Огляд розділу "Замовлення"

Розділ "Замовлення" призначено для управління всіма сервісами та продуктами, придбаними в INTROSERV. Тут користувачі можуть переглядати активні, виконані, призупинені та скасовані замовлення, керувати їх параметрами та відстежувати статус виконання.

Основні функції розділу "Замовлення"

Список замовлень

Усі замовлення, розміщені користувачем, відображаються у табличному форматі

Для кожного замовлення показані ключові параметри::

• назва сервісу або продукту (наприклад, r1z7og44);
• тарифний план;
• основна IP-адреса замовлення;
• дата оплачено до (наприклад, 2025-09-03);
• кількість днів до закінчення оплаченого періоду;
• статус (наприклад, Оброблено або Скасовано);
• вартість і валюта (наприклад, 4€);

Додаткові стовпці таблиці 

Користувачі можуть налаштувати вигляд таблиці, додавши додаткові стовпці через меню "Показати:":

• Коментар - визначені користувачем коментарі до замовлень (особливо корисно при управлінні кількома замовленнями)
• Масове продовження - функціональний стовпець із прапорцями для вибору кількох замовлень для групового продовження
• ID - унікальний ідентифікатор замовлення
• Дата - дата створення замовлення

Статуси замовлень

Замовлення можуть мати один із наступних статусів. Кожен статус відображається з відповідною іконкою та стилем рядка.

Не оброблено – замовлення створено в панелі, але не оплачено, сервіс не підготовлено.

Обробляється – замовлення оплачено та прийнято до обробки. Клієнт отримує сповіщення електронною поштою та тикет підтримки з підтвердженням прийняття замовлення.

Оброблено – замовлення доставлено клієнту та активне. Сервіс повністю працює.

Скасовано – замовлення припинено та недоступне.

Відновлення може бути можливе протягом обмеженого часу, але тільки через підтримку.

Призупинено (за порушення) — доступ до сервісу заблоковано в межах поточного розрахункового періоду (наприклад, зловживання або порушення умов користування).

Призупинено (за неоплату) — доступ до сервісу заблоковано через неоплачений рахунок.

Примітка: Призупинення є автоматичним. Клієнти не можуть змінювати статус вручну.

Фільтри та пошук

Система забезпечує:

• Назвою сервісу (наприклад, tfz1cvkr).
• Датою.
• Статусом.
• Додатковими стовпцями таблиці (Коментар, ID, Дата) (коли доступно).

Доступна панель пошуку для швидкого доступу до конкретного замовлення.

Сповіщення та нагадування

Система забезпечує:

• Нагадування про майбутні продовження.
• Сповіщення про критичні зміни (наприклад, призупинення через неоплату, помилки сервера). Сповіщення показуються у вигляді банерів на вкладці Замовлення, на панелі керування та через електронну пошту.

Меню дій (Actions Menu)

Меню дій (Actions Menu) (крайній правий стовпець рядка замовлення) забезпечує швидкий доступ до:

• Рахунки (Invoices): перегляд усіх рахунків для вибраного замовлення (число показує, скільки рахунків існує).
• Створити тикет (Create ticket): зв'язатися з підтримкою, відкриває форму для подання запиту до підтримки.
• Керувати замовленням (Manage order): відкриває детальну сторінку управління сервером.
• Продовжити замовлення (Renew order): продовжити сервіс (вибрати період продовження).
• Скасувати замовлення (Cancel order): припинити сервіс (негайно або в кінці періоду, з необов'язковим зазначенням причини).