Diagnosticar un problema de red | INTROSERV
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Looking Glass

Looking Glass es una página web alojada en un centro de datos de INTROSERV. Ejecuta pruebas de red desde ese centro de datos hacia una dirección IP o un nombre de host que usted indique, para que pueda ver cómo se enruta el tráfico desde el centro de datos hasta su ordenador, su oficina o sus usuarios.

Utilice Looking Glass antes de contratar un servidor dedicado o un VPS para comparar ubicaciones, o más adelante para diagnosticar un problema de conectividad con un servidor que ya tenga. No se requiere cuenta ni inicio de sesión.

Qué puede comprobar

Cada página de Looking Glass muestra información básica sobre su ubicación: la ciudad, las instalaciones, las direcciones IPv4 e IPv6 del servidor de Looking Glass y su propia dirección IP.

Están disponibles las siguientes pruebas:

  • ping muestra el tiempo de ida y vuelta (latencia) entre el centro de datos y el destino.
  • traceroute muestra la ruta que sigue el tráfico, salto a salto, desde el centro de datos hasta el destino.
  • mtr combina ping y traceroute: prueba cada salto de forma repetida y muestra la latencia y la pérdida de paquetes de cada uno.
  • Los archivos de prueba (100 MB, 500 MB, 1 GB) permiten medir la velocidad de descarga desde el centro de datos a través del navegador.
  • Los comandos de iperf3 permiten medir el rendimiento (throughput) en ambos sentidos entre su equipo y el centro de datos.

La mayoría de las ubicaciones también ofrecen versiones IPv6 de las pruebas (ping6, traceroute6, mtr6).

Info

El conjunto de pruebas puede variar según la ubicación. Por ejemplo, la página de Hillsboro (EE. UU.) ofrece ping, traceroute, mtr y consulta de host, pero no iperf3 ni pruebas IPv6.

Ubicaciones de Looking Glass de INTROSERV

Europa

País Ubicación Looking Glass
Alemania Fráncfort lg.de.introserv.com
Alemania Limburgo lg2.de.introserv.com
Francia Estrasburgo lg.fr.introserv.com
Francia Gravelines lg2.fr.introserv.com
Países Bajos Ámsterdam lg2.nl.introserv.com
Países Bajos Naaldwijk lg.nl.introserv.com
Polonia Varsovia lg.pl.introserv.com
Reino Unido Londres lg.uk.introserv.com

Norteamérica

País Ubicación Looking Glass
Canadá Beauharnois lg.ca.introserv.com

Asia-Pacífico

País Ubicación Looking Glass
Australia Sídney lg.au.introserv.com
Singapur Singapur lg.sg.introserv.com

Cómo ejecutar una prueba

Abra la página de Looking Glass de la ubicación que desea comprobar. Para probar la conexión con su propio ordenador, copie la dirección del campo Your IP. Para probar la conexión con sus usuarios, introduzca la dirección IP o el nombre de host de un servidor o sitio web de su región.

Pegue la dirección en el campo Target, seleccione una prueba en la lista Method y haga clic en Execute. El resultado aparece en la misma página tras unos segundos. En el caso de mtr, espere a que finalice la prueba, ya que envía varias rondas de paquetes.

Para comprobar la velocidad de descarga, haga clic en uno de los botones de los archivos de prueba. El navegador descarga el archivo y muestra la velocidad. El archivo de 100 MB es suficiente para la mayoría de las conexiones; utilice los archivos más grandes para enlaces rápidos. Esta prueba mide únicamente la velocidad de descarga, del centro de datos al navegador.

Para probar el rendimiento con iperf3, instale iperf3 en su equipo y copie uno de los comandos del bloque Speedtest. El comando sin la opción -R envía datos desde su equipo al centro de datos. El comando con -R invierte el sentido y envía datos desde el centro de datos a su equipo. 

Para más información, consulte Comprobación de la velocidad de conexión con iperf.

Tip

Antes de ejecutar iperf3, compruebe que el host del comando coincide con la ubicación que ha abierto.

Cómo interpretar los resultados

La latencia se muestra en milisegundos. Los valores más bajos implican respuestas más rápidas, lo que resulta especialmente importante en juegos, VoIP, escritorios remotos y aplicaciones interactivas. La distancia física es un factor, pero también influyen la ruta y las interconexiones entre redes, por lo que un centro de datos cercano no siempre ofrece los mejores valores.

La pérdida de paquetes es la proporción de paquetes que no llegaron al destino. La pérdida que aparece solo en un salto intermedio suele ser inofensiva: muchos routers limitan o dan menor prioridad a las respuestas a paquetes de prueba mientras reenvían el tráfico normal sin problemas. Una pérdida que comienza en un salto y continúa hasta el último salto tiene más probabilidades de indicar un problema que afecta a la ruta.

La ruta indica qué redes transportan su tráfico. Una ruta con un gran rodeo, por ejemplo a través de otro continente, puede explicar una latencia inesperadamente alta.

Para comprobar también la ruta desde su lado, ejecute mtr o WinMTR en su propio ordenador. 

Consulte Comprobación del canal con WinMTR y Prueba MTR en macOS.

Cómo elegir un centro de datos

Pruebe la ubicación teniendo en cuenta dónde están sus usuarios, no solo dónde se encuentra usted. Si la mayoría de sus usuarios están en Europa del Este, ejecute pruebas desde Varsovia, Fráncfort y Ámsterdam hacia un servidor o sitio web de su región y compare la latencia y la pérdida de paquetes. Repita las pruebas a distintas horas del día para comprobar la estabilidad de la conexión.

Una vez elegida la ubicación, puede contratar allí un servidor dedicado o un VPS.

Si ya tiene un servidor con INTROSERV y detecta problemas de red, recopile los resultados de Looking Glass y de su lado y póngase en contacto con el soporte técnico. En la solicitud, indique la ubicación probada, la dirección de destino y la salida de mtr de ambos lados.

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