Продовження замовлення

1. Огляд

Цей посібник пояснює, як продовжувати послуги INTROSERV. Ви можете продовжити одне замовлення, кілька замовлень одночасно (Batch renew) або увімкнути автоматичне продовження.

Розташування: Orders

2. Продовження одного замовлення

Щоб продовжити окрему послугу:

1. Перейдіть до розділу Orders
2. Знайдіть замовлення, яке хочете продовжити
3. Натисніть меню Action (іконка з трьома лініями) у крайньому правому стовпці
4. Виберіть Renew order
5. Виберіть період продовження (1, 3, 12 місяців тощо)
6. Підтвердіть та завершіть оплату

Термін дії послуги буде продовжено відповідно до обраного періоду.

3. Масове продовження (Batch Renew)

Щоб продовжити кілька замовлень одночасно:

1. Перейдіть до розділу Orders
2. Натисніть Batch renew (у правому верхньому куті)
3. Позначте галочками замовлення, які хочете продовжити
4. За потреби встановіть період продовження для кожного замовлення (за замовчуванням – 1 місяць)
5. Перевірте загальну суму
6. Підтвердіть та завершіть оплату

Порада: Ви можете обрати різні періоди продовження для різних замовлень в одному пакеті.

4. Автопродовження

INTROSERV підтримує автоматичне продовження послуг. При увімкненні система автоматично продовжуватиме замовлення до закінчення терміну їх дії.

Увімкнення автопродовження

Крок 1: Увімкніть у налаштуваннях акаунта

1. Перейдіть до Settings
2. Знайдіть опцію автопродовження
3. Встановіть галочку

Крок 2: Налаштуйте спосіб оплати для кожного замовлення

1. Перейдіть до розділу Orders
2. Відкрийте деталі замовлення
3. Виберіть джерело оплати:
• Account Balance – кошти будуть списані з вашого балансу
• Card – оплата буде списана зі збереженої картки

Для автопродовження необхідно достатньо коштів на балансі акаунта або дійсна збережена картка, залежно від вибору.

5. Що відбувається, якщо не продовжити

Якщо послуга не продовжена до закінчення терміну дії:

1. Призупинення послуги – доступ до послуги блокується
2. Пільговий період – обмежений час для продовження та відновлення доступу (тривалість залежить від типу послуги)
3. Видалення послуги – після пільгового періоду послуга та пов'язані дані можуть бути безповоротно видалені

Щоб уникнути переривання послуги, продовжуйте замовлення до дати закінчення, вказаної у стовпці Paid thru, або увімкніть автопродовження.

6. Примітки

• Рахунки на продовження створюються у розділі Invoices після підтвердження
• Залишок днів можна перевірити у стовпці Days remaining у розділі Orders
• Способи оплати: https://introserv.com/ua/company/payment-metho
• Зверніться до підтримки, якщо маєте питання щодо продовження або потрібно відновити прострочену послугу