Перенесення замовлень на інший акаунт

Огляд

У цьому посібнику описано, як перенести існуюче замовлення (сервер, VPS або іншу послугу) з одного акаунта INTROSERV на інший. Це може знадобитися при зміні власника, передачі послуг між акаунтами компанії або об'єднанні кількох акаунтів.

Перенесення замовлень між акаунтами безкоштовне.

Що можна перенести

Усі типи замовлень можна переносити між акаунтами:

Виділені сервери (Dedicated Servers)
Віртуальні сервери (VPS/VDS)
Хмарне сховище (Cloud Storage)
Додаткові послуги та опції

Вимоги

Перед початком перенесення переконайтеся, що виконані наступні умови:

Обидва акаунти (відправник і отримувач) мають бути верифіковані та схвалені в системі INTROSERV.
Обидва власники акаунтів мають погодитися на перенесення.
Ви маєте знати логін (ім'я користувача) акаунта-отримувача.

Процес перенесення

Для перенесення потрібно два тікети в підтримку, по одному від кожного акаунта.

Крок 1: Запит від акаунта-відправника

Поточний власник має створити тікет у підтримку з наступною інформацією:

Тема: Запит на перенесення замовлення
Номер замовлення або назва послуги для перенесення
Логін (ім'я користувача) акаунта-отримувача
Підтвердження згоди на перенесення замовлення

Приклад повідомлення:

Прошу перенести замовлення #123456 (Dedicated Server) на акаунт [username]. Підтверджую запит на перенесення.

Крок 2: Підтвердження від акаунта-отримувача

Власник акаунта-отримувача має створити окремий тікет з підтвердженням згоди прийняти замовлення:

Тема: Підтвердження перенесення замовлення
Номер замовлення або назва послуги, що переноситься
Логін (ім'я користувача) акаунта-відправника
Підтвердження згоди прийняти замовлення

Приклад повідомлення:

Підтверджую згоду прийняти замовлення #123456 (Dedicated Server) з акаунта [username].

Крок 3: Обробка

Після отримання обох тікетів підтримка INTROSERV виконає перенесення. Ви отримаєте сповіщення про завершення перенесення.

Що відбувається після перенесення

Білінг-період

Замовлення переноситься з поточним білінг-періодом. Якщо замовлення було сплачено до 20 січня на вихідному акаунті, воно залишиться сплаченим до 20 січня і на новому акаунті.

Статус замовлення

Замовлення зберігає свій поточний статус (Active, Suspended тощо) після перенесення.

Майбутні платежі

Після перенесення всі майбутні продовження та рахунки генеруватимуться для нового акаунта. Новий власник несе відповідальність за всі подальші платежі.

Валюта та регіон

Замовлення можна переносити між акаунтами в різних регіонах або з різними валютами. Це не впливає на процес перенесення.

ПДВ та підсумкова ціна

Базова ціна замовлення залишається незмінною після перенесення. Однак підсумкова ціна може змінитися через різницю в ПДВ між акаунтами.

ПДВ (податок на додану вартість) застосовується залежно від типу акаунта та місцезнаходження:

Фізичні особи з ЄС сплачують ПДВ
Юридичні особи з ЄС з дійсним номером VAT не сплачують ПДВ
Клієнти за межами ЄС не сплачують ПДВ

Приклади:

Перенесення від фізичної особи з ЄС на компанію з ЄС з номером VAT: підсумкова ціна зменшується (ПДВ прибирається)
Перенесення від компанії з ЄС з номером VAT на фізичну особу з ЄС: підсумкова ціна збільшується (ПДВ додається)
Перенесення від клієнта не з ЄС (наприклад, Канада) на фізичну особу з ЄС: підсумкова ціна збільшується (ПДВ додається)

Новий власник акаунта має перевірити очікувану ціну перед підтвердженням перенесення.

Важливі зауваження

Перенесення не можуть бути скасовані після завершення. Переконайтеся в правильності всіх даних перед відправкою запиту.
Обидва акаунти мають бути верифіковані та схвалені.
Якщо у вас є питання щодо процесу перенесення, зверніться до підтримки INTROSERV перед відправкою запиту.