Обзор раздела "Заказы" (Order Section Overview)

Раздел "Заказы" (Orders) предназначен для управления всеми сервисами и продуктами, приобретенными в INTROSERV. Здесь пользователи могут просматривать активные, завершенные, приостановленные и отмененные заказы, управлять их параметрами и отслеживать статус выполнения.

Основные функции раздела "Заказы" (Key Features of the Orders Section)

Список заказов (Order List)

Все заказы, размещенные пользователем, отображаются в табличном формате

Для каждого заказа показаны ключевые параметры:

• название сервиса или продукта (например, r1z7og44);
• тарифный план;
• основной IP-адрес заказа;
• дата оплачено до (например, 2025-09-03);
• количество дней до окончания оплаченного периода;
• статус (например, Обработан или Отменен);
• стоимость и валюта (например, 4€);

Дополнительные столбцы таблицы (Additional Table Columns)

Пользователи могут настроить вид таблицы, добавив дополнительные столбцы через меню "Показать:" (Show:):

• Комментарий (Comment) - определенные пользователем комментарии к заказам (особенно полезно при управлении несколькими заказами)
• Массовое продление (Batch renewal) - функциональный столбец с флажками для выбора нескольких заказов для группового продления
• ID - уникальный идентификатор заказа
• Дата (Date) - дата создания заказа

Статусы заказов (Order statuses)

Заказы могут иметь один из следующих статусов. Каждый статус отображается с соответствующей иконкой и стилем строки.

Не обработан (Not processed) – заказ создан в панели, но не оплачен, сервис не подготовлен.

Обрабатывается (Processing) – заказ оплачен и принят к обработке. Клиент получает уведомление по электронной почте и тикет поддержки с подтверждением принятия заказа.

Обработан (Processed) – заказ доставлен клиенту и активен. Сервис полностью работает.

Отменен (Cancelled) – заказ прекращен и недоступен.

Восстановление может быть возможно в течение ограниченного времени, но только через поддержку.

Приостановлен (за нарушения) (Suspended for violation) — доступ к сервису заблокирован в пределах текущего расчетного периода (например, злоупотребления или нарушения условий пользования).

Приостановлен (за неоплату) (Suspended for non-payment) — доступ к сервису заблокирован из-за неоплаченного счета.

Примечание: Приостановка является автоматической. Клиенты не могут изменять статус вручную.

Фильтры и поиск (Filters and Search)

Заказы можно фильтровать по:

• Названию сервиса (Service name) (например, tfz1cvkr).
• Дате (Date).
• Статусу (Status).
• Дополнительным столбцам таблицы (Additional Table Columns) (Комментарий, ID, Дата) (когда доступно).

Доступна панель поиска для быстрого доступа к конкретному заказу.

Уведомления и напоминания (Notifications and Reminders)

Система обеспечивает:

• Напоминания о предстоящих продлениях.
• Уведомления о критических изменениях (например, приостановка из-за неоплаты, ошибки сервера). Уведомления показываются в виде баннеров на вкладке Заказы (Orders), на панели управления и через электронную почту.

Меню действий (Actions Menu)

Меню действий (Actions Menu) (крайний правый столбец строки заказа) обеспечивает быстрый доступ к:

• Счета: просмотр всех счетов для выбранного заказа (количество показывает, сколько счетов существует).
• Создать тикет: связаться со службой поддержки, открыть форму для отправки запроса в службу поддержки
• Управление заказом: открыть страницу подробного управления сервером
• Продлить заказ: продлить услугу (выбрать период продления)
• Отменить заказ: прекратить действие услуги (немедленно или по окончании периода, с указанием причины по желанию)