Цілі & Результати
Контекст
З моменту свого заснування технологічна компанія з Філіппін ставила перед собою довгострокову мету - вивести свою діяльність на міжнародний рівень. Усвідомлюючи важливість глобальної експансії, компанія шукала ефективні рішення, які дозволили б їй подолати труднощі, пов'язані з виходом на нові ринки. Компанія INTROSERV, що пропонує широкий спектр готових і конфігурованих рішень для VPS і виділених серверів, стала дуже цінним партнером у досягненні цієї мети.
Завдання
Клієнт, постійно розвиваючася технологічна компанія з Філіппін, зіткнувся з серйозною проблемою пошуку надійного постачальника, здатного виконати великий замовлення на постачання серверів. Серед специфічних вимог була необхідність у масштабованих серверних рішеннях, які дозволили б без труднощів розподіляти сервери в різних частинах світу і збільшувати їх кількість у міру необхідності. Однак попередній постачальник цієї компанії не зміг забезпечити необхідні можливості, що призвело до обмежень, які перешкоджали зростанню компанії.
Результат
Компанія INTROSERV реалізувала унікальне рішення для задоволення специфічних потреб клієнта та покращення його комунікаційного досвіду. Ми виділили клієнту персонального менеджера, який забезпечує оперативне та ефективне вирішення його питань і проблем. Крім того, ми створили нові канали зв'язку, які раніше не використовувалися для спілкування з клієнтами. Використовуючи спеціальну модель обслуговування, INTROSERV прагне адаптувати наші послуги до індивідуальних вимог і настроїв клієнта. Щоб ще більше покращити враження клієнта, ми впровадили спеціальну модель обслуговування, яка враховує індивідуальні вимоги та настрій клієнта.
Крім того, для задоволення специфічних потреб замовника були виділені такі людські ресурси:
- Співробітник складу, який стежив за станом запасів і розміщував замовлення на обладнання.
- Менеджер, який контролював весь процес замовлення і вів діалог з клієнтом.
- Команда технічної підтримки з чотирьох осіб, яка налаштовувала ОС серверів, надавала необхідні ліцензії та оперативно вирішувала технічні питання після запуску серверів.
Також, унікальне рішення було запропоновано нашим технічним інженером, який підказав команді технічної підтримки, як ефективно організувати і провести запуск великої кількості серверів. Досвід нашого інженера в цій області допоміг розробити більш ефективний і раціональний підхід для швидкої обробки великої кількості і запуску величезної кількості серверів. Його керівництво дозволило нам впоратися з таким обсягом роботи без шкоди для якості та ефективності. Застосовуючи ці заходи, ми успішно уникнули можливих помилок у процесі, оскільки йшлося про виконання безпрецедентного обсягу роботи за короткий період часу.
Ефективність рішення, запропонованого нашим інженером, проявилася у підвищенні точності, своєчасності та загальної надійності наших операцій з обробки даних з кількох серверів протягом відносно короткого періоду часу.
Цей успішний досвід не тільки підвищив нашу здатність справлятися з великими обсягами роботи, але й підкреслив цінність наявності в нашій команді такого відданого справі технічного експерта, як наш головний інженер. Його досвід і навички вирішення проблем відіграли важливу роль у подоланні труднощів і досягненні бажаних результатів, що в кінцевому підсумку принесло користь як нашій команді, так і нашим клієнтам.
Провівши ретельний аналіз ринкових цін на ці послуги, ми запропонували клієнту найвигіднішу пропозицію. При цьому ми ретельно оцінили різні фактори, такі як якість, вартість і задоволеність клієнтів. Запропонувавши найкращу пропозицію, ми змогли закріпити за клієнтом його бізнес і встановити міцні партнерські відносини.
Результати дійсно вражаючі. Нещодавнє замовлення клієнта на 110 серверів протягом двох тижнів - значне відхилення від його звичайних замовлень. Зазвичай клієнт купує від одного до 50 серверів за раз. Таке раптове збільшення обсягів привернуло нашу увагу, і ми зрозуміли, що рішення клієнта інвестувати значні кошти в наші серверні рішення свідчить про високий рівень довіри і впевненості в наших можливостях і ще раз підтверджує нашу репутацію як надійного постачальника надійних серверних рішень.
Переваги компанії INTROSERV
Компанія INTROSERV спеціалізується на швидкій та ефективній обробці великих і термінових замовлень. Здатність оперативно реагувати на вимоги клієнтів і адаптуватися до їхніх мінливих потреб дозволяє нам успішно справлятися з проєктами будь-якого масштабу. Ми застосовуємо індивідуальний підхід і ділимося своїм багатим досвідом у галузі віртуалізації та налаштування серверів, забезпечуючи максимальне задоволення клієнтів.
Для компанії INTROSERV задоволення потреб клієнта понад усе. Ми прагнемо забезпечити індивідуальний підхід і робимо все можливе, щоб задовольнити потреби наших клієнтів. Наша команда прагне забезпечити найвищий рівень обслуговування, гарантуючи, що кожен проєкт буде виконаний відповідно до найвищих стандартів якості.
Особливості та досягнення компанії INTROSERV
З моменту свого заснування в 2013 році компанія INTROSERV зарекомендувала себе як надійний партнер у сфері IT-технологій. Ми почали з системної інтеграції і розширили свою спеціалізацію, включивши в неї підбір, оренду і налаштування серверів, а також зберігання даних, установку ОС і обслуговування серверів. Сервери наших клієнтів розміщуються в різних глобальних дата-центрах, які забезпечують блискавичну швидкість і масштабованість системи безпеки, а цілодобова підтримка і гнучкі тарифні плани дозволяють задовольнити будь-які потреби клієнтів.
Висновок
На завершення хочу сказати, що історія цього клієнта демонструє наші навички ефективного управління великими замовленнями і здатність пропонувати виняткове обслуговування клієнтів. Ми пишаємося тим, що надаємо рішення, які сприяють зростанню і успіху наших клієнтів, гарантуючи, що їхні потреби будуть задоволені в повній мірі.
Крім того, раніше керуючи клієнтами з кількома серверами, наша команда набула цінного досвіду в розумінні унікальних проблем, що виникають при доставці і запуску кількох серверів протягом відносно короткого періоду часу. Спираючись на наш великий досвід управління клієнтами з кількома серверами, ми розробили наш процес доставки таким чином, щоб вирішити унікальні проблеми, пов'язані з доставкою і запуском кількох серверів протягом відносно короткого періоду часу.
Наш комплексний план включає в себе моніторинг в режимі реального часу, гнучкий розподіл ресурсів, оптимізовану комунікацію, ретельне тестування і т. д. Дотримуючись цього процесу, ми прагнемо досягти виняткових результатів і забезпечити нашим клієнтам безпроблемний і приємний досвід.