Limitaciones específicas de cada país

1. ¿Qué son las limitaciones específicas de cada país y por qué son importantes?

Las limitaciones específicas de cada país son situaciones en las que INTROSERV no puede proporcionar ciertos servicios o su funcionalidad completa en algunos países. Estas limitaciones surgen debido a:

• Regulaciones legales: Por ejemplo, las sanciones de la OFAC en Irán o las restricciones locales a los servicios de TI en China.
• Requisitos de almacenamiento de datos: Por ejemplo, GDPR en la UE requiere que los datos se almacenen dentro de la Unión Europea.
• Restricciones de los sistemas de pago: Algunos métodos de pago, como PayPal, no están disponibles en determinados países (por ejemplo, algunos países africanos).
• Requisitos de licencia: Algunos servicios, como las soluciones en la nube, pueden requerir una licencia local.

Por qué es importante para usted:

• Para saber de antemano qué servicios están disponibles en tu país y evitar malentendidos.
• Para seleccionar el plan o centro de datos adecuado teniendo en cuenta las restricciones locales.
• Para garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de las leyes locales.

INTROSERV se adhiere a estas limitaciones para proporcionar servicios legalmente, proteger sus datos y garantizar una experiencia de cliente sin problemas.

2. Principales tipos de restricciones

Servicios

• Indisponibilidad total: Por ejemplo, INTROSERV actualmente no puede proporcionar servicios de alojamiento a clientes de Irán debido a las sanciones.
• Funcionalidad limitada: Por ejemplo, los requisitos de residencia de datos para los servicios en la nube en países con Internet regulado, como Turquía, pueden obligar a almacenar los datos del usuario dentro del país según las leyes locales, ya que las restricciones a las transferencias transfronterizas de datos en virtud de la Ley turca de protección de datos (DPL) n.º 6698 pueden interpretarse como un requisito de localización de datos
• Reducción del rendimiento: La normativa local puede obligar a los proveedores de internet a restringir determinados tipos de tráfico, lo que repercute en el rendimiento del servicio. Por ejemplo, en algunos países, como China o Turquía, los proveedores pueden bloquear el tráfico VPN de protocolos específicos por mandato de las autoridades gubernamentales, lo que afecta a la conectividad de determinados servicios.

• Posibles restricciones adicionales: Pueden aplicarse otras limitaciones, como el acceso restringido a software específico debido a requisitos de licencia locales o suspensiones temporales del servicio durante auditorías regulatorias.

Pagos

• Métodos de pago limitados: Por ejemplo, PayPal no está disponible en algunos países africanos, como Nigeria.
• Restricciones monetarias y fiscales: Por ejemplo, IVA obligatorio para clientes de países de la UE.
• Normativa bancaria: Por ejemplo, restricciones a las transferencias bancarias internacionales en determinados países.

Datos y cumplimiento

• Requisitos de residencia de datos: Por ejemplo, los datos de clientes en Rusia deben almacenarse en servidores dentro de Rusia.
• Restricciones a la transferencia transfronteriza de datos: Por ejemplo, prohibiciones de transferir datos fuera de China.
• Obligaciones de cumplimiento locales: Por ejemplo, adhesión al GDPR para clientes en la UE.

Por qué existen estas restricciones: Estas limitaciones están impulsadas por las leyes y reglamentos locales, que INTROSERV debe cumplir para operar legal y responsablemente. Estas normas son establecidas por los gobiernos y los organismos reguladores, no por INTROSERV. Nuestra prioridad es garantizar el cumplimiento de estas normativas y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia segura y fiable a todos los clientes.

Es importante tener en cuenta que las restricciones locales, como los Requisitos de Residencia de Datos y las Restricciones de Transferencia Transfronteriza de Datos, no limitan directamente la disponibilidad de los servicios de INTROSERV en sí, sino que establecen normas específicas para el almacenamiento y procesamiento de datos que deben seguir los ciudadanos de los países que imponen dichas restricciones.

3. Cómo comprobar la disponibilidad del servicio

Disponibilidad del servicio

Si su país de residencia actual aparece en el menú desplegable durante el registro, los servicios INTROSERV estarán disponibles para usted. Si su país no aparece en la lista, lo más probable es que los servicios no estén disponibles. En este caso, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de asistencia a través del chat web para aclaraciones y consultas.

Disponibilidad de métodos de pago

Acceda a su cuenta personal en el sitio web de INTROSERV y cree una factura para recargar el saldo de su cuenta. El sistema mostrará todos los métodos de pago disponibles en su país.

Si tiene algún problema o necesita alguna aclaración sobre el servicio o la disponibilidad de pago, póngase en contacto con el soporte a través de:

• Ticket de soporte en su cuenta personal
• Chat en vivo en nuestro sitio web
• Correo electrónico: support@introserv.com

4. Qué hacer si un servicio no está disponible

1. Si tanto un servicio como el método de pago no están disponibles: Póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de un ticket o del chat de nuestro sitio web (o envíe un correo electrónico a support@introserv.com si no está registrado), para estudiar servicios y opciones de pago alternativos que puedan estar disponibles en su región. Por ejemplo, es posible que pueda utilizar un tipo de servicio diferente (por ejemplo, servidor dedicado en lugar de aVPS) o un método de pago alternativo (por ejemplo, criptomoneda o transferencia bancaria en lugar de PayPal).
2. Si un método de pago no está disponible Compruebe la lista de métodos de pago disponibles en su cuenta personal. Si ninguno es adecuado, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de un ticket, chat en directo o correo electrónico (support@introserv.com) para estudiar opciones de pago alternativas, como utilizar un proveedor de pago diferente o una moneda admitida en su país. El servicio de asistencia también puede orientarle sobre los pasos de verificación adicionales que exija la normativa local.
3. Suscríbasea las actualizaciones de disponibilidad en la sección "Notificaciones" de su cuenta personal para recibir un mensaje si el servicio o el método de pago pasan a estar disponibles.
4. Si tiene preguntas sobre servicios o métodos de pago no disponibles, el servicio de asistenciale responderá en un plazo de 24 horas.

Cómo mantenerse informado sobre las limitaciones de servicios y métodos de pago:

• Compruebe las notificaciones de su cuenta personal, la sección "Noticias" del sitio web de INTROSERV o su correo electrónico (según lo especificado durante el registro) para obtener actualizaciones sobre la disponibilidad del servicio o el método de pago.
• Utilice únicamente los métodos de pago verificados que figuran en su perfil.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia mediante ticket, chat en directo o correo electrónico (support@introserv.com) si tiene alguna pregunta sobre las restricciones o las opciones disponibles.
• Suscríbase al boletín de INTROSERV en nuestro sitio web para recibir actualizaciones sobre la disponibilidad de servicios y métodos de pago.