Erneuern bestellen

Übersicht

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre INTROSERV-Dienste verlängern können. Sie können eine einzelne Bestellung oder mehrere Bestellungen auf einmal verlängern (Stapelverlängerung) oder die automatische Verlängerung aktivieren.

Erneuerung einer einzelnen Bestellung

Um einen einzelnen Dienst zu verlängern:

1. Gehen Sie in den Bereich Aufträge
2. Suchen Sie den Auftrag, den Sie verlängern möchten
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü (Symbol mit drei Linien) in der Spalte ganz rechts
4. Wählen Sie Auftrag verlängern
5. Wählen Sie den Verlängerungszeitraum aus (1, 3, 12 Monate, etc.)
6. Bestätigen Sie die Zahlung und schließen Sie sie ab.

Tipp: Das Ablaufdatum des Dienstes wird entsprechend dem von Ihnen gewählten Zeitraum verlängert.

Batch-Verlängerung (mehrere Aufträge)

Sie können mehrere Bestellungen auf einmal verlängern:

1. Gehen Sie zum Abschnitt Bestellungen
2. Klicken Sie auf Stapelverlängerung (obere rechte Ecke)
3. Wählen Sie die Bestellungen, die Sie verlängern möchten, mit Hilfe von Kontrollkästchen aus.
4. Legen Sie bei Bedarf den Verlängerungszeitraum für jede Bestellung fest (Standard ist 1 Monat)
5. Überprüfen Sie den Gesamtbetrag
6. Bestätigen Sie die Zahlung und schließen Sie sie ab.

Tipp: Sie können unterschiedliche Verlängerungszeiträume für verschiedene Bestellungen im selben Stapel wählen.

Auto-Verlängerung

INTROSERV unterstützt die automatische Erneuerung Ihrer Dienste. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, verlängert das System Ihre Aufträge automatisch, bevor sie auslaufen.

Schritt 1: Aktivieren in den Kontoeinstellungen

1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. Suchen Sie die Option "Automatische Erneuerung
3. Aktivieren Sie die Checkbox

Schritt 2: Konfigurieren Sie die Zahlungsmethode für jede Bestellung

1. Gehen Sie zum Abschnitt Bestellungen
2. Öffnen Sie die Bestellungsdetails
3. Wählen Sie die Zahlungsquelle: Guthaben (der Betrag wird von Ihrem Guthaben abgezogen) oder Karte (die Zahlung wird von Ihrer gespeicherten Karte abgebucht)

Info: Für die automatische Verlängerung ist ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Konto oder eine gültige Karte erforderlich, je nachdem, was Sie ausgewählt haben.

Was passiert, wenn Sie nicht verlängern

Wenn ein Dienst nicht vor dem Ablaufdatum erneuert wird:

1. Aussetzung des Dienstes - der Zugang zum Dienst wird gesperrt.
2. Nachfrist - eine begrenzte Zeit, um den Zugang zu erneuern und wiederherzustellen (die Dauer hängt von der Art des Dienstes ab).
3. Beendigung des Dienstes - nach Ablauf der Nachfrist werden der Dienst und die zugehörigen Daten möglicherweise endgültig gelöscht.

Tipp: Um eine Serviceunterbrechung zu vermeiden, erneuern Sie Ihre Bestellungen vor dem in der Spalte Bezahlt bis angezeigten Ablaufdatum oder aktivieren Sie die automatische Erneuerung.

Hinweise

• Verlängerungsrechnungen werden nach der Bestätigung im Bereich Rechnungen erstellt.
• Sie können die verbleibenden Tage in der Spalte Verbleibende Tage unter Bestellungen überprüfen.
• Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie unter https://introserv.com/de/company/payment-methods/
• Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Fragen zur Erneuerung haben oder einen abgelaufenen Dienst wiederherstellen möchten