Pregled oddelka za naročilo
Razdelek Naročila je namenjen upravljanju vseh storitev in izdelkov, kupljenih pri podjetju INTROSERV. Tu si lahko uporabniki ogledajo aktivna, zaključena, odložena in preklicana naročila, upravljajo njihove parametre ter spremljajo stanje izvedbe.
Ključne funkcije razdelka Naročila
Seznam naročil
Vsa naročila, ki jih je oddal uporabnik, so prikazana v obliki tabele
Za vsako naročilo so prikazani ključni parametri:
- ime storitve ali izdelka (npr. r1z7og44);
- tarifni načrt;
- glavni naslov IP naročila;
- datum plačila do (npr. 2025-09-03);
- število dni do konca plačanega obdobja;
- stanje (npr. obdelano ali preklicano);
- cena in valuta (npr. 4 EUR);
Dodatni stolpci tabele
Uporabniki lahko prilagodijo prikaz tabele tako, da dodajo dodatne stolpce prek menija"Prikaži:":
- Komentar - uporabniško opredeljeni komentarji za naročila (še posebej uporabno pri upravljanju več naročil)
- Paketno podaljšanje - funkcionalni stolpec s potrditvenimi polji za izbiro več naročil za paketno podaljšanje
- ID - edinstven identifikator naročila
- Datum - datum nastanka naročila
Stanje naročila
Naročila imajo lahko enega od naslednjih statusov.
Vsak status je prikazan z ustrezno ikono in slogom vrstice.
- Ni obdelano - naročilo je ustvarjeno v panelu, vendar ni plačano, storitev ni pripravljena.
- Obdelano - naročilo je plačano in sprejeto v obdelavo. Naročnik prejme e-poštno obvestilo in vozovnico za podporo s potrditvijo sprejema naročila v obdelavo.
- Obdelano - naročilo je dostavljeno stranki in je aktivno. Storitev je v celoti delujoča
- Preklicano - naročilo je zaključeno in ni na voljo.
- Suspended (zaradi kršitve) - dostop do storitve blokiran v trenutnem obračunskem obdobju (npr. zloraba ali kršitev ToS).
- Suspended (zaradi neplačila) - dostop do storitve je blokiran zaradi neplačanega računa.
Informacije: Začasna prekinitev je samodejna. Stranke ne morejo ročno spremeniti statusa.
Filtri in iskanje
Naročila lahko filtrirate po:
- Ime storitve (npr. tfz1cvkr)
- Datum
- Status
- Dodatni stolpci tabele (komentar, ID, datum) (če so na voljo).
Za hiter dostop do določenega naročila je na voljo vrstica za iskanje.
Obvestila in opomniki
Sistem omogoča:
- opomnike o prihajajočih podaljšanjih,
- obvestila o kritičnih spremembah (npr. prekinitev zaradi neplačila, napake strežnika).
Informacije: Obvestila so prikazana kot pasice v zavihku Naročila, na nadzorni plošči in prek e-pošte.
Meni za dejanja
Meni Akcije (skrajni desni stolpec vrstice naročila) omogoča hiter dostop do:
- Računi: ogled vseh računov za izbrano naročilo (številka prikazuje, koliko računov obstaja)
- Ustvari vozovnico: vzpostavi stik s podporo, odpre obrazec za oddajo zahtevka za podporo
- Upravljanje naročila: odpre podrobno stran za upravljanje strežnika
- Podaljšanje naročila: podaljšanje storitve (izberite obdobje podaljšanja)
- Prekliči naročilo: prekine storitev (takoj ali ob koncu obdobja, z izbirnim razlogom)
