Normas de acumulación de primas
Visión general
INTROSERV recompensa a sus clientes con créditos de bonificación como parte de su programa de fidelidad. Los créditos de bonificación son emitidos por INTROSERV como un gesto de agradecimiento, como parte de promociones especiales, o en circunstancias excepcionales que caen fuera del curso normal del servicio.
Cada cuenta de cliente tiene dos saldos separados: un saldo de cuenta en la divisa seleccionada (EUR, USD o GBP) y un saldo de bonificación en el equivalente de la misma divisa. Ambos saldos son visibles en la cabecera del área de clientes.
Las bonificaciones pueden utilizarse para pagar parcialmente las facturas. Al pagar, puede elegir si desea utilizar bonificaciones y especificar el importe, hasta el 50% del total de la factura.
Cómo se acumulan las bonificaciones
Las bonificaciones son abonadas manualmente por el equipo de soporte de INTROSERV. Los clientes no necesitan solicitar ni activar nada. Una vez que las bonificaciones se añaden a la cuenta, aparecen en el saldo de bonificaciones automáticamente.
La acumulación se inicia en los siguientes casos:
- Compensación. Si un cliente experimenta una interrupción del servicio, tiempo de inactividad u otro inconveniente por parte de INTROSERV, los bonos pueden ser acreditados como compensación.
- Descuento único. En algunos casos, el equipo de soporte puede ofrecer bonificaciones como descuento único, por ejemplo, como parte de un acuerdo especial u oferta promocional.
- Decisión de la dirección. Los bonos pueden ser acreditados por instrucción de la gerencia de INTROSERV. El equipo de soporte gestiona la acumulación en su nombre.
Caducidad
Las bonificaciones no tienen fecha de caducidad. Una vez acreditados, permanecen en el saldo de bonificaciones indefinidamente hasta que se utilicen para el pago.
Límites de uso
No hay límite en el número de bonificaciones que se pueden acumular en una cuenta. El saldo restante tras la deducción de las bonificaciones se abona del saldo de la cuenta utilizando el método de pago seleccionado.
Consultar el saldo de bonificaciones
El saldo actual de bonificaciones se muestra en la cabecera del área de clientes, junto al saldo de la cuenta. Se muestra en el equivalente en moneda de la cuenta, por ejemplo, Bonificaciones 10 EUR.
No existe una página separada con el historial de bonificaciones. Sin embargo, cuando vea los detalles de cualquier factura que haya sido pagada parcialmente con bonificaciones, verá un campo Pagado por bonificación que muestra el importe exacto de la bonificación utilizada para ese pago.
Si tiene alguna pregunta sobre su saldo de bonificaciones o cree que puede optar a créditos de bonificaciones, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de INTROSERV y ellos le ayudarán.
