Länderspezifische Einschränkungen

1. Was sind länderspezifische Beschränkungen und warum sie wichtig sind

Länderspezifische Einschränkungen sind Situationen, in denen INTROSERV bestimmte Dienste oder deren volle Funktionalität in einigen Ländern nicht zur Verfügung stellen kann. Diese Einschränkungen entstehen aus folgenden Gründen:

• Gesetzliche Bestimmungen: Zum Beispiel OFAC-Sanktionen im Iran oder lokale Beschränkungen für IT-Dienstleistungen in China.
• Anforderungen an die Datenspeicherung: Zum Beispiel verlangt die GDPR in der EU, dass die Daten innerhalb der Europäischen Union gespeichert werden müssen.
• Beschränkungen für Zahlungssysteme: Einige Zahlungsmethoden, wie z. B. PayPal, sind in bestimmten Ländern (z. B. in einigen afrikanischen Ländern) nicht verfügbar.
• Lizenzierungsanforderungen: Bestimmte Dienste, wie z. B. Cloud-Lösungen, können eine lokale Lizenz erfordern.

Warum dies für Sie wichtig ist:

• Um im Voraus zu wissen, welche Dienste in Ihrem Land verfügbar sind, und um Missverständnisse zu vermeiden.
• Um den richtigen Plan oder das richtige Rechenzentrum auszuwählen und dabei die lokalen Einschränkungen zu berücksichtigen.
• Um die Datensicherheit und die Einhaltung der lokalen Gesetze zu gewährleisten.

INTROSERV hält sich an diese Beschränkungen, um die Dienste rechtmäßig zu erbringen, Ihre Daten zu schützen und einen reibungslosen Kundenbetrieb zu gewährleisten.

2. Hauptarten von Beschränkungen

Dienstleistungen

• Vollständige Nichtverfügbarkeit: Beispielsweise kann INTROSERV aufgrund von Sanktionen derzeit keine Hosting-Dienste für Kunden aus dem Iran anbieten.
• Eingeschränkte Funktionalität: Zum Beispiel können Anforderungen an die Datenresidenz für Cloud-Dienste in Ländern mit reguliertem Internet, wie z.B. der Türkei, die Speicherung von Nutzerdaten innerhalb des Landes gemäß den lokalen Gesetzen vorschreiben, da Beschränkungen für grenzüberschreitende Datentransfers gemäß dem türkischen Datenschutzgesetz (DPL) Nr. 6698 als Anforderung an die Datenlokalisierung interpretiert werden können
• Reduzierte Leistung: Lokale Vorschriften können von Internetanbietern verlangen, bestimmte Arten von Datenverkehr zu beschränken, was die Leistung des Dienstes beeinträchtigt. In einigen Ländern wie China oder der Türkei können Anbieter beispielsweise den VPN-Verkehr mit bestimmten Protokollen auf Anweisung der Behörden blockieren, was die Konnektivität für bestimmte Dienste beeinträchtigt.

• Mögliche zusätzliche Beschränkungen: Es können weitere Einschränkungen gelten, wie z. B. der eingeschränkte Zugang zu bestimmter Software aufgrund lokaler Lizenzanforderungen oder die vorübergehende Aussetzung von Diensten während behördlicher Prüfungen.

Zahlungen

• Eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten: Beispielsweise ist PayPal in einigen afrikanischen Ländern, wie Nigeria, nicht verfügbar.
• Währungs- und Steuereinschränkungen: Zum Beispiel die obligatorische Mehrwertsteuer für Kunden in EU-Ländern.
• Bankvorschriften: Zum Beispiel Einschränkungen bei internationalen Banküberweisungen in bestimmten Ländern.

Daten und Compliance

• Anforderungen an die Datenansässigkeit: Zum Beispiel müssen Daten für Kunden in Russland auf Servern in Russland gespeichert werden.
• Beschränkungen des grenzüberschreitenden Datentransfers: Zum Beispiel das Verbot, Daten außerhalb Chinas zu übertragen.
• Lokale Compliance-Verpflichtungen: Zum Beispiel die Einhaltung der GDPR für Kunden in der EU.

Warum diese Beschränkungen bestehen: Diese Einschränkungen ergeben sich aus lokalen Gesetzen und Vorschriften, die INTROSERV einhalten muss, um legal und verantwortungsbewusst zu handeln. Diese Regeln werden von Regierungen und Aufsichtsbehörden festgelegt, nicht von INTROSERV. Unsere Priorität ist es, die Einhaltung dieser Vorschriften zu gewährleisten und gleichzeitig allen Kunden ein sicheres und zuverlässiges Erlebnis zu bieten.

Es ist wichtig zu beachten, dass lokale Beschränkungen, wie z.B. die Residenzpflicht und die Beschränkung des grenzüberschreitenden Datentransfers, nicht direkt die Verfügbarkeit der INTROSERV-Dienste selbst einschränken, sondern vielmehr spezifische Regeln für die Datenspeicherung und -verarbeitung festlegen, die für Bürger von Ländern, die solche Beschränkungen auferlegen, befolgt werden müssen.

3. Wie Sie die Verfügbarkeit der Dienste prüfen können

Service-Verfügbarkeit

Wenn Ihr derzeitiges Wohnsitzland bei der Registrierung im Dropdown-Menü aufgeführt ist, stehen Ihnen die INTROSERV-Dienste zur Verfügung. Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, sind die Dienste höchstwahrscheinlich nicht verfügbar. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Support über den Web-Chat zu kontaktieren, um Fragen zu klären und sich beraten zu lassen.

Verfügbarkeit der Zahlungsmethode

Loggen Sie sich in Ihr persönliches Konto auf der INTROSERV-Website ein und erstellen Sie eine Rechnung, um Ihren Kontostand aufzuladen. Das System zeigt Ihnen alle in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsarten an.

Sollten Sie Probleme haben oder Fragen zur Verfügbarkeit von Dienstleistungen oder Zahlungsmethoden haben, wenden Sie sich bitte an den Support:

• Support-Ticket in Ihrem persönlichen Konto
• Live-Chat auf unserer Website
• E-Mail: support@introserv.com

4. Was ist zu tun, wenn ein Dienst nicht verfügbar ist?

1. Wenn sowohl ein Dienst als auch eine Zahlungsmethode nicht verfügbar sind: Wenden Sie sich über ein Ticket oder einen Web-Chat auf unserer Website (oder per E-Mail an support@introserv.com, falls Sie nicht registriert sind) an den Support, um alternative Dienste und Zahlungsoptionen zu prüfen, die in Ihrer Region verfügbar sind. Möglicherweise können Sie einen anderen Servicetyp (z. B. einen dedizierten Server anstelle eines VPS) oder eine alternative Zahlungsmethode (z. B. Kryptowährung oder Banküberweisung anstelle von PayPal) verwenden.
2. Wenn eine Zahlungsmethode nicht verfügbar ist: Prüfen Sie die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden in Ihrem persönlichen Konto. Wenn keine verfügbar ist, kontaktieren Sie den Support über ein Ticket, einen Live-Chat oder eine E-Mail (support@introserv.com), um alternative Zahlungsoptionen zu besprechen, z. B. die Verwendung eines anderen Zahlungsanbieters oder einer anderen Währung, die in Ihrem Land unterstützt wird. Der Support kann Sie auch bei allen zusätzlichen Verifizierungsschritten unterstützen, die aufgrund lokaler Vorschriften erforderlich sind.
3. Abonnieren Sie die Verfügbarkeitsaktualisierungen im Abschnitt "Benachrichtigungen" Ihres persönlichen Kontos, um eine Nachricht zu erhalten, wenn der Dienst oder die Zahlungsmethode verfügbar wird.
4. RechnenSie mit einer Antwort des Supports innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen zu nicht verfügbaren Diensten oder Zahlungsmethoden.

So bleiben Sie über Serviceeinschränkungen und Zahlungsmethoden auf dem Laufenden:

• Achten Sie auf Benachrichtigungen in Ihrem persönlichen Account, auf der INTROSERV-Website im Bereich "News" oder auf Ihre E-Mail (wie bei der Registrierung angegeben), um sich über die Verfügbarkeit von Diensten und Zahlungsmethoden zu informieren.
• Verwenden Sie nur verifizierte Zahlungsmethoden, die in Ihrem Profil aufgeführt sind.
• Kontaktieren Sie den Support per Ticket, Live-Chat oder E-Mail (support@introserv.com), wenn Sie Fragen zu Einschränkungen oder verfügbaren Optionen haben.
• Abonnieren Sie den INTROSERV-Newsletter auf unserer Website, um aktuelle Informationen über die Verfügbarkeit von Diensten und Zahlungsmitteln zu erhalten.