Objetivos y Resultados
El contenido
Desde su creación, la empresa de tecnología de Filipinas ha tenido como objetivo a largo plazo internacionalizar sus operaciones. Reconociendo la importancia de la expansión global, la empresa buscó soluciones efectivas que le permitieran superar los desafíos de ingresar a nuevos mercados. INTROSERV, con su amplia gama de soluciones VPS y servidores dedicados listos para usar y preconstruidos, surgió como un socio valioso para lograr este objetivo.
Problema
El cliente, una empresa de tecnología en constante crecimiento de Filipinas, enfrentó un desafío significativo al encontrar un proveedor confiable capaz de cumplir con su gran pedido de servidores. Los requisitos específicos incluían la necesidad de soluciones de servidores escalables que les permitieran asignar servidores sin esfuerzo en varias partes del mundo y aumentar su número según fuera necesario. Sin embargo, el proveedor anterior de esta empresa no pudo proporcionar las capacidades necesarias, lo que resultó en limitaciones que obstaculizaron el crecimiento de la empresa.
Solución
INTROSERV ha implementado una solución única para abordar las necesidades específicas del cliente y mejorar su experiencia de comunicación. Asignamos un gerente personal dedicado al cliente, asegurando que las consultas y preocupaciones del cliente fueran atendidas de manera rápida y eficiente. Además, hemos establecido nuevos canales de comunicación que no se utilizaban previamente para comunicarse con los clientes. Al utilizar el modelo de servicio único, INTROSERV tiene como objetivo adaptar nuestros servicios para satisfacer los requisitos individuales y los estados de ánimo del cliente. Para mejorar aún más la experiencia del cliente, hemos implementado un modelo de servicio único adaptado a los requisitos y perspectivas particulares del cliente.
Además, se asignaron los siguientes recursos de personal para satisfacer las necesidades específicas del cliente:
- Un empleado de almacén que monitoreaba el inventario y realizaba pedidos de equipos.
- Un gerente que supervisaba todo el proceso de pedido y el diálogo con el cliente.
- Un equipo de soporte técnico de cuatro personas que configuraba el sistema operativo de los servidores, proporcionaba las licencias necesarias y resolvía rápidamente los problemas técnicos después de que los servidores se habían desplegado.
Una solución única para el caso ha sido propuesta por uno de nuestros Ingenieros Técnicos, quien ha guiado a nuestro equipo de soporte técnico sobre cómo organizar y procesar efectivamente el lanzamiento de un gran número de servidores. La experiencia de nuestro Ingeniero Técnico en este campo ha sido fundamental para desarrollar un enfoque más eficiente y optimizado para el procesamiento y lanzamiento rápido de muchos servidores. Su orientación nos ha permitido manejar este volumen de trabajo sin comprometer la calidad o la eficiencia. Al implementar esta medida, hemos evitado con éxito posibles errores en el proceso, ya que implicaba manejar un volumen de trabajo sin precedentes en un corto período de tiempo.
La efectividad de la solución propuesta por nuestro ingeniero técnico es evidente en la mejora de la precisión, puntualidad y confiabilidad general de nuestras operaciones de procesamiento de múltiples servidores durante un período relativamente corto.
Esta experiencia exitosa ha mejorado nuestra capacidad para manejar grandes cargas de trabajo y ha destacado el valor de tener expertos técnicos dedicados en nuestro equipo. Su experiencia y habilidades para resolver problemas han desempeñado un papel significativo en superar desafíos y lograr los resultados deseados, beneficiando a nuestro equipo y a los clientes.
Después de analizar minuciosamente los precios del mercado para estos servicios, presentamos al cliente la mejor oferta. Este proceso involucró evaluar cuidadosamente diferentes factores como calidad, costo y satisfacción del cliente. Aseguramos el negocio del cliente y establecimos una sólida asociación al ofrecer la mejor oferta.
Los resultados son sorprendentes. El pedido reciente del cliente de 110 servidores en dos semanas difiere significativamente de sus pedidos habituales. Generalmente, el cliente compra de uno a 50 servidores a la vez. Este aumento repentino en el volumen llamó nuestra atención, y reconocimos que la decisión del cliente de invertir fuertemente en nuestras soluciones de servidores indica un alto nivel de confianza en nuestras capacidades. Una vez más, esta decisión aseguró nuestra credibilidad como proveedor confiable de soluciones de servidores.
Ventajas de INTROSERV
INTROSERV se especializa en el procesamiento rápido y eficiente de pedidos grandes y urgentes. Nuestra capacidad para responder rápidamente a los requisitos del cliente y adaptarnos a sus necesidades cambiantes nos permite manejar con éxito proyectos de cualquier escala. Aplicamos un enfoque individualizado y compartimos nuestra amplia experiencia en virtualización y configuración de servidores, asegurando la máxima satisfacción del cliente.
En INTROSERV, priorizamos la satisfacción del cliente por encima de todo. Nos esforzamos por brindar atención personalizada y hacer todo lo posible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nuestro equipo está comprometido a ofrecer el más alto nivel de servicio y asegurar que cada proyecto se complete con los más altos estándares de calidad.
Características y Logros de INTROSERV
Desde su fundación en 2013, INTROSERV se ha establecido como un socio confiable en tecnología de la información. Comenzamos con la integración de sistemas y ampliamos nuestra especialización para incluir la selección, alquiler y configuración de servidores, así como el almacenamiento de datos, la instalación de sistemas operativos y el mantenimiento de servidores. Los servidores de nuestros clientes están alojados en una variedad de centros de datos globales que proporcionan velocidad ultrarrápida, escalabilidad de seguridad, mientras que el soporte 24/7 y los planes flexibles nos permiten satisfacer cualquier necesidad del cliente.
Conclusión
La historia de este cliente muestra nuestra competencia en la gestión eficiente de grandes pedidos y nuestra capacidad para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Nos enorgullece proporcionar soluciones que contribuyan al crecimiento y éxito de nuestros clientes, asegurando que sus necesidades estén completamente satisfechas.
Además, habiendo gestionado previamente clientes con múltiples servidores, nuestro equipo ha adquirido una valiosa experiencia en comprender los desafíos únicos de entregar y lanzar numerosos servidores en un período relativamente corto. Basándonos en nuestra amplia experiencia en la gestión de clientes con múltiples servidores, hemos diseñado nuestro proceso de entrega para enfrentar estos desafíos de frente.
Nuestro plan integral abarca monitoreo en tiempo real, asignación flexible de recursos, comunicación optimizada, pruebas rigurosas, etc. Al adherirnos a este proceso, nuestro objetivo es ofrecer resultados excepcionales y proporcionar a nuestros clientes una experiencia fluida y sin complicaciones.