Options de paiement disponibles

INTROSERV offre des outils flexibles pour la gestion des paiements : vous pouvez prépayer votre solde, choisir parmi différents modes de paiement et différentes devises, et recevoir des factures ou des reçus après chaque transaction. Toutes les opérations sont effectuées via l'interface sécurisée de l'Espace client.

Pourquoi alimenter votre compte ?

L'ajout de fonds à votre solde vous permet de prépayer et d'utiliser ces fonds pour payer tous les services INTROSERV - y compris les serveurs dédiés, les VPS, les licences, les adresses IP, et plus encore. C'est particulièrement utile pour les paiements récurrents dont le renouvellement automatique est activé : le système déduira automatiquement les fonds de votre solde sans nécessiter de confirmation manuelle à chaque fois.

Avantages :

Activation plus rapide des services
Prise en charge du renouvellement automatique
Solde de compte unifié pour toutes les commandes
Facilitation de la budgétisation et du suivi des paiements

1. Ajouter des fonds à votre compte

Marche à suivre :

Connectez-vous à votre espace client : https://billing.introserv.com
Allez dans "Facturation" → "Solde". Le coin supérieur droit du compte personnel affiche le solde actuel de l'utilisateur. Les paiements de services sont effectués en utilisant le solde interne du système.
Saisir le montant de la recharge bouton AJOUTER DES FONDS
Sélectionnez votre devise préférée (USD, EUR, PLN, etc.)
Saisissez le montant dans la devise disponible
Confirmez le paiement - vous serez redirigé vers la passerelle de paiement
Cliquez sur "Payer la facture", sélectionnez une méthode de paiement et terminez la transaction.

2. Méthodes de paiement prises en charge

INTROSERV prend en charge un large éventail d'options de paiement :

Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
Virement bancaire (SWIFT / SEPA)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Cryptocurrency (via des processeurs tiers)
Méthodes de paiement locales (selon la région)

Remarque : certaines méthodes peuvent être indisponibles dans certains pays en fonction du fournisseur de paiement.

3. Sélection de la devise et conversion automatique

Le solde de votre compte est maintenu dans la devise sélectionnée lors de la recharge.
Si la devise de paiement diffère de la devise du compte, le système effectue une conversion automatique au taux du marché.
Le montant final converti est affiché avant de confirmer le paiement.

4. Délai de traitement des paiements et confirmation

Mode de paiement	Délai de traitement
Cartes bancaires	Immédiat
PayPal	Instantané
Virement bancaire	1-3 jours ouvrables
Crypto-monnaie	Après confirmation du réseau

Une fois le paiement effectué, une confirmation apparaît dans votre espace client et/ou par courriel.
Votre solde actuel est affiché dans le coin supérieur droit du tableau de bord.

5. Factures et reçus

Toutes les transactions sont enregistrées dans la section "Historique des transactions".
Pour chaque paiement, vous pouvez

télécharger une facture au format PDF (pour les entreprises)
Générer un reçu

Les données relatives à la taxe et à l'entreprise (par exemple, l'ID de TVA) sont automatiquement incluses si elles ont été renseignées dans votre profil de compte.

6. Politique de remboursement

Les remboursements sont possibles sur demande auprès du service d'assistance, à condition qu'il y ait des fonds inutilisés sur le compte.
Les paiements remboursés seront renvoyés via la méthode de paiement d'origine.
Les paiements déjà utilisés pour des services actifs ne sont pas remboursables.

7. Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont traitées par des passerelles certifiées qui supportent :

3D Secure
Conformité PCI DSS
le cryptage HTTPS

INTROSERV ne conserve pas les détails de votre carte ou de votre portefeuille.
Les données personnelles et de paiement sont traitées conformément au GDPR et aux meilleures pratiques du secteur.