Цілі & Результати
Контекст
Розкішний спа-курорт і оздоровчий спа-комплекс у Сінгапурі – відомий медичний заклад. Він пропонує широкий спектр послуг, включаючи медичне лікування, консультаційні послуги та спеціалізовані медичні процедури.
Основною метою спа-курорту і оздоровчого спа-комплексу є автоматизація процесів управління та обліку, а також покращення взаємодії з пацієнтами. Впроваджуючи комплексні програмні рішення, заклад прагне оптимізувати свою діяльність, підвищити ефективність та покращити догляд за пацієнтами.
Автоматизована система управління курортно-оздоровчим комплексом Luxury Spa включає в себе налаштовану систему SAP EHR. У цій централізованій базі даних зберігається інформація про пацієнтів, історія хвороби та записи про лікування, що сприяє безперешкодному спілкуванню та співпраці між медичними працівниками.
Система EHR дозволяє ефективно відстежувати прогрес пацієнтів, дозволяючи лікарям отримувати доступ і оновлювати інформацію про пацієнтів у режимі реального часу. Налаштовувана система SAP EHR не тільки покращує догляд за пацієнтами, але також спрощує процеси документування та виставлення рахунків.
Слід зазначити, що система SAP ERP широко вважається однією з найбільших і найпопулярніших систем планування ресурсів підприємства (ERP) у світі. Компанії значною мірою покладаються на цю систему для ефективного управління своїми фінансовими операціями та відносинами з клієнтами. Коли справа доходить до SAP, однією з її основних переваг є можливість синхронізувати процеси доставки даних, щоб усі відділи отримували дані в режимі реального часу. Хоча існують дешевші альтернативи, SAP залишається кращою ERP-системою завдяки своїй обширній функціональності та інтеграції багаторічного досвіду ведення бізнесу. Широкий набір функцій та обширні можливості роблять SAP ERP ідеальним вибором для організацій, які прагнуть оптимізувати свою діяльність та отримати конкурентну перевагу на ринку.
На додаток до системи EHR в оздоровчому спа-комплексі нашого клієнта впроваджено рішення CRM (Customer Relationship Management). Цей потужний інструмент дозволяє медичним працівникам керувати прийомами пацієнтів та планувати їх прийом, а також більш ефективно спілкуватися з пацієнтами.
Завдання
Перед клієнтом стояло кілька важливих завдань, які необхідно було вирішити:
1. Інтеграція системи обліку з програмним забезпеченням реєстрації розрахункових операцій (ПРРО) та з апаратною системою контролю доступу (СКД).
2. Підключення та налаштування чекових принтерів з прямим мережевим доступом до віддаленого сервера бази даних.
3. Впровадження цифрового інструменту для реєстрації пацієнтів та управління рецептами.
4. Впровадження пропускної системи для забезпечення безпеки та контролю доступу на територію клініки.
5. Ведення бухгалтерського обліку як в офісах, так і в медичних лабораторіях.
6. Управління готельними номерами для клієнтів, які обирають пакети проживання.
Вирішуючи ці проблеми, клієнт прагнув оптимізувати операції, підвищити ефективність, покращити догляд за пацієнтами та підтримувати безпечне середовище для персоналу та клієнтів.
Результат
Для вирішення завдань клієнта була розроблена та реалізована наступна стратегія:
1. Вибір та налаштування серверного обладнання:
Першим кроком у вирішенні питань клієнта став вибір відповідного серверного обладнання. Було проведено ретельну оцінку для визначення ідеальної конфігурації сервера на основі таких факторів, як обчислювальна потужність, ємність сховища та вимоги до пам'яті. Після ретельного розгляду було обрано найбільш підходяще серверне обладнання, що гарантує, що сервер зможе ефективно впоратися з робочим навантаженням клієнта та виправдати його очікування.
Коли справа дійшла до вибору відповідного серверного рішення, для даного проєкту був обраний сервер Dell PowerEdge R7525 через його масштабованість та високі вимоги до продуктивності системи. Сервер оснащений двома процесорами AMD EPYC 7551P, кожен з яких має 32 ядра, що забезпечує достатню обчислювальну потужність для задоволення потреб проєкту. Крім того, сервер оснащений 256 ГБ оперативної пам'яті, що забезпечує достатній обсяг пам'яті для ефективної роботи системи.
Для підвищення продуктивності системи сервер оснащений двома NVMe-накопичувачами Samsung PM1733 ємністю 2 ТБ кожен. Диски NVMe забезпечують значно вищу продуктивність порівняно з традиційними жорсткими дисками, що робить їх ідеальним вибором для високопродуктивних застосувань. Ця настройка забезпечує швидшу передачу даних та швидший доступ до даних, що призводить до підвищення продуктивності сервера.
2. Налаштування мережі та підключення чекових принтерів:
Другим кроком у вирішенні проблем клієнта стало створення надійної мережі та підключення принтерів чеків. Існуюча мережева інфраструктура клієнта була ретельно оцінена для виявлення будь-яких потенційних вузьких місць або проблем. За необхідності вносилися корективи для оптимізації підключення та підвищення загальної продуктивності мережі.
Після налаштування мережі принтери чеків були підключені без проблем. Було забезпечено правильне прокладання кабелів та підключення, що дозволило гарантувати, що всі принтери правильно підключені до сервера та доступні авторизованим користувачам. Цей крок був вирішальним для забезпечення ефективного друку квитанцій та зручності роботи кінцевих користувачів.
Нарешті, для підключення мережевих принтерів чеків був налаштований VPN-тунель до віддаленого сервера і через програмний маршрутизатор забезпечено доступ до RDP-сервера робочих місць адміністраторів реєстратури бальнеологічного та готельного підрозділів.
3. Впровадження системи контролю доступу (СКУД):
Для вирішення проблем безпеки клієнта була розгорнута система контролю доступу (СКУД). ACS був розроблений для забезпечення безпечного доступу до сервера та ресурсів лише авторизованим користувачам. Це включало впровадження механізмів автентифікації та авторизації користувачів, таких як біометрична автентифікація або безпечні облікові дані для входу.
Система ACS пройшла всебічні випробування, щоб гарантувати її функціональність та надійність. Проводився регулярний моніторинг та технічне обслуговування для забезпечення безпеки та актуальності системи. Цей крок допоміг підвищити загальний рівень безпеки мережі клієнта та захистити конфіденційні дані від несанкціонованого доступу.
Обладнання СКУД отримало мережевий доступ до віддаленого сервера за допомогою VPN-тунелю.
4. Розробка та впровадження мобільного додатку для пацієнтів:
Для оптимізації обслуговування пацієнтів та підвищення ефективності було розроблено та впроваджено мобільний додаток. Додаток було розроблено, щоб надати пацієнтам зручний та зручний спосіб доступу до медичних послуг та запису на прийом.
Також, цей додаток був розроблений досвідченою командою розробників з урахуванням конкретних вимог клієнта та найкращих галузевих практик. Він включав у себе зручний інтерфейс, надійну функціональність та заходи безпеки для захисту конфіденційності пацієнтів.
Мобільний додаток був ретельно протестований перед розгортанням, що забезпечило безперебійну роботу без збоїв. Регулярні оновлення випускалися для вирішення будь-яких технічних проблем та покращення загального користувацького досвіду. Цей крок допоміг підвищити задоволеність пацієнтів та підвищити загальну ефективність медичних послуг клієнта.
Команда розробників отримала доступ до бази даних через веб-сервер, розташований на віддаленому сервері в налаштованій віртуальній машині під управлінням Linux.
Висновок
Нова інфраструктура забезпечила високу продуктивність та надійність системи, підтримуючи безліч одночасно підключених користувачів. Практичним рішенням виявилася система контролю доступу на віддаленому сервері. За нашою рекомендацією клієнт зарезервував інтернет-канали, щоб локальне обладнання та робочі станції мали безперебійний доступ до бази даних та конфігурацій SAP.
Загалом нова інфраструктура в поєднанні з додаванням системи контролю доступу на віддалених серверах та виділених інтернет-каналах значно підвищила продуктивність та надійність клієнтської системи. Реалізація цих рекомендацій успішно вирішила проблеми клієнтів та надала їм надійну та безпечну інфраструктуру для підтримки їх операцій.