Siparişleri başka bir hesaba aktarma
Genel Bakış
Bu kılavuz, mevcut bir siparişin (sunucu, VPS veya başka bir hizmet) bir INTROSERV hesabından diğerine nasıl aktarılacağını açıklar. Sahipliği değiştirirken, hizmetleri şirket hesapları arasında taşırken veya birden fazla hesabı birleştirirken buna ihtiyacınız olabilir.
Hesaplar arasında emir aktarımı için herhangi bir ücret alınmaz.
Neler Aktarılabilir
Tüm sipariş türleri hesaplar arasında aktarılabilir:
- Özel Sunucular
- Sanal Özel Sunucular (VPS/VDS)
- Bulut Depolama
- Ek hizmetler ve eklentiler
Gereksinimler
Bir transfere başlamadan önce aşağıdaki koşulların karşılandığından emin olun:
- Hem gönderen hem de alıcı hesaplar INTROSERV sisteminde doğrulanmış ve onaylanmış olmalıdır.
- Her iki hesap sahibi de transferi kabul etmelidir.
- Alıcı hesabın giriş bilgilerini (kullanıcı adı) bilmeniz gerekir.
Transfer Süreci
Aktarım, ilgili her hesaptan bir tane olmak üzere iki destek bileti gerektirir.
Adım 1: Gönderen Hesaptan Talep
Mevcut sahip, aşağıdaki bilgileri içeren bir destek bileti göndermelidir:
- Konu Sipariş Transfer Talebi
- Aktarılacak sipariş numarası veya hizmet adı
- Alıcı hesabın oturum açma adı (kullanıcı adı)
- Siparişi transfer etmeyi kabul ettiğinize dair onay
Örnek mesaj:
Sipariş #123456'yı (Adanmış Sunucu) [kullanıcı adı] hesabına aktarmak istiyorum. Bu transfer talebini onaylıyorum.
Adım 2: Alıcı Hesaptan Onay
Alıcı hesap sahibi, siparişi kabul ettiğini onaylayan ayrı bir destek bileti göndermelidir:
- Konu Sipariş Transfer Onayı
- Aktarılan sipariş numarası veya hizmet adı
- Gönderen hesabın oturum açma adı (kullanıcı adı)
- Siparişi kabul ettiğinize dair onay
Örnek mesaj:
Kullanıcı adı] hesabından #123456 (Adanmış Sunucu) siparişini kabul ettiğimi onaylıyorum.
3. Adım: İşleme
Her iki bilet de alındıktan sonra, INTROSERV desteği aktarım işlemini gerçekleştirecektir. Aktarım tamamlandığında bir onay alacaksınız.
Transferden Sonra Ne Olur?
- Fatura Dönemi: Sipariş, geçerli fatura dönemi bozulmadan aktarılır. Sipariş orijinal hesapta 20 Ocak'a kadar ödenmişse, yeni hesapta 20 Ocak'a kadar ödenmiş olarak kalacaktır.
- Sipariş Durumu: Sipariş, aktarımdan sonra mevcut durumunu (Aktif, Askıda, vb.) korur.
- Gelecek Ödemeler: Aktarımdan sonra, gelecekteki tüm yenilemeler ve faturalar yeni hesap için oluşturulacaktır. İleriye dönük tüm ödemelerden yeni sahip sorumludur.
- Para Birimi ve Bölge: Siparişler farklı bölgelerdeki veya farklı para birimlerindeki hesaplar arasında aktarılabilir. Bu durum transfer sürecini etkilemez.
- KDV ve Nihai Fiyat: Siparişin temel fiyatı transferden sonra da aynı kalır. Ancak hesaplar arasındaki KDV farklılıkları nedeniyle nihai fiyat değişebilir. KDV (Katma Değer Vergisi) hesap türüne ve konuma göre uygulanır:
Örnekler:
Bir AB bireyinden KDV numarası olan bir AB şirketine transfer: nihai fiyat düşer (KDV kaldırılır)
KDV numarası olan bir AB şirketinden bir AB bireyine transfer: nihai fiyat artar (KDV eklenir)
AB üyesi olmayan bir müşteriden (örneğin Kanada) AB üyesi bir kişiye transfer: nihai fiyat artar (KDV eklenir)
Bilgi: Yeni hesap sahibi transferi onaylamadan önce beklenen fiyatı kontrol etmelidir.
Önemli Notlar
- Transferler tamamlandıktan sonra geri alınamaz. Talebinizi göndermeden önce tüm ayrıntıların doğru olduğundan emin olun.
- Her iki hesap da doğrulanmalı ve onaylanmalıdır.
- Transfer süreci hakkında herhangi bir sorunuz varsa, talebinizi göndermeden önce INTROSERV destek ile iletişime geçin.
