Destek
-
İstemci Talebinde Sunucu Müdahale Prosedürü
-
Müşteri Talebi Üzerine İşletim Sistemi Müdahale Prosedürü
-
Destek ile iletişim kurma yolları
-
Gizli Bilgi İşleme
-
Ağ Bağlantısı Sorun İşleme Kuralları
-
Disk Alt Sistemi Arızalarını Ele Alma Prosedürleri
-
Yanıt Süresi ve Uzman Departmanlara Eskalasyon
-
Hizmet Saatleri ve Zaman Dilimi