Ziele und Ergebnisse
Der Inhalt
Seit seiner Gründung verfolgt das philippinische Technologieunternehmen das langfristige Ziel, seine Aktivitäten zu internationalisieren. Das Unternehmen erkannte die Bedeutung der globalen Expansion und suchte nach effektiven Lösungen, um die Herausforderungen beim Eintritt in neue Märkte zu meistern. INTROSERV mit seinem umfangreichen Angebot an fertigen und vorkonfigurierten VPS- und Dedicated-Server-Lösungen erwies sich als wertvoller Partner bei der Erreichung dieses Ziels.
Problemstellung
Der Kunde, ein stetig wachsendes Technologieunternehmen aus den Philippinen, stand vor der Herausforderung, einen zuverlässigen Lieferanten zu finden, der in der Lage war, die große Serverbestellung zu erfüllen. Zu den spezifischen Anforderungen gehörte der Bedarf an skalierbaren Serverlösungen, die es dem Unternehmen ermöglichen würden, mühelos Server in verschiedenen Teilen der Welt bereitzustellen und deren Anzahl je nach Bedarf zu erhöhen. Der bisherige Lieferant dieses Unternehmens konnte jedoch die erforderlichen Fähigkeiten nicht bieten, was zu Einschränkungen führte, die das Wachstum des Unternehmens behinderten.
Lösung
INTROSERV hat eine einzigartige Lösung implementiert, um die spezifischen Anforderungen des Kunden zu erfüllen und die Kommunikation zu verbessern. Wir wiesen dem Kunden einen persönlichen Manager zu, der sicherstellte, dass die Anfragen und Anliegen des Kunden umgehend und effizient bearbeitet wurden. Darüber hinaus haben wir neue Kommunikationskanäle geschaffen, die zuvor nicht für die Kommunikation mit Kunden genutzt wurden. Mit dem einzigartigen Servicemodell will INTROSERV seine Dienstleistungen auf die individuellen Bedürfnisse und Stimmungen der Kunden abstimmen. Um die Kundenerfahrung weiter zu verbessern, haben wir ein einzigartiges Servicemodell implementiert, das auf die besonderen Anforderungen und die Perspektive des Kunden zugeschnitten ist.
Darüber hinaus wurden die folgenden personellen Ressourcen bereitgestellt, um den spezifischen Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden:
- Ein Lagermitarbeiter, der die Bestände überwachte und die Bestellungen der Geräte aufgab.
- Ein Manager, der den gesamten Bestellvorgang und den Dialog mit dem Kunden überwachte.
- Ein vierköpfiges technisches Supportteam, das das Betriebssystem der Server konfigurierte, die erforderlichen Lizenzen bereitstellte und technische Probleme nach der Bereitstellung der Server umgehend löste.
Eine einzigartige Lösung für diesen Fall wurde von einem unserer technischen Ingenieure vorgeschlagen, der unser technisches Supportteam darin anleitete, wie die Einführung einer großen Anzahl von Servern effektiv organisiert und abgewickelt werden kann. Das Fachwissen unseres technischen Ingenieurs auf diesem Gebiet hat entscheidend dazu beigetragen, einen effizienteren und rationelleren Ansatz für die schnelle Verarbeitung und Inbetriebnahme vieler Server zu entwickeln. Dank seiner Anleitung konnten wir dieses Arbeitsvolumen bewältigen, ohne Kompromisse bei Qualität und Effizienz einzugehen. Durch die Umsetzung dieser Maßnahme konnten wir potenzielle Fehler im Prozess erfolgreich vermeiden, da es darum ging, eine noch nie dagewesene Menge an Arbeit innerhalb kurzer Zeit zu bewältigen.
Die Wirksamkeit der von unserem Techniker vorgeschlagenen Lösung zeigt sich in der verbesserten Genauigkeit, Pünktlichkeit und allgemeinen Zuverlässigkeit unserer Verarbeitungsvorgänge auf mehreren Servern innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums.
Diese erfolgreiche Erfahrung hat unsere Fähigkeit, große Arbeitslasten zu bewältigen, verbessert und den Wert von engagierten technischen Experten in unserem Team unterstrichen. Sein Fachwissen und seine Problemlösungskompetenz haben wesentlich dazu beigetragen, Herausforderungen zu meistern und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, wovon unser Team und unsere Kunden profitieren.
Nach einer gründlichen Analyse der Marktpreise für diese Dienstleistungen konnten wir dem Kunden das beste Angebot unterbreiten. Dabei haben wir verschiedene Faktoren wie Qualität, Kosten und Kundenzufriedenheit sorgfältig bewertet. Mit dem besten Angebot sicherten wir uns den Auftrag des Kunden und bauten eine starke Partnerschaft auf.
Die Ergebnisse sind verblüffend. Die jüngste Bestellung des Kunden von 110 Servern innerhalb von zwei Wochen unterscheidet sich deutlich von seinen üblichen Bestellungen. Normalerweise kauft der Kunde zwischen einem und 50 Servern auf einmal. Dieser plötzliche Anstieg des Auftragsvolumens erregte unsere Aufmerksamkeit, und wir erkannten, dass die Entscheidung des Kunden, in großem Umfang in unsere Serverlösungen zu investieren, ein hohes Maß an Vertrauen in unsere Fähigkeiten bedeutet. Diese Entscheidung hat unsere Glaubwürdigkeit als zuverlässiger Anbieter von Serverlösungen einmal mehr unter Beweis gestellt.
Vorteile von INTROSERV
INTROSERV ist auf die schnelle und effiziente Abwicklung großer und eiliger Aufträge spezialisiert. Unsere Fähigkeit, schnell auf die Anforderungen unserer Kunden zu reagieren und uns an ihre wechselnden Bedürfnisse anzupassen, ermöglicht uns die erfolgreiche Abwicklung von Projekten jeder Größenordnung. Wir arbeiten individuell und geben unser umfangreiches Know-how in den Bereichen Virtualisierung und Serverkonfiguration weiter, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.
Bei INTROSERV steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir bemühen uns um eine persönliche Betreuung und gehen über die Bedürfnisse unserer Kunden hinaus. Unser Team ist bestrebt, ein Höchstmaß an Service zu bieten und sicherzustellen, dass jedes Projekt nach den höchsten Qualitätsstandards durchgeführt wird.
INTROSERV's Eigenschaften und Errungenschaften
Seit der Gründung im Jahr 2013 hat sich INTROSERV als zuverlässiger Partner in der IT-Technologie etabliert. Wir begannen mit der Systemintegration und erweiterten unsere Spezialisierung auf die Auswahl, Vermietung und Konfiguration von Servern sowie die Datenspeicherung, Betriebssysteminstallation und Serverwartung. Die Server unserer Kunden werden in einer Reihe von globalen Datenzentren gehostet, die blitzschnelle Geschwindigkeit und sichere Skalierbarkeit bieten, während ein 24/7-Support und flexible Pläne es uns ermöglichen, jeden Kundenwunsch zu erfüllen.
Fazit
Die Geschichte dieses Kunden verdeutlicht unsere Kompetenz bei der effizienten Verwaltung großer Aufträge und unsere Fähigkeit, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir sind stolz darauf, Lösungen anzubieten, die zum Wachstum und Erfolg unserer Kunden beitragen und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse vollständig erfüllt werden.
Da unser Team bereits früher Kunden mit mehreren Servern verwaltet hat, konnte es wertvolle Erfahrungen mit den einzigartigen Herausforderungen sammeln, die mit der Lieferung und Inbetriebnahme zahlreicher Server innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums verbunden sind. Auf der Grundlage unserer umfassenden Erfahrung bei der Verwaltung von Kunden mit mehreren Servern haben wir unseren Bereitstellungsprozess so konzipiert, dass wir diese Herausforderungen direkt angehen können.
Unser umfassender Plan beinhaltet Echtzeitüberwachung, flexible Ressourcenzuweisung, optimierte Kommunikation, strenge Tests usw. Durch die Einhaltung dieses Prozesses wollen wir außergewöhnliche Ergebnisse liefern und unseren Kunden eine nahtlose und problemlose Erfahrung bieten.
