Hesap Devre Dışı Bırakma
Genel Bakış
INTROSERV hesabınıza artık ihtiyacınız yoksa, bir destek bileti aracılığıyla devre dışı bırakılmasını talep edebilirsiniz. Devre dışı bırakma, verilerinizi korumak ve yetkisiz eylemleri önlemek için destek ekibi tarafından manuel olarak işlenir.
Bir talep göndermeden önce Devre Dışı Bırakma Talebinde Bulunmadan Önce bölümünde açıklanan adımları tamamlayın.
Devre Dışı Bırakma Talebinde Bulunmadan Önce
Devre dışı bırakma talebinde bulunmadan önce, gerekirse aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Sunucu yapılandırmalarını, dosyaları ve hizmetlerinizde depolanan diğer verileri yedekleyin.
- Daha sonra ihtiyaç duyabileceğiniz tüm faturaları ve ödeme kayıtlarını indirin.
- Hesabınıza bağlı tüm aktif hizmetleri ve siparişleri iptal edin. Devre dışı bırakma yalnızca aktif sipariş olmadığında kullanılabilir.
- Ödenmemiş bakiyeleri veya ödenmemiş faturaları kapatın.
Devre dışı bırakma işleminden sonra faturalara, ödeme geçmişine ve tüm hesap verilerine erişiminizi kaybedersiniz. İhtiyacınız olan her şeyi önceden kaydedin.
Deaktivasyon Talebi Nasıl Gönderilir
Hesabınızı Müşteri Alanından devre dışı bırakmak için self servis seçeneği yoktur. Tek yol bir destek bileti göndermektir.
- Adım 1. INTROSERV Müşteri Alanına e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapın.
- Adım 2. Sol taraftaki menüden Biletler'e tıklayın.
- 3. Adım. Sayfanın üst kısmındaki Bilet ekle sekmesini seçin.
- Adım 4. Bilet formunu doldurun: Departman > Teknik sorunlar'ı seçin, Konu > Hesap Devre Dışı Bırakma Talebi'ni girin, Öncelik > Normal Mesaj'ı seçin > talebinizi açıklayın
İstek mesajı örneği:
Merhaba, your-email@example.com e-posta adresi altında kayıtlı INTROSERV hesabımın devre dışı bırakılmasını talep etmek istiyorum. Gerekli tüm verileri yedekledim ve bu hesapta hiçbir aktif hizmetim yok. Herhangi bir ek doğrulama gerekiyorsa lütfen bana bildirin. Teşekkür ederim.
Talebinizi göndermek için yeşil renkli Bilet ekle düğmesine tıklayın.
Kimlik Doğrulama
Talep işleme alınmadan önce kimliğinizi doğrulamanız istenebilir. Destek ekibi, talebinizi Müşteri Alanı hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yeniden göndermenizi isteyecektir.
Talebi gönderirken INTROSERV hesabınıza bağlı e-posta adresini kullanın - bu doğrulama sürecini hızlandırır.
Devre Dışı Bırakıldıktan Sonra Ne Olur?
Hesap devre dışı bırakıldığında, Müşteri Alanına giriş yapamazsınız. Faturalar, ödeme geçmişi ve diğer tüm hesap verileri erişilemez hale gelecektir.
Hesap Yeniden Etkinleştirme
Devre dışı bırakma talebinde bulunduktan sonra fikrinizi değiştirirseniz, hesabınızda kayıtlı adresten bir e-posta göndererek veya canlı sohbet yoluyla destekle iletişime geçip kayıtlı e-postanızı ve kullanıcı adınızı vererek yeniden etkinleştirme talebinde bulunabilirsiniz.
