Obnovitev naročila
Pregled
V tem priročniku je pojasnjeno, kako obnoviti storitve INTROSERV. Obnovite lahko eno naročilo, več naročil naenkrat (paketna obnovitev) ali omogočite samodejno obnovitev.
Obnovitev posameznega naročila
Če želite obnoviti posamezno storitev:
- Prehod v razdelek Naročila
- Poiščite naročilo, ki ga želite obnoviti
- Kliknite meni Action (ikona treh črt) v skrajnem desnem stolpcu
- Izberite Renew order (Obnovi naročilo)
- Izberite obdobje obnovitve (1, 3, 12 mesecev itd.)
- Potrdite in dokončajte plačilo
Datum izteka veljavnosti storitve se bo podaljšal glede na izbrano obdobje.
Paketno podaljšanje (več naročil)
Če želite obnoviti več naročil naenkrat:
- Preklopite na razdelek Naročila
- Kliknite paketno obnovitev (zgornji desni kot).
- S potrditvenimi polji izberite naročila, ki jih želite obnoviti.
- Po potrebi nastavite obdobje obnovitve za vsako naročilo (privzeto je 1 mesec)
- Preglejte skupni znesek
- Potrdite in dokončajte plačilo
Za različna naročila v istem svežnju lahko izberete različna obdobja obnovitve.
Samodejno podaljšanje
INTROSERV podpira samodejno podaljšanje vaših storitev. Če je ta možnost omogočena, bo sistem samodejno obnovil naročila pred iztekom njihove veljavnosti.
Korak 1: Omogočite v nastavitvah računa
- Pojdite v Nastavitve
- Poiščite možnost samodejnega podaljšanja
- Omogočite potrditveno polje
Korak 2: Konfigurirajte način plačila za vsako naročilo
- Pojdite v razdelek Naročila
- Odprite podrobnosti naročila
- Izberite vir plačila: Izberite: Stanje na računu (sredstva se bodo odštela od vašega stanja ali Kartica (plačilo se bo zaračunalo z vaše shranjene kartice).
Za samodejno podaljšanje je potrebno zadostno število sredstev v stanju na računu ali veljavna shranjena kartica, odvisno od vaše izbire.
Kaj se zgodi, če storitve ne podaljšate
Če storitve ne podaljšate pred datumom izteka veljavnosti:
- Začasna prekinitev storitve - dostop do storitve je blokiran.
- Obdobje mirovanja - omejen čas za obnovitev in ponovno vzpostavitev dostopa (trajanje je odvisno od vrste storitve).
- Prenehanje storitve - po izteku obdobja mirovanja se lahko storitev in z njo povezani podatki trajno izbrišejo.
Če se želite izogniti prekinitvi storitve, obnovite naročila pred datumom izteka, ki je prikazan v stolpcu Plačano s strani, ali omogočite samodejno obnovitev.
Opombe
- Računi za podaljšanje so po potrditvi ustvarjeni v razdelku Računi.
- Preostale dni lahko preverite v stolpcu Preostali dnevi v razdelku Naročila.
- Podatki o plačilu: Oglejte si našo stran Načini plačila.
- Če imate vprašanja o podaljšanju ali želite obnoviti storitev, ki ji je potekla veljavnost, se obrnite na podporo uporabnikom.
