Країнові обмеження для сервісів INTROSERV

1. Що таке країнові обмеження і чому вони важливі

Країнові обмеження — це ситуації, коли INTROSERV не може надавати певні послуги або їх повну функціональність у деяких країнах. Ці обмеження виникають через:

Правові норми: Наприклад, санкції OFAC в Ірані або місцеві обмеження на IT-послуги в Китаї.
Вимоги до зберігання даних: Наприклад, GDPR в ЄС вимагає зберігання даних у межах Європейського Союзу.
Обмеження платіжних систем: Деякі способи оплати, такі як PayPal, недоступні в певних країнах (наприклад, у деяких африканських країнах).
Ліцензійні вимоги: Деякі послуги, такі як хмарні рішення, можуть потребувати місцевої ліцензії.

Чому це важливо для вас:

Щоб заздалегідь знати, які послуги доступні у вашій країні та уникнути непорозумінь.
Щоб обрати відповідний план або дата-центр з урахуванням місцевих обмежень.
Щоб забезпечити безпеку даних і відповідність місцевому законодавству.

INTROSERV дотримується цих обмежень для законного надання послуг, захисту ваших даних і забезпечення бездоганного клієнтського досвіду.

2. Основні типи обмежень

Послуги

Повна недоступність: Наприклад, INTROSERV наразі не може надавати хостинг-послуги клієнтам з Ірану через санкції.
Обмежена функціональність: Наприклад, вимоги до резидентності даних для хмарних послуг у країнах з регульованим інтернетом, таких як Туреччина, можуть вимагати зберігання користувацьких даних у межах країни відповідно до місцевих законів, оскільки обмеження на транскордонну передачу даних згідно з Турецьким законом про захист даних (DPL) № 6698 можуть інтерпретуватися як вимога локалізації даних.
Знижена продуктивність: Місцеві правила можуть вимагати від інтернет-провайдерів обмеження певних типів трафіку, що впливає на продуктивність послуг. Наприклад, у деяких країнах, таких як Китай або Туреччина, провайдери можуть блокувати VPN-трафік певних протоколів на вимогу державних органів, що впливає на підключення для певних послуг.
Потенційні додаткові обмеження: Можуть застосовуватися інші обмеження, такі як обмежений доступ до певного програмного забезпечення через місцеві ліцензійні вимоги або тимчасове призупинення послуг під час регулятивних перевірок.

Платежі

Обмежені способи оплати: Наприклад, PayPal недоступний у деяких африканських країнах, таких як Нігерія.
Валютні та податкові обмеження: Наприклад, обов'язковий ПДВ для клієнтів у країнах ЄС.
Банківські правила: Наприклад, обмеження на міжнародні банківські перекази в певних країнах.

Дані та відповідність вимогам

Вимоги до резидентності даних: Наприклад, дані клієнтів з Росії мають зберігатися на серверах у Росії.
Обмеження на транскордонну передачу даних: Наприклад, заборони на передачу даних за межі Китаю.
Місцеві зобов'язання щодо відповідності: Наприклад, дотримання GDPR для клієнтів у ЄС.

Чому існують ці обмеження

Ці обмеження зумовлені місцевими законами і правилами, яким INTROSERV має відповідати для законної та відповідальної роботи. Ці правила встановлюються урядами та регулятивними органами, а не INTROSERV.

Важливо зазначити, що місцеві обмеження, такі як вимоги до резидентності даних та обмеження на транскордонну передачу даних, не обмежують доступність самих послуг INTROSERV безпосередньо, а лише встановлюють конкретні правила зберігання та обробки даних, які мають дотримуватися для громадян країн, що запроваджують такі обмеження. Наш пріоритет — забезпечити відповідність цим правилам при наданні безпечного та надійного досвіду для всіх клієнтів.

3. Як перевірити доступність послуг

Доступність послуг

Якщо ваша поточна країна проживання зазначена у випадному меню при реєстрації, послуги INTROSERV будуть доступні для вас. Якщо вашої країни немає у списку, послуги, швидше за все, будуть недоступні. У цьому випадку ми рекомендуємо звернутися до служби підтримки через веб-чат для уточнення.

Доступність способів оплати

Увійдіть до особистого кабінету на сайті INTROSERV і створіть рахунок для поповнення балансу акаунта. Система відобразить всі доступні у вашій країні способи оплати.

Якщо у вас виникнуть проблеми або потрібні роз'яснення щодо доступності послуг або способів оплати, зверніться до служби підтримки через:

Заявку в особистому кабінеті
Онлайн-чат на нашому сайті
Email: support@introserv.com

4. Що робити, якщо послуга недоступна

Якщо недоступні і послуга, і спосіб оплати: Зверніться до служби підтримки через заявку або веб-чат на нашому сайті (або по email support@introserv.com, якщо не зареєстровані), щоб дослідити альтернативні послуги та варіанти оплати, які можуть бути доступні у вашому регіоні. Наприклад, ви можете використовувати інший тип послуги (наприклад, виділений сервер замість VPS) або альтернативний спосіб оплати (наприклад, криптовалюту або банківський переказ замість PayPal).
Якщо спосіб оплати недоступний: Перевірте список доступних способів оплати в особистому кабінеті. Якщо жоден не підходить, зверніться до служби підтримки через заявку, онлайн-чат або email (support@introserv.com), щоб обговорити альтернативні варіанти оплати, такі як використання іншого платіжного провайдера або валюти, що підтримується у вашій країні. Служба підтримки також може проконсультувати щодо додаткових етапів верифікації, що вимагаються місцевими правилами.
Підпишіться на сповіщення про доступність у розділі «Сповіщення» особистого кабінету, щоб отримати повідомлення, якщо послуга або спосіб оплати стануть доступними.
Очікуйте відповідь від служби підтримки протягом 24 годин при запитах про недоступні послуги або способи оплати.

Як бути в курсі обмежень послуг і способів оплати:

Перевіряйте сповіщення в особистому кабінеті, розділ «Новини» на сайті INTROSERV або вашу електронну пошту (зазначену при реєстрації) для отримання оновлень про доступність послуг або способів оплати.
Використовуйте тільки перевірені способи оплати, зазначені у вашому профілі.
Звертайтеся до служби підтримки через заявку, онлайн-чат або email (support@introserv.com), якщо у вас є запитання щодо обмежень або доступних варіантів.
Підпишіться на розсилку INTROSERV на нашому сайті, щоб отримувати оновлення про доступність послуг і способів оплати.