Vue d'ensemble des sections de la commande

La section Commandes est conçue pour gérer tous les services et produits achetés auprès d'INTROSERV. Les utilisateurs peuvent y voir les ordres actifs, terminés, suspendus et annulés, gérer leurs paramètres et suivre l'état de l'exécution.

Caractéristiques principales de la section Commandes

Liste des ordres

Tous les ordres passés par l'utilisateur sont affichés sous forme de tableau.

Pour chaque commande, les paramètres clés sont affichés :

• le nom du service ou du produit (par exemple, r1z7og44) ;
• plan tarifaire ;
• l'adresse IP principale de la commande
• date de paiement jusqu'à (par exemple, 2025-09-03) ;
• nombre de jours avant la fin de la période payée ;
• le statut (par exemple, traité ou annulé) ;
• le prix et la devise (par exemple, 4€) ;

Colonnes supplémentaires du tableau

Les utilisateurs peuvent personnaliser l'affichage du tableau en ajoutant des colonnes supplémentaires dans le menu"Afficher:":

• Commentaire - commentaires définis par l'utilisateur pour les commandes (particulièrement utile lors de la gestion de plusieurs commandes)
• Renouvellement par lots - colonne fonctionnelle avec des cases à cocher permettant de sélectionner plusieurs commandes pour un renouvellement par lots.
• ID - identifiant unique de la commande
• Date - date de création de la commande

Statuts des commandes

Les commandes peuvent avoir l'un des statuts suivants.

Chaque statut est affiché avec une icône et un style de ligne correspondants.

• Non traité - commande créée dans le panel mais non payée, service non préparé.
• En cours de traitement - commande payée et acceptée pour traitement. Le client reçoit une notification par e-mail et un ticket de support avec la confirmation de l'acceptation de la commande.
• Traitée - la commande est livrée au client et active. Le service est pleinement opérationnel
• Annulée - la commande est terminée et indisponible.
• Suspendu (pour violation) - l'accès au service est bloqué pendant la période de facturation en cours (par exemple, abus ou violation des ToS).
• Suspendu(pour non-paiement) - l'accès au service est bloqué en raison d'une facture impayée.

Informations : La suspension est automatique. Les clients ne peuvent pas modifier le statut manuellement.

Filtres et recherche

Les commandes peuvent être filtrées par :

• Nom du service (par exemple, tfz1cvkr)
• la date
• le statut
• les colonnes supplémentaires du tableau (commentaire, ID, date) (lorsqu'elles sont disponibles).

Une barre de recherche permet d'accéder rapidement à une commande spécifique.

Notifications et rappels

Le système fournit :

• des rappels concernant les renouvellements à venir
• des notifications concernant les changements critiques (par exemple, suspension pour non-paiement, erreurs de serveur).

Informations : Les notifications sont affichées sous forme de bannières dans l'onglet Commandes, dans le tableau de bord et par courrier électronique.

Menu Actions

Le menu Actions (colonne la plus à droite d'une ligne de commande) permet d'accéder rapidement aux éléments suivants :

• Factures : afficher toutes les factures pour la commande sélectionnée (le nombre indique le nombre de factures existantes).
• Créer un ticket : contacter l'assistance, ouvrir un formulaire pour soumettre une demande d'assistance
• Gérer la commande : ouvre la page de gestion détaillée du serveur
• Renouveler la commande : prolonger le service (choisir la période de renouvellement)
• Annuler la commande : mettre fin au service (immédiatement ou à la fin de la période, avec une raison optionnelle)