Przegląd sekcji zamówień

Sekcja Zamówienia jest przeznaczona do zarządzania wszystkimi usługami i produktami zakupionymi w INTROSERV. Tutaj użytkownicy mogą przeglądać aktywne, zrealizowane, zawieszone i anulowane zamówienia, zarządzać ich parametrami i śledzić status realizacji.

Kluczowe funkcje sekcji zamówień

Lista zamówień

Wszystkie zamówienia złożone przez użytkownika są wyświetlane w formie tabeli.

Dla każdego zamówienia wyświetlane są kluczowe parametry:

• nazwa usługi lub produktu (np. r1z7og44);
• plan taryfowy;
• główny adres IP zamówienia;
• data opłacenia (np. 2025-09-03);
• liczba dni do końca opłaconego okresu;
• status (np. przetworzone lub anulowane);
• cena i waluta (np. 4€);

Dodatkowe kolumny tabeli

Użytkownicy mogą dostosować widok tabeli, dodając dodatkowe kolumny za pomocą menu"Pokaż:":

• Komentarz - zdefiniowane przez użytkownika komentarze do zamówień (szczególnie przydatne podczas zarządzania wieloma zamówieniami)
• Odnowienie zbiorcze - kolumna funkcjonalna z polami wyboru do wyboru wielu zamówień do odnowienia zbiorczego
• ID - unikalny identyfikator zamówienia
• Data - data utworzenia zamówienia

Statusy zamówień

Zamówienia mogą mieć jeden z następujących statusów.

Każdy status jest wyświetlany z odpowiednią ikoną i stylem wiersza.

• Nieprzetworzone - zamówienie utworzone w panelu, ale nieopłacone, usługa nieprzygotowana.
• Przetwarzanie - zamówienie opłacone i zaakceptowane do przetwarzania. Klient otrzymuje powiadomienie e-mail i bilet wsparcia z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
• Przetworzone - zamówienie dostarczone do klienta i aktywne. Usługa jest w pełni operacyjna
• Anulowane - zamówienie zakończone i niedostępne.
• Zawieszony (za naruszenie) - dostęp do usługi zablokowany w bieżącym okresie rozliczeniowym (np. nadużycie lub naruszenie ToS).
• Zawieszony (z powodu braku płatności) - dostęp do usługi zablokowany z powodu niezapłaconej faktury.

Informacje: Zawieszenie jest automatyczne. Klienci nie mogą zmienić statusu ręcznie.

Filtry i wyszukiwanie

Zamówienia można filtrować według

• Nazwa usługi (np. tfz1cvkr)
• Data
• Status
• Dodatkowe kolumny tabeli (komentarz, ID, data) (jeśli są dostępne).

Dostępny jest pasek wyszukiwania umożliwiający szybki dostęp do określonego zlecenia.

Powiadomienia i przypomnienia

System zapewnia:

• Przypomnienia o zbliżających się odnowieniach,
• Powiadomienia o krytycznych zmianach (np. zawieszenie z powodu braku płatności, błędy serwera).

Informacje: Powiadomienia są wyświetlane jako banery w zakładce Zamówienia, na pulpicie nawigacyjnym i za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Menu akcji

Menu Akcje (kolumna po prawej stronie wiersza zamówienia) zapewnia szybki dostęp do:

• Faktury: przeglądanie wszystkich faktur dla wybranego zamówienia (liczba pokazuje, ile faktur istnieje).
• Utwórz zgłoszenie: kontakt z pomocą techniczną, otwiera formularz do przesłania zgłoszenia do pomocy technicznej
• Zarządzaj zamówieniem: otwiera szczegółową stronę zarządzania serwerem
• Odnów zamówienie: przedłużenie usługi (wybierz okres odnowienia)
• Anuluj zamówienie: zakończenie usługi (natychmiast lub na koniec okresu, z opcjonalnym powodem)