Configuración de la lista de IP permitidas

Introducción

IP allowlist (también conocida como IP whitelist) es una característica de seguridad que restringe el acceso a su cuenta INTROSERV sólo a direcciones IP específicas. Cuando está activada, sólo puede acceder a su cuenta desde las direcciones IP que ha autorizado explícitamente, añadiendo una capa extra de protección contra el acceso no autorizado.

¿Quién debería utilizar esta función?

• Usuarios que siempre acceden a su cuenta desde ubicaciones fijas (oficina, casa con IP estática)
• Organizaciones que requieren políticas estrictas de control de acceso
• Usuarios preocupados por la seguridad de la cuenta y el acceso no autorizado
• Cualquiera que desee complementar la autenticación de dos factores con seguridad a nivel de red

Requisitos previos

Antes de configurar las restricciones de IP, asegúrese de haber preparado lo siguiente:

1. Complete la información de su perfil

El sistema requiere que se rellenen todos los campos obligatorios, en particular:

• Ciudad
• Dirección

Si estos campos están vacíos, verá un mensaje de advertencia en la parte superior de la página y no podrá proceder con los pagos o con determinados ajustes de seguridad.

2. Conozca su dirección IP.

Debe conocer su dirección IP pública actual o el rango de direcciones que desea permitir. Puede encontrar su IP actual

• Buscando "cuál es mi IP" en cualquier buscador
• Visitando sitios web como whatismyipaddress.com
• Preguntando a tu administrador de red (para redes de oficina)

3. Disponga de un acceso alternativo

Considera la posibilidad de tener un método de acceso alternativo en caso de que te bloquees accidentalmente.

Configuración paso a paso

Paso 1: Acceder a la configuración de seguridad

1. Acceda a su cuenta INTROSERV
2. Haga clic en CONFIGURACIÓN en el menú de la barra lateral izquierda
3. Navegue hasta la pestaña Seguridad (junto a "Configuración general" e "Historial")

Paso 2: Localice el campo de restricción IP

En la página Seguridad, verá varias opciones relacionadas con la seguridad:

• Autenticación de dos factores (con el botón "Activar")
• Palabra clave (campo de contraseña adicional)
• Restricción por IP - AQUÍ ES DONDE INTRODUCIRÁ SU IPS
• Mostrar última IP (casilla de verificación)
• Sección de cambio de contraseña

Paso 3: Introduzca las direcciones IP permitidas

Haga clic en el cuadro de texto"Restricción por IP" e introduzca las direcciones IP que desea autorizar. Puede utilizar los siguientes formatos:

Escriba	Ejemplo	Caso de uso
IP única	203.0.113.1	Una ubicación específica
Varias IP	203.0.113.1<br>198.51.100.25	Oficina y hogar
Rango CIDR	203.0.113.0/24	Toda la subred
Mixta	203.0.113.1<br>198.51.100.0/28	Específico y rango

Información: Antes de continuar con el Paso 4, compruebe que su dirección IP actual está incluida en la lista que va a guardar.

Paso 4: Guarde su configuración

1. Vuelva a comprobar que su dirección IP actual está incluida en la lista permitida
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página
3. Haga clic en el botón verde Guardar
4. Recibirá un mensaje de confirmación

Advertencias importantes

No se bloquee. CRÍTICO: Antes de guardar su configuración, verifique que:

• Su dirección IP actual ESTÁ incluida en la lista de permitidos
• Si utiliza IP dinámica (cambia periódicamente), considere utilizar un rango de IP o NO habilitar esta función
• Tiene acceso a la ubicación física con la IP permitida.

Qué sucede después de la activación

Una vez que la restricción de IP está activa:

• Los intentos de acceso desde IPs que no estén en la lista blanca serán bloqueados
• Sólo podrá acceder a su cuenta desde direcciones IP autorizadas
• La restricción se aplica a todas las funciones de la cuenta
• Su historial de inicio de sesión mostrará qué IPs se han utilizado

Gestión de las restricciones de IP

Añadir nuevas direcciones IP

Si necesita acceder a su cuenta desde una nueva ubicación:

1. Inicie sesión desde una IP ya autorizada (desde una ubicación conocida)
2. Vaya a Configuración > Seguridad
3. Añada la nueva dirección IP a la lista existente
4. Haga clic en Guardar

Eliminar restricciones

Para desactivar por completo el filtrado de IP

1. Vaya a Configuración > Seguridad
2. Borre todas las entradas del campo "Restricción por IP".
3. Haga clic en Guardar

Actualización de la lista de permitidos

Si su dirección IP cambia:

1. Debe iniciar sesión desde una IP previamente autorizada
2. Actualice la lista con su nueva dirección IP
3. Elimine las IP antiguas/no utilizadas por seguridad
4. Haga clic en Guardar

Solución de problemas

Estoy bloqueado

Si no puedes acceder a tu cuenta debido a restricciones de IP, tienes varias opciones:

Opción 1: Inténtalo desde una ubicación autorizada

Accede a tu cuenta desde una ubicación con una IP en tu lista de permitidas. Esta es la solución más rápida si recuerdas qué ubicación tenía la IP original.

Opción 2: Contactar con Soporte

Póngase en contacto con el soporte de INTROSERV con los detalles de verificación de su cuenta. El soporte puede ayudarle a recuperar el acceso eliminando temporalmente las restricciones de IP. Proporcione: correo electrónico de la cuenta, número de teléfono de recuperación y otra información de verificación.

Opción 3: Utilizar una red alternativa

• Conéctese a través de una VPN que utilice una IP autorizada
• Pida ayuda al departamento de TI de su oficina/organización

Mi IP sigue cambiando

Si tienes una dirección IP dinámica (común con internet doméstico):

Opción A: Utilice un rango de IP más amplio

• Pregunte a su ISP por su rango de IP
• Añade todo el rango a tu lista de permitidos utilizando la notación CIDR
• Ejemplo: 203.0.113.0/24 cubre 256 direcciones

Información: Añadir una subred entera significa que todos los usuarios de esa red tendrán acceso a su cuenta.

Opción B: No utilizar restricciones de IP

Considera no habilitar esta función si tu IP es inestable con frecuencia. En su lugar, utiliza la autenticación de dos factores (más fiable para los usuarios domésticos).

Opción C: Consigue una IP estática

Póngase en contacto con su proveedor de Internet para obtener una dirección IP estática. Suele costar una pequeña cuota mensual, pero proporciona estabilidad permanente.

Opción D: Combinar enfoques

• Utilice restricciones de IP sólo para su oficina/localización de trabajo (IP estática).
• Utilice la autenticación de dos factores para el acceso doméstico (IP dinámica).

Mejores prácticas

Combinar con autenticación de dos factores

Utilice restricciones de IP junto con 2FA para una máxima protección. Esto proporciona una defensa en profundidad con dos capas de seguridad separadas.

Revisiones periódicas

Revise y actualice periódicamente su lista de IP permitidas:

• Elimine las direcciones antiguas o no utilizadas.
• Revise mensualmente la pestaña Historial en busca de actividad sospechosa

Documente sus IP

Mantenga un registro de las IPs autorizadas y sus propósitos:

• 203.0.113.5 - Oficina
• 198.51.100.0/28 - Subred de la oficina
• 192.0.2.50 - Ubicación en casa

Principio de acceso mínimo

• Añada sólo IPs que utilice regularmente
• No ponga en la lista blanca subredes de oficina enteras a menos que sea necesario
• Elimine las IP inmediatamente cuando deje de utilizarlas

Supervise el historial de inicio de sesión

Compruebe regularmente la pestaña Historial en busca de intentos de acceso no autorizados. Busque inicios de sesión desde IP desconocidas.

Para organizaciones

• Coordine con su departamento de TI para obtener los rangos de IP de la oficina.
• Documente quién tiene acceso y desde qué IP
• Establezca un proceso para actualizar la lista de permisos cuando los empleados trabajen de forma remota.
• Considere el uso de VPN con IP estática para los trabajadores remotos.

Funciones de seguridad adicionales

INTROSERV ofrece funciones de seguridad complementarias en la pestaña Seguridad:

• Autenticación de dos factores - Añade verificación basada en SMS o app.
• Palabra clave - Contraseña adicional para operaciones sensibles
• Mostrar última IP - Muestra su última dirección IP de inicio de sesión
• Restricción por IP - Limita el acceso a direcciones IP específicas

Consejo: Habilite varias funciones de seguridad para una protección completa de la cuenta. La mayoría de los usuarios se benefician de combinar la restricción por IP con 2FA.

Soporte

Si necesita ayuda con la configuración de IP allowlist:

1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de INTROSERV a través de su cuenta
2. Proporcione los detalles de su cuenta y describa la configuración de su red
3. El soporte puede ayudar a verificar su configuración y resolver los problemas de acceso

Referencia rápida

Lista de comprobación antes de guardar

• Su IP actual está en la lista de permitidas
• Dispone de un método de acceso de reserva
• Todos los campos obligatorios del perfil están rellenados (Ciudad, Dirección)
• Comprende el riesgo de bloqueo
• Ha considerado el uso de soluciones de IP dinámica (si procede)

En caso de bloqueo

1. Pruebe la ubicación autorizada - la más rápida
2. Póngase en contacto con el servicio de asistencia - más fiable

Información: La lista de IP permitidas es una potente herramienta de seguridad, pero requiere una cuidadosa configuración. Asegúrese siempre de que tiene una forma de acceder a su cuenta antes de activar las restricciones. En caso de duda, póngase en contacto con el servicio de asistencia antes de guardar la configuración.