Pravila za obračunavanje bonusov

Pregled

INTROSERV nagrajuje stranke z bonus krediti kot del svojega programa zvestobe. Bonus kredite INTROSERV izda kot znak hvaležnosti, kot del posebnih promocijskih akcij ali v izjemnih okoliščinah, ki ne spadajo v običajni potek storitev.

Vsak račun stranke ima dve ločeni stanji: stanje na računu v izbrani valuti (EUR, USD ali GBP) in bonusno stanje v enakovredni valuti. Obe stanji sta vidni v glavi področja za stranke.

Kako se obračunavajo bonusi

Bonuse ročno obračunava ekipa za podporo INTROSERV. Strankam ni treba ničesar zahtevati ali aktivirati. Ko so bonusi dodani na račun, se samodejno prikažejo v stanju bonusov.

Obračunavanje se začne v naslednjih primerih:

• Nadomestilo. Če stranka doživi motnjo v delovanju, izpad ali druge nevšečnosti na strani podjetja INTROSERV, se lahko bonusi pripišejo kot nadomestilo.
• Enkratni popust. V nekaterih primerih lahko ekipa za podporo ponudi bonuse kot enkratni popust, na primer kot del posebnega dogovora ali promocijske ponudbe.
• Odločitev vodstva. Bonusi se lahko pripišejo po navodilu vodstva družbe INTROSERV. Ekipa za podporo poskrbi za obračun v njihovem imenu.

Iztek veljavnosti

Bonusi nimajo datuma izteka veljavnosti. Ko so enkrat knjiženi v dobro, ostanejo na bonusnem stanju za nedoločen čas, dokler niso uporabljeni za plačilo.

Omejitve uporabe

Ni omejitve, koliko bonusov se lahko nabere na računu. Preostanek po odbitku bonusov se plača iz stanja računa z izbranim načinom plačila.

Pregled stanja bonusov

Trenutno stanje bonusov je prikazano v glavi področja za stranke, poleg stanja na računu. Prikazano je v valutni protivrednosti računa, na primer Bonusi 10 EUR.

Ločene strani z zgodovino bonusov ni. Vendar pa boste pri pregledu podrobnosti katerega koli računa, ki je bil delno plačan z bonusi, videli polje Plačano z bonusom, ki prikazuje natančen znesek bonusa, uporabljenega za to plačilo.