Deaktivacija računa

Pregled

Če računa INTROSERV ne potrebujete več, lahko zahtevate njegovo deaktivacijo prek vozovnice za podporo. Deaktivacijo ročno obdela ekipa za podporo, da zaščiti vaše podatke in prepreči nepooblaščena dejanja.

Pred oddajo zahtevka opravite korake, opisane v razdelku Preden zahtevate deaktivacijo.

Preden zahtevate deaktivacijo

Preden zahtevate deaktivacijo, po potrebi opravite naslednje korake:

1. Ustvarite varnostno kopijo strežniških konfiguracij, datotek in vseh drugih podatkov, shranjenih v vaših storitvah.
2. Prenesite vse račune in zapise o plačilih, ki jih boste morda potrebovali pozneje.
3. Prekličite vse aktivne storitve in naročila, povezana z vašim računom. Deaktivacija je na voljo le, če ni aktivnih naročil.
4. Poravnajte vse neporavnane obveznosti ali neplačane račune.

Kako oddati zahtevek za deaktivacijo

Samopostrežna možnost za deaktivacijo računa v območju za stranke ni na voljo. Edini način je predložitev zahtevka za podporo.

• 1. korak: Naročite se na telefonsko številko telefona. Prijavite se v območje za stranke INTROSERV s svojim e-poštnim naslovom in geslom.
• Korak 2. V levem meniju kliknite Vstopnice.
• Korak 3. Na vrhu strani izberite zavihek Dodaj vozovnico.
• Korak 4. Izpolnite obrazec za vozovnico: Izberite Oddelek > izberite Tehnična vprašanja, Zadeva > vnesite Zahteva za deaktivacijo računa, Prednost > izberite Redno sporočilo > opišite svojo zahtevo

Primer sporočila o zahtevi:

Pozdravljeni, želim zahtevati deaktivacijo svojega računa INTROSERV, registriranega pod e-pošto: your-email@example.com. Ustvaril sem varnostno kopijo vseh potrebnih podatkov in na tem računu nimam aktivnih storitev. Prosim, da mi sporočite, če je potrebno kakršno koli dodatno preverjanje. Zahvaljujem se vam.

Kliknite zeleni gumb Dodaj vozovnico in pošljite svojo zahtevo.

Preverjanje identitete

Pred obdelavo zahtevka boste morda morali potrditi svojo identiteto. Ekipa za podporo vas bo prosila, da zahtevek ponovno pošljete z e-poštnega naslova, registriranega v vašem računu v območju za stranke.

Kaj se zgodi po deaktivaciji

Po deaktivaciji računa se ne boste mogli prijaviti v območje za stranke. Računi, zgodovina plačil in vsi drugi podatki o računu bodo nedostopni. 

Ponovna aktivacija računa

Če si po oddaji zahtevka za deaktivacijo premislite, lahko zahtevate ponovno aktivacijo tako, da pošljete e-pošto z naslova, registriranega v vašem računu, ali se obrnete na podporo prek klepeta v živo ter navedete svoj registrirani e-poštni naslov in uporabniško ime.