Pregled odjeljka za narudžbe
Odjeljak Narudžbe dizajniran je za upravljanje svim uslugama i proizvodima kupljenim od INTROSERV-a. Ovdje korisnici mogu pregledati aktivne, dovršene, suspendirane i otkazane narudžbe, upravljati njihovim parametrima i pratiti status izvršenja.
Ključne značajke odjeljka Narudžbe
Popis narudžbi
Sve narudžbe koje je postavio korisnik prikazane su u formatu tablice
Za svaku narudžbu prikazani su ključni parametri:
- naziv usluge ili proizvoda (npr. r1z7og44);
- tarifni plan;
- glavna IP adresa narudžbe;
- plaćeno do datuma (npr. 2025-09-03);
- broj dana do kraja plaćenog razdoblja;
- status (npr. Obrađeno ili Otkazano);
- cijena i valuta (npr. 4€);
Dodatni stupci tablice
Korisnici mogu prilagoditi prikaz tablice dodavanjem dodatnih stupaca kroz izbornik "Prikaži:":
- Komentar - korisnički definirani komentari za narudžbe (osobito korisno pri upravljanju s više narudžbi)
- Grupno obnavljanje - funkcionalni stupac s kvadratićima za odabir više narudžbi za grupno obnavljanje
- ID - jedinstveni identifikator narudžbe
- Datum - datum kreiranja narudžbe
Statusi narudžbi
Narudžbe mogu imati jedan od sljedećih statusa.
Svaki status prikazan je s odgovarajućom ikonom i stilom reda.
- Neobrađeno – narudžba kreirana u panelu ali nije plaćena, usluga nije pripremljena.
- U obradi – narudžba plaćena i prihvaćena za obradu. Klijent prima obavijest e-mailom i tiket podrške s potvrdom prihvaćanja narudžbe.
- Obrađeno – narudžba isporučena klijentu i aktivna. Usluga je potpuno operativna
- Otkazano – narudžba prekinuta i nedostupna.
- Suspendirano (zbog kršenja) – pristup usluzi blokiran unutar trenutnog razdoblja naplate (npr. zloupotreba ili kršenje ToS-a).
- Suspendirano (zbog neplaćanja) – pristup usluzi blokiran zbog neplaćenog računa.
Info: Suspenzija je automatska. Klijenti ne mogu ručno promijeniti status.
Filteri i pretraživanje
Narudžbe se mogu filtrirati po:
- Naziv usluge (npr. tfz1cvkr)
- Datum
- Status
- Dodatni stupci tablice (Komentar, ID, Datum) (kada su dostupni).
Traka za pretraživanje dostupna je za brzi pristup određenoj narudžbi.
Obavijesti i podsjetnici
Sustav pruža:
- Podsjetnike o nadolazećim obnavljanjima,
- Obavijesti o kritičnim promjenama (npr. suspenzija zbog neplaćanja, greške servera).
Info: Obavijesti se prikazuju kao banneri u kartici Narudžbe, na kontrolnoj ploči i putem e-maila.
Izbornik akcija
Izbornik akcija (krajnji desni stupac reda narudžbe) pruža brzi pristup za:
- Računi: pregled svih računa za odabranu narudžbu (broj pokazuje koliko računa postoji)
- Kreiraj tiket: kontakt s podrškom, otvara obrazac za podnošenje zahtjeva za podršku
- Upravljaj narudžbom: otvara detaljnu stranicu upravljanja serverom
- Obnovi narudžbu: produženje usluge (odabir razdoblja obnavljanja)
- Otkaži narudžbu: prekid usluge (odmah ili na kraju razdoblja, s opcionim razlogom)
