Panoramica della sezione ordini

La sezione Ordini è destinata alla gestione di tutti i servizi e prodotti acquistati da INTROSERV. Qui gli utenti possono visualizzare gli ordini attivi, completati, sospesi e cancellati, gestirne i parametri e monitorare lo stato di esecuzione.

Caratteristiche principali della sezione Ordini

Elenco degli ordini

Tutti gli ordini effettuati dall'utente sono visualizzati in forma tabellare.

Per ogni ordine vengono visualizzati i parametri chiave

• nome del servizio o del prodotto (ad esempio, r1z7og44);
• piano tariffario;
• indirizzo IP principale dell'ordine;
• data di pagamento (ad esempio, 2025-09-03);
• numero di giorni fino alla scadenza del periodo di pagamento;
• stato (ad esempio, processato o annullato);
• prezzo e valuta (ad esempio, 4€);

Colonne aggiuntive della tabella

Gli utenti possono personalizzare la visualizzazione della tabella aggiungendo colonne aggiuntive attraverso il menu"Mostra:":

• Commento - commenti definiti dall'utente per gli ordini (particolarmente utile quando si gestiscono più ordini)
• Rinnovo in blocco - colonna funzionale con caselle di controllo per la selezione di più ordini per il rinnovo in blocco
• ID - identificativo unico dell'ordine
• Data - data di creazione dell'ordine

Stati dell'ordine

Gli ordini possono avere uno dei seguenti stati.

Ogni stato viene visualizzato con un'icona e uno stile di riga corrispondente.

• Non elaborato - ordine creato nel pannello ma non pagato, servizio non preparato.
• In elaborazione - ordine pagato e accettato per l'elaborazione. Il cliente riceve una notifica via e-mail e un ticket di assistenza con la conferma dell'accettazione dell'ordine.
• Elaborato - ordine consegnato al cliente e attivo. Il servizio è pienamente operativo
• Annullato - ordine terminato e non disponibile.
• Sospeso (per violazione) - l'accesso al servizio è bloccato entro il periodo di fatturazione corrente (ad esempio, abuso o violazione dei ToS).
• Sospeso (per mancato pagamento) - accesso al servizio bloccato a causa di una fattura non pagata.

Info: La sospensione è automatica. I clienti non possono modificare manualmente lo stato.

Filtri e ricerca

Gli ordini possono essere filtrati per:

• Nome del servizio (ad es., tfz1cvkr)
• Data
• Stato
• Colonne aggiuntive della tabella (Commento, ID, Data) (se disponibili).

È disponibile una barra di ricerca per accedere rapidamente a un ordine specifico.

Notifiche e promemoria

Il sistema fornisce:

• Promemoria sui rinnovi imminenti,
• notifiche su cambiamenti critici (ad esempio, sospensione per mancato pagamento, errori del server).

Info: Le notifiche sono visualizzate come banner nella scheda Ordini, nel dashboard e via e-mail.

Menu Azioni

Il menu Azioni (colonna più a destra della riga di un ordine) consente di accedere rapidamente a:

• Fatture: visualizza tutte le fatture per l'ordine selezionato (il numero indica quante fatture esistono).
• Crea ticket: contatta l'assistenza e apre un modulo per inviare una richiesta di assistenza.
• Gestisci ordine: apre la pagina di gestione dettagliata del server
• Rinnova l'ordine: prolunga il servizio (scegliendo il periodo di rinnovo)
• Annullare l'ordine: terminare il servizio (immediatamente o alla fine del periodo, con motivo opzionale)