Pedidos de perfil

Perfil

Perfil es su cuenta personal dentro del sistema de facturación Introserv. Consolida toda la información sobre usted como usuario, incluyendo datos personales, configuración de seguridad, preferencias de notificación y, esencialmente, su historial de interacción con el sistema (aunque los historiales de pagos y pedidos pueden presentarse por separado). El perfil le permite adaptar el sistema a sus necesidades y gestionar su cuenta.

Datos personales

• Apellidos: Campo obligatorio para introducir el apellido del usuario. Es necesario para la identificación y la facturación.
• Nombre: Campo obligatorio para introducir el nombre del usuario. Obligatorio para identificación y facturación.
• Correo electrónico: La dirección de correo electrónico para comunicarse y recibir notificaciones. Muestra el estado de confirmación del correo electrónico. Para actualizar el correo electrónico, pulse el botón correspondiente.
• Ciudad: Campo obligatorio para introducir la ciudad de residencia.
• Dirección: Un campo obligatorio para introducir la dirección de residencia.
• Teléfono móvil: El número de móvil para la comunicación y verificación de identidad a través de SMS o llamada. Después de introducir el número, haga clic en el botón "Verificar" para confirmar.
• País: El país de residencia del usuario. El país seleccionado puede afectar a los métodos de pago disponibles y a los impuestos. Para cambiar el país, envíe un ticket a soporte.
• Tipo de perfil: Especifica el tipo de cuenta: "Particular" o "Empresa". Cuando se selecciona "Empresa", los pagos de facturas pueden ser bloqueados hasta que los datos sean verificados por el personal de Introserv.
• Dirección Postal: Campos para especificar la dirección postal física del usuario. Su cumplimentación es necesaria para el procesamiento del pago.

Seguridad (Cambio de contraseña, Autenticación de dos factores)

• Login de facturación: El nombre de usuario para acceder al panel de facturación. No se puede cambiar.
• Código de seguridad: Un código secreto utilizado para verificar su identidad cuando se pone en contacto con el servicio de asistencia. Sólo se puede establecer una vez, después de lo cual el campo se vuelve inaccesible para ver o editar.
• Restricción IP: Una opción para restringir el acceso a la cuenta a direcciones IP o rangos específicos. Cada IP o rango debe introducirse en una nueva línea. Utilice un guión para los rangos (por ejemplo, 192.15.3.2, 10.10.1.1, 192.168.0.1-192.168.0.10). Atención. Si establece restricciones de IP pero no incluye su dirección IP actual, perderá el acceso a la facturación.
• Mostrar última IP: Muestra la última dirección IP utilizada para acceder al sistema.
• Cambio de contraseña: Campos para introducir y confirmar una nueva contraseña.
• Verificación de contraseña de llamada: Verifica las operaciones utilizando un código secreto durante una llamada. Introserv llamará al número proporcionado; usted no necesita contestar. Introduzca los últimos cuatro dígitos del número en el campo proporcionado después de hacer clic en "Verificar". Si utiliza un teléfono fijo, descuelgue el auricular para escuchar un código de cuatro dígitos pronunciado por un robot. Si la llamada falla, hay una segunda pasarela disponible para la verificación. Si ninguna de las dos funciona, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Configuración de notificaciones

• Suscripción a noticias: Suscríbase a los boletines informativos de Introserv.
• Alertas de saldo: Establezca un umbral para las notificaciones de saldo bajo.
• Notificaciones por correo electrónico:
  • Facturas/Pedidos: Correo electrónico para recibir información de facturas y pedidos.
  • Soporte: Email para comunicación de soporte.
  • Reclamaciones: Correo electrónico para presentar reclamaciones.

Historial de actividades

Aunque no hay una sección dedicada, el historial de actividades (por ejemplo, pagos, pedidos) está disponible en las secciones respectivas de Facturas y Pedidos.

Pedidos

La sección de Pedidos en la cuenta personal de Introserv le permite gestionar todos sus servicios, desde ver los pedidos actuales y pasados hasta realizar nuevos, editar y cancelar pedidos existentes. Aquí controlas todos los servicios activos y completados, accedes a la información y realizas las acciones necesarias.

Pedidos activos

Una lista de los pedidos activos actuales con información detallada de cada uno:

• ID: Número único de pedido.
• Plan: Plan de tarifas suscrito.
• Dirección IP: Dirección IP asignada.
• Pagado hasta: La fecha de finalización del periodo de facturación actual.
• Días restantes: Número de días hasta el final del periodo de facturación.
• Estado: Estado actual del pedido (por ejemplo, activo, vencido).
• Coste: El coste del plan de tarifas actual.
• Acciones: Acciones disponibles para el pedido (por ejemplo, renovar, cambiar de plan, cancelar).

Historial de pedidos

Una lista de todos los pedidos anteriores del usuario.

Realizar un nuevo pedido

Para realizar un nuevo pedido, siga el enlace correspondiente (por ejemplo, "Servidor Dedicado" o "VPS/VDS") y complete las instrucciones de la página de pedido, seleccionando el plan deseado y rellenando todos los campos obligatorios.

Editar un pedido

Dependiendo del estado del pedido, los usuarios pueden acceder a varias acciones, incluida la edición del pedido (por ejemplo, cambiar el plan de tarifas). Se accede a través de la opción Acciones de la lista de pedidos.

Anular un pedido

Los usuarios pueden cancelar pedidos, sujeto a los términos del servicio. Accesible a través de la opción Acciones de la lista de pedidos.

Reembolsos

La información sobre reembolsos no se describe explícitamente, pero implica la posibilidad de reembolsos en determinados casos (por ejemplo, al cancelar un pedido según las condiciones del servicio). La gestión del saldo también puede estar relacionada con los reembolsos, ya que los pedidos cancelados pueden devolver fondos al saldo del usuario.