El servicio de gestión de servidores

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo monitorean el rendimiento del servidor y la utilización de recursos?

  Utilizamos Zabbix, una poderosa solución de monitoreo de código abierto, para rastrear la disponibilidad del servidor, la salud de los componentes y los servicios en ejecución. Se configuran disparadores personalizados que nos notifican sobre posibles problemas, lo que permite una solución proactiva. Si el monitoreo proactivo está habilitado, nuestros administradores del sistema reciben alertas y toman acción.

• ¿Cómo manejan las copias de seguridad del servidor y la recuperación ante desastres?

  Proporcionamos soluciones integrales de copias de seguridad para minimizar el tiempo de inactividad. Nuestro servicio de copias de seguridad INTROSERV puede crear copias completas del servidor, lo que garantiza una rápida reimplantación en caso de falla. El monitoreo continuo ayuda a detectar vulnerabilidades temprano, lo que permite una mitigación proactiva de riesgos a través de actualizaciones o migraciones.

• ¿Cuál es su experiencia con soluciones de servidores basados en la nube?

  Integramos activamente Apache CloudStack y sistemas de archivos en clúster dentro de nuestra infraestructura. Nuestros expertos son competentes en implementaciones de plataformas en la nube, lo que asegura escalabilidad y flexibilidad sin problemas.

  
  

• ¿Cómo se mantienen actualizados sobre amenazas y vulnerabilidades de seguridad?

  Monitoreamos continuamente las actualizaciones de seguridad y las vulnerabilidades en el software que soportamos. Los clientes reciben notificaciones oportunas sobre riesgos potenciales, y nuestros administradores ayudan con parches, actualizaciones y mejoras de seguridad para mantener los sistemas seguros.

  
  

• ¿Cómo se mantienen actualizados sobre las últimas amenazas y vulnerabilidades de seguridad?

  Recibimos actualizaciones regulares sobre los productos de software que ofrecemos a nuestros clientes. Cuando recibimos información sobre vulnerabilidades o obsolescencia del software, enviamos un correo a todos los clientes que tienen ese producto instalado. Si es necesario, nuestros administradores del sistema ayudan a los clientes a eliminar brechas y vulnerabilidades dentro del plazo y utilizando los métodos más convenientes para el cliente.

  
  

• ¿Cuál es su experiencia con la virtualización de servidores?

  Nuestros especialistas tienen experiencia en las principales tecnologías de virtualización, incluidos VMware, Proxmox VE y Microsoft Hyper-V. Aprovechamos esta experiencia para optimizar los entornos de virtualización, asegurando el máximo rendimiento y eficiencia para nuestros clientes.

  
  

• ¿Cómo solucionan problemas con los servidores?

  Nuestro servicio de monitoreo garantiza que cualquier comportamiento anómalo del servidor o de la aplicación sea detectado y reportado inmediatamente a nuestros ingenieros. Si el problema se puede resolver automáticamente a través de las funciones de protección del sistema sin requerir intervención del cliente, lo abordaremos de inmediato. Para los problemas que requieren más acción, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con el cliente para ayudar a resolver el problema de manera eficiente.

  
  

• ¿Cómo manejan la configuración de la red y la resolución de problemas?

  Mantenemos sistemas dedicados de monitoreo y respaldo de la red para asegurar una conectividad estable. Si se producen caídas de velocidad o fallos, nuestro equipo técnico identifica rápidamente los problemas y los resuelve, revisando todos los canales de comunicación para restaurar el rendimiento óptimo.

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