Hedefler ve Sonuçlar
İçerik
Kuruluşundan bu yana, Filipinler'den gelen teknoloji şirketi, operasyonlarını uluslararasılaştırma konusunda uzun vadeli bir hedefe sahipti. Küresel genişlemenin önemini fark eden şirket, yeni pazarlara girmek için karşılaştığı zorlukları aşmasını sağlayacak etkili çözümler aradı. Hazır ve önceden yapılandırılmış VPS ve özel sunucu çözümleriyle INTROSERV, bu hedefe ulaşmada değerli bir ortak olarak öne çıktı.
Sorun
Filipinler'den sürekli büyüyen bir teknoloji şirketi olan müşteri, büyük sunucu siparişlerini karşılayabilecek güvenilir bir tedarikçi bulma konusunda önemli bir zorlukla karşılaştı. Spesifik gereksinimler, dünyanın çeşitli bölgelerinde sunucuları kolayca tahsis etmelerini ve gerektiğinde sayısını artırmalarını sağlayacak ölçeklenebilir sunucu çözümlerini içeriyordu. Ancak, bu şirketin önceki tedarikçisi gerekli yetenekleri sağlayamadı ve bu da şirketin büyümesini engelleyen sınırlamalara yol açtı.
Çözüm
INTROSERV, müşterinin spesifik ihtiyaçlarını karşılamak ve iletişim deneyimlerini iyileştirmek için benzersiz bir çözüm uyguladı. Müşterinin sorularının ve endişelerinin hızlı ve verimli bir şekilde ele alınmasını sağlamak için müşteriye özel bir kişisel yönetici atadık. Ayrıca, müşterilerle iletişim kurmak için daha önce kullanılmayan yeni iletişim kanalları oluşturduk. Benzersiz hizmet modelini kullanarak, INTROSERV hizmetlerimizi müşterinin bireysel gereksinimlerine ve ruh haline göre uyarlamayı amaçlamaktadır. Müşterinin deneyimini daha da geliştirmek için, müşterinin özel gereksinimlerine ve bakış açısına göre uyarlanmış benzersiz bir hizmet modeli uyguladık.
Ek olarak, müşterinin spesifik ihtiyaçlarını karşılamak için aşağıdaki personel kaynakları tahsis edildi:
- Stokları izleyen ve ekipman siparişlerini veren bir depo çalışanı.
- Tüm sipariş sürecini ve müşteri ile diyaloğu denetleyen bir yönetici.
- Sunucuların işletim sistemini yapılandıran, gerekli lisansları sağlayan ve sunucular dağıtıldıktan sonra teknik sorunları hızla çözen dört kişilik bir teknik destek ekibi.
Teknik mühendislerimizden biri tarafından, çok sayıda sunucunun başlatılmasını etkili bir şekilde organize etme ve işleme konusunda teknik destek ekibimize rehberlik eden benzersiz bir çözüm önerildi. Teknik mühendisimizin bu alandaki uzmanlığı, çok sayıda sunucunun hızlı bir şekilde işlenmesi ve başlatılması için daha verimli ve düzenli bir yaklaşım geliştirmede önemli bir rol oynamıştır. Rehberliği, bu iş hacmini kalite veya verimlilikten ödün vermeden yönetmemizi sağladı. Bu önlemi uygulayarak, kısa bir süre içinde benzeri görülmemiş bir iş hacmini yönetmeyi içeren süreçte potansiyel hatalardan başarıyla kaçındık.
Teknik mühendisimizin önerdiği çözümün etkinliği, çok sayıda sunucunun işlenmesi operasyonlarımızın doğruluğunda, zamanlamasında ve genel güvenilirliğinde görülebilir.
Bu başarılı deneyim, büyük iş yüklerini yönetme yeteneğimizi geliştirdi ve ekibimizde özel teknik uzmanların değerini vurguladı. Uzmanlığı ve problem çözme becerileri, zorlukların üstesinden gelmede ve istenen sonuçlara ulaşmada önemli bir rol oynamış, ekibimize ve müşterilerimize fayda sağlamıştır.
Bu hizmetlerin piyasa fiyatlarını kapsamlı bir şekilde analiz ettikten sonra, müşteriye en iyi teklifi sunduk. Bu süreç, kalite, maliyet ve müşteri memnuniyeti gibi farklı faktörlerin dikkatlice değerlendirilmesini içeriyordu. En iyi teklifi sunarak müşterinin işini güvence altına aldık ve güçlü bir ortaklık kurduk.
Sonuçlar çarpıcı. Müşterinin iki hafta içinde 110 sunucu siparişi, genellikle bir seferde bir ila 50 sunucu satın alan müşterinin alışılmış siparişlerinden önemli ölçüde farklıdır. Bu ani hacim artışı dikkatimizi çekti ve müşterinin sunucu çözümlerimize büyük yatırım yapma kararının yeteneklerimize olan yüksek düzeyde güven ve güveni gösterdiğini fark ettik. Bu karar, işimizin güvenilir sunucu çözümleri sağlayıcısı olarak itibarını bir kez daha sağladı.
INTROSERV'in Avantajları
INTROSERV, büyük ve acil siparişlerin hızlı ve verimli bir şekilde işlenmesinde uzmanlaşmıştır. Müşteri gereksinimlerine hızlı yanıt verme ve değişen ihtiyaçlarına uyum sağlama yeteneğimiz, her ölçekteki projeleri başarıyla yönetmemizi sağlar. Bireyselleştirilmiş bir yaklaşım uygular ve sanallaştırma ve sunucu yapılandırma konusundaki geniş uzmanlığımızı paylaşarak maksimum müşteri memnuniyetini sağlarız.
INTROSERV'de, müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde tutarız. Kişiselleştirilmiş dikkat sunmaya ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için her türlü çabayı göstermeye çalışırız. Ekibimiz, en yüksek hizmet seviyesini sunmaya ve her projenin en yüksek kalite standartlarına uygun olarak tamamlanmasını sağlamaya kararlıdır.
INTROSERV'in Özellikleri ve Başarıları
2013 yılında kurulduğundan bu yana, INTROSERV IT teknolojisinde güvenilir bir ortak olarak kendini kanıtlamıştır. Sistem entegrasyonu ile başladık ve uzmanlığımızı sunucu seçimi, kiralama ve yapılandırma, veri depolama, işletim sistemi kurulumu ve sunucu bakımı gibi alanlara genişlettik. Müşterilerimizin sunucuları, yüksek hız, güvenlik ve ölçeklenebilirlik sağlayan çeşitli küresel veri merkezlerinde barındırılmaktadır ve 7/24 destek ve esnek planlar, her türlü müşteri ihtiyacını karşılamamıza olanak tanır.
Sonuç
Bu müşterinin hikayesi, büyük siparişleri verimli bir şekilde yönetme konusundaki yetkinliğimizi ve olağanüstü müşteri hizmeti sunma yeteneğimizi sergilemektedir. Müşterilerimizin büyümesine ve başarısına katkıda bulunan çözümler sunmaktan gurur duyuyoruz ve ihtiyaçlarının tamamen karşılandığından emin oluyoruz.
Ek olarak, daha önce birden fazla sunucuya sahip müşterileri yönetmiş olan ekibimiz, nispeten kısa bir süre içinde çok sayıda sunucunun teslimi ve başlatılmasıyla ilgili benzersiz zorlukları anlama konusunda değerli deneyimler kazandı. Birden fazla sunucuya sahip müşterileri yönetme konusundaki geniş deneyimimize dayanarak, teslimat sürecimizi bu zorluklarla başa çıkmak için tasarladık.
Kapsamlı planımız, gerçek zamanlı izleme, esnek kaynak tahsisi, düzenli iletişim, titiz testler vb. unsurları içermektedir. Bu sürece uyarak, olağanüstü sonuçlar sunmayı ve müşterilerimize sorunsuz ve zahmetsiz bir deneyim sağlamayı amaçlıyoruz.