Профільні замовлення

Профіль

Профіль - це ваш особистий кабінет в білінговій системі Introserv. У ньому зібрана вся інформація про вас як користувача, включаючи персональні дані, налаштування безпеки, налаштування сповіщень і, по суті, історію вашої взаємодії з системою (хоча історія платежів і замовлень може бути представлена окремо). Профіль дозволяє вам налаштувати систему відповідно до ваших потреб і керувати своїм обліковим записом.

Особиста інформація

• Прізвище: Обов'язкове поле для введення прізвища користувача. Необхідне для ідентифікації та виставлення рахунків.
• Ім'я: Обов'язкове поле для введення імені користувача. Необхідне для ідентифікації та виставлення рахунку.
• Email: Адреса електронної пошти для зв'язку та отримання повідомлень. Відображає статус підтвердження електронної пошти. Щоб оновити електронну пошту, натисніть відповідну кнопку.
• Місто: Обов'язкове поле для введення міста проживання.
• Адреса: Обов'язкове поле для введення адреси проживання.
• Мобільний телефон: Номер мобільного телефону для зв'язку та підтвердження особи за допомогою SMS або дзвінка. Після введення номера натисніть кнопку "Підтвердити" для підтвердження.
• Країна: Країна проживання користувача. Обрана країна може впливати на доступні способи оплати та оподаткування. Щоб змінити країну, надішліть тікет в службу підтримки.
• Тип профілю: Вказує тип облікового запису: "Індивідуальний" або "Корпоративний". Якщо вибрано "Компанія", оплата рахунків може бути заблокована до перевірки даних співробітниками Introserv.
• Поштова адреса: Поля для вказівки фізичної поштової адреси користувача. Заповнення є обов'язковим для обробки платежу.

Безпека (Зміна пароля, двофакторна автентифікація)

• Логін для виставлення рахунків: Ім'я користувача для доступу до білінгової панелі. Не може бути змінено.
• Код безпеки: Секретний код, який використовується для підтвердження вашої особи при зверненні до служби підтримки. Може бути встановлений тільки один раз, після чого поле стає недоступним для перегляду або редагування.
• Обмеження за IP-адресою: Можливість обмежити доступ до акаунта певними IP-адресами або діапазонами. Кожну IP-адресу або діапазон слід вводити з нового рядка. Використовуйте тире для діапазонів (наприклад, 192.15.3.2, 10.10.1.1, 192.168.0.1-192.168.0.10). Увага! Якщо ви встановите обмеження на IP-адреси, але не вкажете свою поточну IP-адресу, ви втратите доступ до білінгу.
• Показати останню IP-адресу: Показує останню IP-адресу, яка використовувалася для доступу до системи.
• Зміна пароля: Поля для введення та підтвердження нового пароля.
• Викликати перевірку пароля: Перевірка операцій з використанням секретного коду під час дзвінка. Introserv зателефонує на вказаний номер, вам не потрібно відповідати. Введіть останні чотири цифри номера у відповідне поле після натискання кнопки "Підтвердити". Якщо ви користуєтеся стаціонарним телефоном, підніміть слухавку, щоб почути чотиризначний код, вимовлений роботом. Якщо дзвінок не пройшов, для верифікації доступний другий шлюз. Якщо жоден з них не працює, зверніться до служби підтримки.

Налаштування сповіщень

• Підписка на новини: Підпишіться на розсилку новин від Introserv.
• Сповіщення про баланс: Встановіть поріг для сповіщень про низький баланс.
• Сповіщення електронною поштою:
  • Рахунки/Замовлення: Електронна пошта для отримання інформації про рахунки та замовлення.
  • Підтримка: Email для зв'язку зі службою підтримки.
  • Скарги: Електронна пошта для подання скарг.

Історія дій

Хоча спеціального розділу немає, історія дій (наприклад, платежів, замовлень) доступна у відповідних розділах "Інвойси" та "Замовлення".

Замовлення

Розділ "Замовлення" в особистому кабінеті Introserv дозволяє вам керувати всіма вашими послугами, від перегляду поточних і минулих замовлень до розміщення нових, редагування та скасування існуючих замовлень. Тут ви контролюєте всі активні та завершені послуги, отримуєте доступ до інформації та виконуєте необхідні дії.

Активні замовлення

Список поточних активних замовлень з детальною інформацією по кожному з них:

• ID: Унікальний номер замовлення.
• План: Підписаний тарифний план.
• IP-адреса: Присвоєна IP-адреса.
• Сплачено до: Дата закінчення поточного розрахункового періоду.
• Залишилося днів: Кількість днів до кінця розрахункового періоду.
• Статус: Поточний статус замовлення (наприклад, активний, прострочений).
• Вартість: Вартість поточного тарифного плану.
• Дії: Доступні дії для замовлення (наприклад, продовжити, змінити тарифний план, скасувати).

Історія замовлень

Список усіх попередніх замовлень користувача.

Розміщення нового замовлення

Щоб оформити нове замовлення, перейдіть за відповідним посиланням (наприклад, "Виділений сервер" або "VPS/VDS") і дотримуйтесь інструкцій на сторінці замовлення, вибравши потрібний тарифний план і заповнивши всі необхідні поля.

Редагування замовлення

Залежно від статусу замовлення, користувачам можуть бути доступні різні дії, в тому числі редагування замовлення (наприклад, зміна тарифного плану). Доступно через опцію Дії в списку замовлень.

Скасування замовлення

Користувачі можуть скасовувати замовлення відповідно до умов надання послуг. Доступно через опцію Дії у списку замовлень.

Повернення коштів

Інформація про відшкодування не описана явно, але передбачає можливість повернення коштів у певних випадках (наприклад, при скасуванні замовлення відповідно до умов надання послуг). Управління балансом також може бути пов'язане з поверненням коштів, оскільки скасовані замовлення можуть повертати кошти на баланс користувача.