Disk Alt Sistemi Arızalarını Ele Alma Prosedürleri

Giriş

Disk kararlılığı, hizmet sürekliliğini sağlamak ve verilerinizi korumak için kritik öneme sahiptir. INTROSERV altyapısı kurumsal düzeyde donanım kullansa da donanım arızaları, RAID bozulması veya dosya sistemi hataları nedeniyle sorunlar oluşabilir. Bu belge, oluşabilecek disk sorunlarının türlerini, bunları çözmeye yardımcı olmak için neler yapabileceğinizi ve destek ekibimizin kurtarma prosedürlerini nasıl ele aldığını açıklamaktadır.

INTROSERV Altyapısı: Verilerinizi Koruma

INTROSERV disk güvenilirliği için çok katmanlı bir yaklaşım kullanır. INTROSERV sunucuları kurumsal sınıf HDD, SSD ve NVMe sürücüler ve test edilmiş RAID denetleyicileri ile donatılmıştır. Çoğu sunucu hot-swap diskleri destekler, yani sunucunuzu kapatmadan değiştirme işlemi gerçekleştirilebilir. Talep üzerine, depolama sağlığınızı ve performansınızı da izleyebiliriz.

Depolama Sorunları Türleri

Herhangi bir sunucu ortamında diskle ilgili birkaç tür sorun ortaya çıkabilir:

• Fiziksel disk arızası - Disk yanıt vermeyi durdurur veya kritik SMART hataları bildirir. SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) disk sorunlarının erken belirtilerini tespit eder.
• RAIDbozulması - RAID dizisindeki bir disk çevrimdışıdır ve sistem düşük kapasite modunda çalışır. Bu durum sırasında sunucunuz erişilebilir kalır (dizide yedeklilik varsa), ancak performans etkilenebilir ve veri koruması geçici olarak azalır.
• RAIDarızası - Birden fazla disk çevrimdışıdır veya RAID dizisine erişilemez. Bu acil müdahale gerektirir.
• Denetleyici hataları - RAID denetleyicisi veya önbellek modülündeki sorunlar düzgün disk iletişimini engeller.
• Dosya sistemi bozulması - Diskteki veri yapıları zarar görür. Sistem daha fazla hasarı önlemek için otomatik olarak salt okunur moda geçebilir.
• Performans düşüşü - Okuma ve yazma işlemleri sırasında, ortaya çıkan disk sorunlarına işaret edebilecek olağandışı gecikme artışları yaşarsınız.
• Harici depolama sorunları - Belirli sunucu yapılandırmalarında kullanılan uzak depolama sistemlerini etkileyen sorunlar.

Desteğe başvurduğunuzda, mühendislik ekibimiz olayı değerlendirir, ciddiyetini belirler ve uygun kurtarma prosedürünü seçer. Disk sorunlarını erken tespit etmek için sunucu izlemeyi yapılandırmanızı öneririz.

Desteğe Başvurmadan Önce Neleri Kontrol Edebilirsiniz

Çoğu disk arızası mühendislerimizin teknik müdahalesini gerektirse de, sorununuzu daha hızlı çözmemize yardımcı olmak için yararlı tanılama bilgileri toplayabilirsiniz. Sunucunuza hala erişilebiliyorsa, aşağıdaki kontrolleri gerçekleştirebilirsiniz:

• Sistem günlüklerini inceleyin - Linux'ta dmesg (çekirdek mesajlarını görüntüler) veya journalctl (sistem günlüğü girdilerini görüntüler) kullanarak sistem günlüklerinize erişin. Windows'ta, Sistem günlüğünü kontrol etmek için Olay Görüntüleyicisi'ni kullanın. Bu günlükler genellikle disk sorunlarıyla ilgili hata mesajları içerir.
• SMART tanılamalarını çalıştırın - Linux'ta disk sağlığını kontrol etmek için smartctl komutunu veya NVMe sürücüler için nvme-cli komutunu kullanın. Windows'ta CrystalDiskInfo gibi ücretsiz araçlar SMART verilerini görüntüleyebilir. Bu bilgiler mühendislerimizin sorunu daha hızlı teşhis etmesine yardımcı olur.
• RAIDdizisi durumunu kontrol edin - Yazılım RAID'i için işletim sisteminizin yerleşik araçlarını kullanın (Linux'ta mdadm, Windows'ta Storage Spaces veya Disk Management). Donanım RAID için denetleyici üreticisinin yardımcı programını (MegaCLI, StorCLI veya denetleyicinin web arayüzü gibi) kullanın. Bu bilgi, bozulma veya arıza teşhisi için değerlidir.
• Önemli verileri yedekleyin - Sistem kısmen erişilebilir durumda kalırsa, kritik verileri farklı bir konuma yedeklemeyi düşünün.

INTROSERV İstemci Alanı, sunucu yapılandırmanız hakkında temel bilgiler sağlar. Ayrıntılı günlükler ve donanım tanılama için sunucunuzun IPMI arabirimine (iDRAC, IRMC, iLO veya benzeri) erişin. Bir destek bileti açmadan önce ayrıntıları hazırlamak için bu bilgileri kullanın.

Destekle Ne Zaman İletişime Geçilmeli

Aşağıdaki durumlardan herhangi biri meydana geldiğinde derhal destek ekibimizle iletişime geçin:

• Disk SMART hatalarını bildiriyor
• RAID bozulmuş moda girer (bir veya daha fazla disk çevrimdışı)
• Sisteminiz donuyor, salt okunur hale geliyor veya yanıt vermiyor
• Dosya sistemi onarım denemeleri sorunu çözmüyor
• Sunucu bir veya daha fazla diski algılamıyor
• Devam eden olağandışı performans düşüşü fark edersiniz

INTROSERV desteği 7/24 çalışır ve donanımla ilgili olayları yüksek öncelikli olarak işler. Bizimle derhal iletişime geçmeniz çözüm süresini önemli ölçüde hızlandırır.

Destek Biletinize Ekleyeceğiniz Bilgiler

Disk sorunları hakkında bir destek bileti açarken aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Sunucu kimliği, adı veya IP adresi
• Gözlemlediklerinizin net açıklaması (sistem davranışı, hata mesajları, zamanlama)
• Varsa SMART çıkışı
• Kontrol edebildiyseniz mevcut RAID dizisi durumu
• Sorunun başladığı yaklaşık zaman
• Bileti açmadan önce gerçekleştirdiğiniz tüm adımlar Disk seri numarası ve varsa yuva numarası. Disk sistem tarafından tanınmıyorsa, diğer tüm görünür disklerin seri numaralarını sağlayın.

INTROSERV İstemci Alanı, sunucu yapılandırmanız hakkında genel bilgiler içerir. Ancak, disk seri numaraları, SMART çıktısı ve RAID durumu gibi ayrıntılı tanılama verileri yukarıda açıklanan araçlar kullanılarak manuel olarak toplanmalıdır.

Mühendislerimiz Disk Sorunlarını Nasıl Ele Alır?

Destek biletinizi aldığımızda, mühendislik ekibimiz sorununuzu teşhis etmek ve çözmek için yapılandırılmış bir iş akışı izler:

Adım 1: Donanım durumu incelemesi - İzninizle, mühendislerimiz donanım durumunu kontrol etmek ve her bir diskin durumunu doğrulamak için IPMI veya işletim sistemi aracılığıyla sunucunuza bağlanır.

Adım 2: Bileşen değerlendirmesi - İşletim sistemi, IPMI veya RAID yardımcı programına erişim izninizle, arızalı diski belirler ve hangi disklerin normal çalıştığını onaylarız.

Adım 3: Kurtarma tespiti - Değerlendirmeye dayanarak disk değişimi, RAID yeniden oluşturma veya başka bir kurtarma prosedürü gerekip gerekmediğini belirleriz. Daha sonra bulgularımızı size bildirir ve devam etmeden önce onayınızı bekleriz. Bu size verileri yedeklemeniz veya gerekirse başka işlemler gerçekleştirmeniz için zaman tanır.

Adım 4: Bakım koordinasyonu - Çalışma kesinti gerektiriyorsa, kesintiyi en aza indirmek için sizinle bir bakım penceresi koordine ederiz.

Adım 5: Uygulama ve raporlama - Soruna bağlı olarak, yöneticilerimiz sorunu uzaktan çözer veya veri merkezi teknisyenlerimiz fiziksel donanım değişimi gerçekleştirir. Tamamlandıktan sonra, alınan önlemler ve sonuçlar hakkında size ayrıntılı bir rapor sunuyoruz.

Bu yaklaşım, sorununuzun öngörülebilir ve şeffaf bir şekilde ele alınmasını sağlar ve sunucunuzda neler olduğunu her zaman bilirsiniz.

Disk Değiştirme Prosedürleri

Bir diskin değiştirilmesi gerektiğinde, veri merkezi teknisyenlerimiz bu işi gerçekleştirir. Çoğu INTROSERV sunucusu, diskin sunucunuzu kapatmadan değiştirilmesine olanak tanıyan hot-swap disk değişimini destekler. Değiştirme işlemi sunucunun kapatılmasını gerektiriyorsa, sizinle uygun bir bakım zamanı koordine edeceğiz.

Değiştirme işleminden sonra RAID dizisinin yeniden oluşturulması gerekir. Yeniden oluşturma süresi disk boyutuna ve RAID yapılandırmasına bağlıdır. Yeniden oluşturma işlemi sırasında sunucunuz çalışmaya devam eder, ancak performans dalgalanabilir. Kesinlikle gerekli olmadıkça bu süre zarfında ağır iş yüklerinden kaçınmanızı öneririz.

Ciddi RAID Arızaları için Kurtarma Prosedürleri

Bir RAID dizisi yeniden oluşturulamazsa, mühendislerimiz en iyi kurtarma yaklaşımını belirlemek için tüm disklerin ayrıntılı bir değerlendirmesini yapar. Donanım durumunuza ve sunucu yapılandırmanıza bağlı olarak şunları yapabiliriz:

• Kısmi veri kurtarma girişiminde bulunma - Hasar görmemiş disk bölümlerinden erişilebilir verileri alma.
• Yedek altyapıyı hazırlama - Yeni bir sunucu veya depolama ortamı kurma ve veri geçişine yardımcı olma.
• Yedeklerden geri yükleme - INTROSERV yedekleme hizmetleri etkinleştirilmişse, verilerinizi yedekleme depolama alanınızdan geri yükleyebiliriz.

Mühendislerimiz özel durumunuza göre en iyi yaklaşımı sizinle görüşecektir.

Dosya Sistemi Onarımı

Diskleriniz ve RAID sisteminiz çalışıyorsa ancak dosya sistemi bozulmuşsa, fsck (dosya sistemi kontrolü) gibi tanılama araçları erişimin geri yüklenmesine yardımcı olabilir. Aşağıdaki yaklaşımı öneriyoruz:

• Tek kullanıcı modunu kullanın - Eşzamanlı sistem etkinliği nedeniyle daha fazla hasar riskini en aza indirmek için dosya sistemi onarımını tek kullanıcı modunda çalıştırın.
• Kılavuzumuzu dikkatle izleyin - Yanlış parametreler veya tekrarlanan onarım denemeleri ek veri hasarına neden olabilir. Bunu kendiniz gerçekleştirmeyi seçerseniz destek ekibimiz adım adım talimatlar sağlayacaktır veya sizin için gerçekleştirebiliriz.
• Karmaşık durumlar için destekle iletişime geçin - Standart onarım araçları sorunu çözmezse yardım için destekle iletişime geçin.

Yedeklemeler Yoluyla Veri Koruma

Yedekleme, kalıcı veri kaybına karşı en etkili korumadır. INTROSERV, verilerinizi otomatik olarak ana sunucu donanımınızdan tamamen bağımsız ayrı bir altyapıya kaydeden kapsamlı yedekleme hizmetleri sunar. Bu ayırma, birincil sunucunuzdaki disk arızalarının yedek kopyalarınızı etkilemeyeceği anlamına gelir.

INTROSERV yedeklemeleri nasıl kullanılır?

• Müşteri Alanı üzerinden yedekleme hizmetleri sipariş edin ve etkinleştirin
• Otomatik yedekleme programlarını ihtiyaçlarınıza göre yapılandırın
• Verileri doğrudan Müşteri Alanı üzerinden geri yükleyin veya destek ekibimizden yardım isteyin

Şu anda yedeklemeleri etkinleştirmediyseniz, bunları etkinleştirmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Bu, kritik verileriniz için en iyi korumayı sağlar.

Özet

INTROSERV, diskle ilgili riskleri kontrol altında tutmak için gereken altyapıyı, araçları ve uzman desteğini sağlar. Kurumsal donanım, hızlı disk değiştirme yetenekleri ve net kurtarma prosedürlerinden oluşan kombinasyonumuz, kesinti süresini en aza indirmeye ve verilerinizi korumaya yardımcı olur. Sorunlar ortaya çıktığında, mühendislik ekibimiz size yardımcı olmak için 7/24 hizmetinizdedir. INTROSERV yedekleme hizmetleri ile birlikte bu yaklaşım, kritik bilgileriniz için kapsamlı koruma sağlar.