Regeln für die Akkumulation von Boni
Übersicht
INTROSERV belohnt seine Kunden im Rahmen seines Treueprogramms mit Bonusgutschriften. Bonusgutschriften werden von INTROSERV als Geste der Wertschätzung, im Rahmen von Sonderaktionen oder in Ausnahmefällen, die über den normalen Service hinausgehen, vergeben.
Jedes Kundenkonto hat zwei getrennte Kontostände: einen Kontostand in der gewählten Währung (EUR, USD oder GBP) und einen Bonussaldo im gleichen Währungsäquivalent. Beide Salden sind in der Kopfzeile des Kundenbereichs sichtbar.
Boni können zur teilweisen Bezahlung von Rechnungen verwendet werden. Beim Bezahlen können Sie wählen, ob Sie Boni verwenden möchten und den Betrag angeben, der bis zu 50 % des Rechnungsbetrags betragen kann.
Wie werden Boni gutgeschrieben?
Die Gutschrift von Boni erfolgt manuell durch das INTROSERV-Supportteam. Der Kunde muss nichts beantragen oder aktivieren. Sobald die Boni dem Konto gutgeschrieben werden, erscheinen sie automatisch im Bonussaldo.
Die Gutschrift wird in den folgenden Fällen ausgelöst:
- Entschädigung. Wenn ein Kunde eine Serviceunterbrechung, Ausfallzeit oder andere Unannehmlichkeiten auf Seiten von INTROSERV erlebt, können Boni als Entschädigung gutgeschrieben werden.
- Einmaliger Rabatt. In einigen Fällen kann das Support-Team Boni als einmaligen Rabatt anbieten, z.B. im Rahmen einer Sondervereinbarung oder eines Werbeangebots.
- Entscheidung der Geschäftsleitung. Boni können auf Anweisung der INTROSERV-Geschäftsführung gutgeschrieben werden. Das Support-Team verwaltet die Gutschrift in deren Namen.
Verfall
Boni haben kein Verfallsdatum. Einmal gutgeschrieben, bleiben sie auf unbestimmte Zeit auf dem Bonussaldo, bis sie zur Zahlung verwendet werden.
Nutzungsbeschränkungen
Es gibt keine Begrenzung dafür, wie viele Boni auf einem Konto angesammelt werden können. Der nach Abzug der Boni verbleibende Saldo wird mit der gewählten Zahlungsmethode vom Kontostand abgezogen.
Anzeige Ihres Bonussaldos
Der aktuelle Bonussaldo wird in der Kopfzeile des Kundenbereichs neben dem Kontostand angezeigt. Er wird in der entsprechenden Kontowährung angezeigt, zum Beispiel Bonus 10 EUR.
Es gibt keine separate Seite mit dem Bonusverlauf. Wenn Sie sich jedoch die Details einer Rechnung ansehen, die teilweise mit Boni bezahlt wurde, sehen Sie ein Feld Bezahlt mit Bonus, das den genauen Bonusbetrag anzeigt, der für diese Zahlung verwendet wurde.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Bonussaldo haben oder glauben, dass Sie Anspruch auf Bonusgutschriften haben, können Sie sich an das INTROSERV-Supportteam wenden, das Ihnen weiterhelfen wird.
