Правила нарахування бонусів

Загальна інформація

INTROSERV нараховує клієнтам бонусні кредити в рамках програми лояльності. Бонуси нараховуються компанією на знак вдячності, в рамках спеціальних акцій або у виняткових випадках, що виходять за межі звичайного ходу обслуговування.

У кожного клієнтського акаунту є два окремі баланси: грошовий баланс акаунту у вибраній валюті (EUR, USD або GBP) і бонусний баланс в еквіваленті тієї ж валюти. Обидва баланси відображаються у шапці особистого кабінету.

Способи нарахування бонусів

Бонуси нараховуються вручну службою підтримки INTROSERV. Клієнтам не потрібно нічого запитувати або активувати. Щойно бонуси зараховані на акаунт, вони автоматично відображаються на бонусному балансі.

Нарахування здійснюється у таких випадках:

• Компенсація. Якщо клієнт зіткнувся зі збоями в роботі сервісу, простоєм або іншими незручностями з вини INTROSERV, бонуси можуть бути нараховані як компенсація.
• Одноразова знижка. У деяких випадках служба підтримки може запропонувати бонуси у вигляді одноразової знижки, наприклад у рамках спеціальної угоди або акції.
• Рішення керівництва. Бонуси можуть бути нараховані за вказівкою керівництва INTROSERV. Зарахування виконується службою підтримки.

Термін дії

Бонуси не мають терміну дії. Після зарахування вони залишаються на бонусному балансі безстроково і списуються лише при використанні для оплати.

Обмеження

Накопичення бонусів на акаунті не обмежене. Сума, що залишилася після списання бонусів, оплачується з балансу акаунту обраним способом оплати.

Перегляд бонусного балансу

Поточний бонусний баланс відображається у шапці особистого кабінету поруч із балансом акаунту. Він показується в еквіваленті валюти акаунту, наприклад Bonuses 10 EUR.

Окремої сторінки з історією нарахування бонусів немає. Однак у деталях будь-якого рахунку, оплаченого частково за допомогою бонусів, відображається поле Paid by bonus з точною сумою бонусів, використаних під час оплати.