Objetivos y resultados
El contenido
Desde sus inicios, esta empresa tecnológica filipina ha tenido como objetivo a largo plazo la internacionalización de sus operaciones. Reconociendo la importancia de la expansión global, la empresa buscó soluciones efectivas que le permitieran superar los retos de entrar en nuevos mercados. INTROSERV, con su amplia gama de soluciones de servidores dedicados y VPS preconfigurados y listos para usar, surgió como un socio valioso para lograr este objetivo.
Problema
El cliente, una empresa tecnológica filipina en constante crecimiento, se enfrentaba al importante reto de encontrar un proveedor fiable capaz de satisfacer su gran pedido de servidores. Los requisitos específicos incluían la necesidad de soluciones de servidor escalables que les permitieran asignar sin esfuerzo servidores en diversas partes del mundo y aumentar su número según fuera necesario. Sin embargo, el proveedor anterior de esta empresa no podía proporcionar las capacidades necesarias, lo que provocaba limitaciones que obstaculizaban el crecimiento de la empresa.
Solución
INTROSERV ha implementado una solución única para abordar las necesidades específicas del cliente y mejorar su experiencia de comunicación. Asignamos un gestor personal dedicado al cliente, asegurando que las consultas e inquietudes del cliente fueran atendidas con prontitud y eficacia. Además, hemos establecido nuevos canales de comunicación que antes no se utilizaban para comunicarse con los clientes. Mediante la utilización de un modelo de servicio único, INTROSERV pretende adaptar nuestros servicios para satisfacer las necesidades individuales y el estado de ánimo del cliente. Para mejorar aún más la experiencia del cliente, hemos implantado un modelo de servicio único adaptado a sus requisitos y perspectivas particulares.
Además, se asignaron los siguientes recursos de personal para satisfacer las necesidades específicas del cliente:
- Un empleado de almacén que supervisaba las existencias y realizaba los pedidos de equipos.
- Un gestor que supervisó todo el proceso de pedido y el diálogo con el cliente.
- Un equipo de soporte técnico de cuatro personas que configuró el sistema operativo de los servidores, proporcionó las licencias necesarias y resolvió rápidamente los problemas técnicos una vez desplegados los servidores.
Uno de nuestros Ingenieros Técnicos ha orientado a nuestro equipo de soporte técnico sobre cómo organizar y procesar eficazmente el lanzamiento de un gran número de servidores. La experiencia de nuestro ingeniero técnico en este campo ha sido decisiva para desarrollar un enfoque más eficaz y racionalizado que agilice el procesamiento y la puesta en marcha de muchos servidores. Su orientación nos ha permitido gestionar este volumen de trabajo sin comprometer la calidad ni la eficacia. Con la aplicación de esta medida, hemos logrado evitar posibles errores en el proceso, ya que se trataba de gestionar un volumen de trabajo sin precedentes en un breve periodo de tiempo.
La eficacia de la solución propuesta por nuestro ingeniero técnico queda patente en la mejora de la precisión, la puntualidad y la fiabilidad general de nuestras operaciones de procesamiento de múltiples servidores durante un periodo relativamente corto.
Esta exitosa experiencia ha mejorado nuestra capacidad para gestionar grandes cargas de trabajo y ha puesto de relieve el valor de contar con expertos técnicos dedicados en nuestro equipo. Su experiencia y su capacidad para resolver problemas han desempeñado un papel importante en la superación de retos y la consecución de los resultados deseados, en beneficio de nuestro equipo y nuestros clientes.
Tras analizar a fondo los precios de mercado de estos servicios, presentamos al cliente la mejor oferta. En este proceso se evaluaron cuidadosamente distintos factores, como la calidad, el coste y la satisfacción del cliente. Nos aseguramos el negocio del cliente y establecimos una sólida colaboración ofreciéndole la mejor oferta.
Los resultados son asombrosos. El reciente pedido del cliente de 110 servidores en dos semanas difiere significativamente de sus pedidos habituales. Por lo general, el cliente compra de uno a 50 servidores cada vez. Este repentino aumento de volumen nos llamó la atención, y reconocimos que la decisión del cliente de invertir fuertemente en nuestras soluciones de servidor indica un alto nivel de confianza en nuestras capacidades. Una vez más, esta decisión garantizó nuestra credibilidad empresarial como proveedor creíble de soluciones de servidor fiables.
Ventajas de INTROSERV
INTROSERV está especializada en la tramitación rápida y eficaz de pedidos grandes y urgentes. Nuestra capacidad para responder con prontitud a los requisitos de los clientes y adaptarnos a sus necesidades cambiantes nos permite gestionar con éxito proyectos de cualquier envergadura. Aplicamos un enfoque individualizado y compartimos nuestra amplia experiencia en virtualización y configuración de servidores, garantizando la máxima satisfacción del cliente.
En INTROSERV priorizamos la satisfacción del cliente por encima de todo. Nos esforzamos por ofrecer una atención personalizada y vamos más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestro equipo se compromete a ofrecer el más alto nivel de servicio y garantizar que cada proyecto se complete con los más altos estándares de calidad.
Características y logros de INTROSERV
Desde su fundación en 2013, INTROSERV se ha establecido como un socio confiable en tecnología de TI. Comenzamos con la integración de sistemas y ampliamos nuestra especialización para incluir la selección, el alquiler y la configuración de servidores, así como el almacenamiento de datos, la instalación de SO y el mantenimiento de servidores. Los servidores de nuestros clientes se alojan en una serie de centros de datos globales que proporcionan una velocidad ultrarrápida y escalabilidad de seguridad, mientras que el soporte 24/7 y los planes flexibles nos permiten satisfacer cualquier necesidad del cliente.
Conclusión
La historia de este cliente pone de manifiesto nuestra competencia en la gestión eficaz de grandes pedidos y nuestra capacidad para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Nos enorgullece ofrecer soluciones que contribuyen al crecimiento y al éxito de nuestros clientes, garantizando que sus necesidades queden completamente satisfechas.
Además, al haber gestionado anteriormente clientes con múltiples servidores, nuestro equipo ha adquirido una valiosa experiencia en la comprensión de los retos únicos que supone la entrega y puesta en marcha de numerosos servidores en un periodo relativamente corto. Basándonos en nuestra amplia experiencia en la gestión de clientes con múltiples servidores, hemos diseñado nuestro proceso de entrega para hacer frente a estos retos.
Nuestro plan integral incluye supervisión en tiempo real, asignación flexible de recursos, comunicación ágil, pruebas rigurosas, etc. Siguiendo este proceso, pretendemos ofrecer resultados excepcionales y proporcionar a nuestros clientes una experiencia fluida y sin complicaciones.
