Renovar pedido

Visión general

Esta guía explica cómo renovar sus servicios INTROSERV. Puede renovar un único pedido, varios pedidos a la vez (renovación por lotes) o activar la renovación automática.

Renovación de un pedido individual

Para renovar un servicio individual

1. Vaya a la sección Pedidos
2. Busque el pedido que desea renovar
3. Haga clic en el menú Acción (icono de tres líneas) situado en la columna de la derecha.
4. Seleccione Renovar pedido
5. Elija el periodo de renovación (1, 3, 12 meses, etc.)
6. Confirme y complete el pago

Consejo: La fecha de caducidad del servicio se ampliará en función del periodo seleccionado.

Renovación por lotes (varios pedidos)

Para renovar varios pedidos a la vez

1. Vaya a la sección Pedidos
2. Haga clic en Renovar lote (esquina superior derecha)
3. Seleccione los pedidos que desea renovar utilizando las casillas de verificación
4. Establezca el periodo de renovación para cada pedido si es necesario (por defecto es 1 mes)
5. Revise el importe total
6. Confirme y complete el pago

Consejo: Puede elegir diferentes periodos de renovación para diferentes pedidos en el mismo lote.

Renovación automática

INTROSERV soporta la renovación automática de sus servicios. Cuando se activa, el sistema renovará automáticamente los pedidos antes de que caduquen.

Paso 1: Activar en Configuración de la Cuenta

1. Vaya a Configuración
2. Busque la opción de renovación automática
3. Active la casilla

Paso 2: Configure el método de pago para cada pedido

1. Vaya a la sección Pedidos
2. Abra los detalles del pedido
3. Seleccione la fuente de pago: Saldo de cuenta (los fondos se deducirán de su saldo o Tarjeta (el pago se cargará a su tarjeta guardada)

Información: La renovación automática requiere fondos suficientes en su saldo de cuenta o una tarjeta guardada válida, dependiendo de su selección.

¿Qué ocurre si no renueva?

Si un servicio no se renueva antes de la fecha de caducidad

1. Suspensión del servicio - se bloquea el acceso al servicio.
2. Periodo de gracia - un tiempo limitado para renovar y restablecer el acceso (la duración depende del tipo de servicio).
3. Finalización del servicio - tras el periodo de gracia, el servicio y los datos asociados pueden ser eliminados permanentemente.

Consejo: Para evitar la interrupción del servicio, renueve sus pedidos antes de la fecha de caducidad que aparece en la columna Pagado hasta, o active la renovación automática.

Notas

• Las facturas de renovación se crean en la sección Facturas tras la confirmación
• Puede comprobar los días restantes en la columna Días restantes en Pedidos
• Para conocer los métodos de pago, consulte https://introserv.com/es/company/payment-methods/
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia si tiene preguntas sobre la renovación o si necesita restaurar un servicio caducado