Біллінг-період та його основні особливості

Що таке біллінг-період?

Біллінг-період — це інтервал, за який ви оплачуєте послуги. Для різних продуктів доступні різні варіанти періодів. Ваш період починається з моменту активації послуги та визначає графік платежів.

Підтримувані біллінг-періоди за продуктами

Продукт	Доступні періоди
Виділений сервер	1, 2, 3, 6, 12, 24 місяці*
VPS	1, 3, 6, 12 місяців
Хмарне сховище (окремо)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 місяці
Сервіс резервного копіювання (окремо)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 місяці

*DC7: максимум 12 місяців за одне продовження. Послідовні продовження дозволені.

Важливо: Хмарне сховище та сервіс резервного копіювання, включені до замовлення виділеного сервера або VPS, виставляються в рахунку разом з основною послугою та слідують її біллінг-періоду.

Початок і розрахунок біллінг-періоду

Дата початку біллінг-періоду: Біллінг-період починається з моменту активації, а не з моменту створення замовлення або оплати.

Розрахунок дати платежу: INTROSERV веде відлік від дати активації замовлення, а не від календарних місяців.

Приклад (період 1 місяць):

• Активація: 5 грудня 2025
• Період закінчується: 4 січня 2026
• Наступний 1-місячний біллінг-період починається: 5 січня 2026

Приклад (період 2 місяці):

• Активація: 5 грудня 2025
• Період закінчується: 4 лютого 2026
• Наступний 2-місячний біллінг-період починається: 5 лютого 2026

Дострокове продовження

Якщо ви продовжуєте послугу протягом поточного періоду, нові періоди додаються після закінчення поточного.

Приклад:

• Поточний період: 5 грудня 2025 – 4 січня 2026
• Дата продовження: 25 грудня 2025 (+1 місяць)
• Нова дата закінчення біллінг-періоду: 4 лютого 2026

Ціни та знижки

Довші біллінг-періоди надають нижчі тарифи. Розмір знижки залежить від продукту та його локації.

Налаштування автопродовження

Автопродовження налаштовується у двох місцях:

1. Налаштування акаунта — увімкнення/вимкнення автопродовження глобально
2. Налаштування замовлення — встановлення джерела оплати для кожної окремої послуги (баланс акаунта або банківська картка)

Сповіщення про біллінг

Час: Рахунок виставляється за 5 днів до закінчення періоду.

Доставка: На адресу електронної пошти, вказану в налаштуваннях сповіщень акаунта.

Вміст: Рахунок та інформація про продовження.

Обробка платежів

Виставлення рахунку: Рахунок генерується за 5 днів до закінчення вашого періоду.

Час списання: Якщо автопродовження увімкнено, гроші списуються з налаштованого джерела (баланс або картка) одразу після появи рахунку.

Призупинення та скасування послуги

Після закінчення біллінг-періоду:

Етап	Термін	Статус
Закінчення періоду	День 0	Послуга призупинена та заблокована
Скасування замовлення	Дні 4–5	Статус замовлення змінено на «Скасовано»
Зберігання даних	Дні 5–6 після скасування	Дані зберігаються

Важливо: Точні терміни варіюються залежно від типу сервера та дата-центру. Для отримання інформації про вашу конкретну послугу зверніться до служби підтримки.

Зміна або вирівнювання біллінг-періоду

Біллінг-період можна змінити для активних послуг. Застосовується перерахунок на основі поточного використання та нового періоду.

Для отримання інформації про перерахунок для вашої послуги зверніться до служби підтримки.

Повернення та зберігання даних

Повернення

Стандартна політика: Повернення коштів за поточний біллінг-період при скасуванні послуги не надається.

Винятки: Можуть застосовуватися залежно від типу продукту та регіональних норм.

Для уточнення можливості повернення зверніться до служби підтримки.

Зберігання даних після скасування

Після скасування замовлення дані зберігаються протягом обмеженого періоду (зазвичай 3–5 днів).

Важливо: Термін зберігання не гарантується та варіюється залежно від дата-центру. Для отримання інформації про вашу послугу зверніться до служби підтримки.

Підтримувані валюти

Основна валюта: Євро (EUR)

Додаткові: Долар США (USD) та Британський фунт (GBP)

Валюта не впливає на розрахунок біллінг-періоду або графік платежів.

Ключові моменти

• Біллінг-періоди починаються з моменту активації послуги
• Дати платежів слідують ковзному графіку від дати активації
• Дострокові продовження продовжують період вперед
• Довші періоди надають знижки
• Автопродовження керується на рівні акаунта та замовлення
• Призупинення послуги відбувається одразу після закінчення періоду

Питання та підтримка

З питань, пов'язаних з конкретними послугами, деталями перерахунку біллінгу, можливістю повернення або політиками для конкретних локацій, зверніться до служби підтримки.