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FAQ - Preguntas frecuentes

¿Cuándo es necesario realizar el pago al contratar un servidor dedicado?

Puedes realizar el pago inmediatamente después de crear tu cuenta y seleccionar la configuración deseada. Deberás elegir un método de pago, y los fondos se cargarán a la fuente seleccionada. También puedes guardar la configuración como un pedido pendiente en tu cuenta y pagarlo más tarde, cuando te sea conveniente.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para reservar un servidor dedicado?

INTROSERV ofrece a sus clientes cuatro tipos de pago: tarjetas bancarias, sistemas de pago electrónicos, servicios bancarios y criptomonedas.

¿Qué significan los bonos en mi cuenta personal?

Los fondos de bonificación se añaden a tu cuenta como compensación o recompensa. Puedes usarlos para pagar hasta el 50% del coste de tus servicios contratados. Ten en cuenta que estos fondos no se pueden retirar ni reembolsar.

¿Ofrecen renovación automática de servicios?

Sí, ofrecemos renovación automática. Puedes configurarla para que se pague desde el saldo de tu cuenta o desde una tarjeta bancaria. Incluso puedes configurar pagos diferentes para servicios distintos: unos desde la tarjeta y otros desde el saldo.

¿Qué ocurre con mi saldo si dejo de usar los servicios temporalmente?

Los fondos de tu saldo permanecerán en tu cuenta mientras esta exista. El saldo no caduca y estará disponible aunque no utilices nuestros servicios durante un tiempo.

¿Ofrecen descuentos por contratar servidores dedicados a largo plazo?

Sí, premiamos la fidelidad de nuestros clientes con descuentos por contratación a largo plazo. Encontrarás la información detallada en el configurador al seleccionar el período de contratación deseado: el precio se actualizará automáticamente mostrando el descuento aplicado.

¿Qué moneda se acepta para el pago?

Nuestra moneda principal es el euro (€). Sin embargo, desde tu cuenta personal puedes elegir recibir las facturas en euros (€) o dólares estadounidenses (USD). También puedes configurar la moneda en la que prefieres ver los precios (EUR, USD o GBP).

Tenga en cuenta que si su tarjeta utiliza su moneda nacional, el monto del pedido se convertirá automáticamente al tipo de cambio establecido en el momento del pago.

¿Es posible actualizar los recursos de un servidor dedicado después de reservarlo?

Sí, muchos de nuestros servicios permiten actualizarse. Algunas actualizaciones pueden hacerse automáticamente, y otras requerirán la intervención del soporte para emitir una factura, después de cuyo pago se realizarán los cambios necesarios en su pedido. El soporte está disponible 24/7, por lo que siempre puede obtener una respuesta detallada y aclaraciones sobre la actualización.

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