Деактивація акаунту
Огляд
Якщо вам більше не потрібен акаунт INTROSERV, ви можете запросити його деактивацію через тікет служби підтримки. Деактивація виконується вручну командою підтримки для захисту ваших даних та запобігання несанкціонованим діям.
Виконайте кроки з розділу «Перед подачею запиту на деактивацію» перед відправкою запиту.
Перед подачею запиту на деактивацію
Перед запитом деактивації виконайте такі кроки за необхідності:
- Зробіть резервні копії конфігурацій серверів, файлів та будь-яких інших даних, що зберігаються у ваших сервісах.
- Завантажте всі інвойси та записи про платежі, які можуть знадобитися вам у майбутньому.
- Скасуйте всі активні сервіси та замовлення, прив'язані до вашого акаунту. Деактивація доступна лише за відсутності активних замовлень.
- Погасіть усі заборгованості та неоплачені інвойси.
Після деактивації ви втратите доступ до інвойсів, історії платежів та всіх даних акаунту. Збережіть усе необхідне заздалегідь.
Як подати запит на деактивацію
Можливості самостійної деактивації акаунту в Клієнтській панелі немає. Єдиний спосіб це створити тікет служби підтримки.
- Крок 1. Увійдіть до Клієнтської панелі INTROSERV, використовуючи email та пароль.
- Крок 2. У меню зліва натисніть Tickets.
- Крок 3. Виберіть вкладку Add ticket у верхній частині сторінки.
- Крок 4. Заповніть форму тікету: Department > виберіть Technical issues, Subject > введіть Account Deactivation Request, Priority > виберіть Regular, Message > опишіть ваш запит.
Приклад повідомлення:
Доброго дня, я хотів би запросити деактивацію мого акаунту INTROSERV, зареєстрованого на email: your-email@example.com. Я зберіг усі необхідні дані та не маю активних сервісів на цьому акаунті. Будь ласка, повідомте, якщо потрібна додаткова верифікація. Дякую.
Натисніть зелену кнопку Add ticket для відправки запиту.
Верифікація особи
Перед обробкою запиту вас можуть попросити підтвердити особу. Команда підтримки попросить вас повторно надіслати запит з email-адреси, зареєстрованої у вашій Клієнтській панелі.
Використовуйте email-адресу, прив'язану до вашого акаунту INTROSERV, при відправці запиту. Це прискорює процес верифікації.
Що відбувається після деактивації
Після деактивації акаунту ви не зможете увійти до Клієнтської панелі. Інвойси, історія платежів та всі інші дані акаунту стануть недоступні.
Повторна активація акаунту
Якщо ви передумали після подачі запиту на деактивацію, ви можете запросити повторну активацію, надіславши листа з адреси, зареєстрованої у вашому акаунті, або зв'язавшись зі службою підтримки через живий чат та вказавши зареєстрований email та ім'я користувача.
