İkramiye Tahakkuk Kuralları

Genel Bakış

INTROSERV, sadakat programının bir parçası olarak müşterilerini bonus krediler ile ödüllendirir. Bonus krediler INTROSERV tarafından bir takdir jesti olarak, özel promosyonların bir parçası olarak veya normal hizmet akışının dışında kalan istisnai durumlarda verilir.

Her müşteri hesabının iki ayrı bakiyesi vardır: seçilen para biriminde (EUR, USD veya GBP) bir hesap bakiyesi ve aynı para birimi eşdeğerinde bir bonus bakiyesi. Her iki bakiye de müşteri alanının başlığında görülebilir.

Bonuslar Nasıl Tahakkuk Eder?

Bonuslar INTROSERV destek ekibi tarafından manuel olarak yatırılır. Müşterilerin herhangi bir şey talep etmesine veya etkinleştirmesine gerek yoktur. Bonuslar hesaba eklendikten sonra, otomatik olarak bonus bakiyesinde görünürler.

Tahakkuk aşağıdaki durumlarda başlatılır:

• Tazminat. Bir müşteri INTROSERV tarafında bir hizmet kesintisi, aksama süresi veya başka bir rahatsızlık yaşarsa, bonuslar tazminat olarak kredilendirilebilir.
• Bir kerelik indirim. Bazı durumlarda destek ekibi, örneğin özel bir düzenleme veya promosyon teklifinin bir parçası olarak ikramiyeleri bir kerelik indirim olarak sunabilir.
• Yönetim kararı. İkramiyeler INTROSERV yönetiminin talimatıyla yatırılabilir. Destek ekibi onlar adına tahakkuk işlemlerini gerçekleştirir.

Sona erme

Bonusların son kullanma tarihi yoktur. Kredilendirildikten sonra, ödeme için kullanılana kadar süresiz olarak bonus bakiyesinde kalırlar.

Kullanım Limitleri

Bir hesapta kaç bonus birikebileceği konusunda herhangi bir sınırlama yoktur. Bonus kesintisinden sonra kalan bakiye, seçilen ödeme yöntemi kullanılarak hesap bakiyesinden ödenir.

Bonus Bakiyenizi Görüntüleme

Mevcut bonus bakiyesi, müşteri alanının başlığında, hesap bakiyesinin yanında görüntülenir. Hesap para birimi eşdeğeri olarak gösterilir, örneğin Bonuslar 10 EUR.

Ayrı bir bonus geçmişi sayfası yoktur. Ancak, kısmen bonuslarla ödenmiş herhangi bir faturanın ayrıntılarını görüntülerken, bu ödeme için kullanılan tam bonus miktarını gösteren bir Bonus ile ödendi alanı göreceksiniz.