Periodo de facturación y sus características principales

¿Qué es un periodo de facturación?

El periodo de facturación es el intervalo por el que se pagan los servicios. Los distintos productos tienen diferentes opciones de periodo. Su periodo comienza cuando se activa el servicio y establece su calendario de pagos.

Períodos de facturación admitidos por producto

Producto	Períodos disponibles
Servidor dedicado	1, 2, 3, 6, 12, 24 meses*.
VPS	1, 3, 6, 12 meses
Almacenamiento en la nube (independiente)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 meses
Servicio de copia de seguridad (independiente)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 meses

*DC7: máximo 12 meses por renovación. Se permiten renovaciones consecutivas.

Importante: El Almacenamiento en la Nube y el Servicio de Copia de Seguridad incluidos en los pedidos de Servidores Dedicados o VPS se facturan con el servicio principal y siguen su periodo de facturación.

Inicio y cálculo del periodo de facturación

Fecha de inicio del periodo de facturación: El periodo de facturación comienza en la activación, no en la creación del pedido ni en el pago.

Cálculo de la fecha de pago: INTROSERV cuenta a partir de la fecha de activación del pedido, no a partir de meses naturales.

Ejemplo (período de 1 mes):

Activación: 5 de diciembre de 2025
Fin del período: 4 de enero de 2026
Comienza el siguiente periodo de facturación de 1 mes: 5 de enero de 2026

Ejemplo (periodo de 2 meses):

Activación: 5 de diciembre de 2025
Fin del periodo: 4 de febrero de 2026
Comienza el siguiente periodo de facturación de 2 meses: 5 de febrero de 2026

Renovación anticipada y prórroga

Si renueva durante el periodo actual, se añadirán nuevos periodos después de la fecha de finalización actual.

Flujo de trabajo:

Periodo actual: 5 de diciembre de 2025 - 4 de enero de 2026
Fecha de renovación: 25 de diciembre de 2025 (+1 mes)
Fin del nuevo periodo de facturación: 4 de febrero de 2026

Precios y descuentos

Los periodos de facturación más largos proporcionan tarifas más bajas. La cuantía del descuento depende del producto y de su ubicación.

Configuración de la renovación automática

La renovación automática se configura en dos lugares:

Configuración de la cuenta - Activar/desactivar la renovación automática globalmente.
Configuración del pedido - Establecer la fuente de pago por servicio individual (saldo de cuenta o tarjeta de crédito)

Notificaciones de facturación

Calendario: Factura emitida 5 días antes del final del periodo.

Envío: Dirección de correo electrónico configurada en los ajustes de notificación de la cuenta.

Contenido: Información sobre la factura y la renovación.

Procesamiento de pagos

Emisión de facturas: La factura se genera 5 días antes de que finalice su periodo.

Momento del cargo: Si la renovación automática está activada, el dinero se toma de su fuente configurada (saldo o tarjeta) justo después de que aparezca la factura.

Suspensión y cancelación del servicio

Tras el vencimiento del periodo de facturación:

Etapa	Plazo	Estado
Fin del periodo	Día 0	Servicio suspendido y bloqueado
Cancelación del pedido	Días 4-5	Estado del pedido cambiado a "Cancelado
Retención de datos	Días 5-6 tras la cancelación	Retención de datos

Importante: Los plazos exactos varían según el tipo de servidor y el centro de datos. Para conocer los detalles específicos de su servicio, póngase en contacto con Soporte.

Cambio o alineación del periodo de facturación

El periodo de facturación puede cambiarse para los servicios activos. Se aplica un recálculo basado en el uso actual y el nuevo periodo.

Para conocer los detalles de recálculo específicos de su servicio, póngase en contacto con Soporte.

Reembolsos y conservación de datos

Reembolsos

Política estándar: En caso de cancelación del servicio, no se reembolsa el periodo de facturación actual.

Excepciones: Pueden aplicarse en función del tipo de producto y de la normativa regional.

Para obtener información sobre reembolsos, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Conservación de datos tras la cancelación

Tras la cancelación del pedido, los datos se conservan durante un periodo limitado (normalmente de 3 a 5 días).

Importante: El periodo de retención no está garantizado y varía según el centro de datos. Para obtener más información sobre su servicio, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Divisas admitidas

Moneda principal: Euro (EUR)

Adicionales: Dólar estadounidense (USD) y Libra esterlina (GBP)

La divisa no afecta al cálculo del periodo de facturación ni al calendario de pagos.

Puntos clave

Los periodos de facturación comienzan con la activación del servicio
Las fechas de pago siguen un calendario renovable a partir de la fecha de activación
Las renovaciones anticipadas amplían el periodo
Los periodos más largos ofrecen descuentos
La renovación automática se gestiona a nivel de cuenta y de pedido
La suspensión del servicio se produce inmediatamente después del vencimiento del periodo

Preguntas y asistencia

Para casos específicos de servicio, detalles de recálculo de facturación, derecho a reembolso o políticas específicas de ubicación, póngase en contacto con Asistencia.