Obnovitev naročila

Pregled

V tem priročniku je pojasnjeno, kako obnoviti storitve INTROSERV. Obnovite lahko eno naročilo, več naročil naenkrat (paketna obnovitev) ali omogočite samodejno obnovitev.

Obnovitev posameznega naročila

Če želite obnoviti posamezno storitev:

1. Prehod v razdelek Naročila
2. Poiščite naročilo, ki ga želite obnoviti
3. kliknite meni Action (ikona treh črt) v skrajnem desnem stolpcu
4. Izberite Renew order (Obnovi naročilo)
5. Izberite obdobje obnovitve (1, 3, 12 mesecev itd.)
6. Potrdite in dokončajte plačilo

Nasvet: Datum izteka veljavnosti storitve se bo podaljšal glede na izbrano obdobje.

Paketno podaljšanje (več naročil)

Če želite obnoviti več naročil naenkrat:

1. Preklopite v razdelek Naročila.
2. Kliknite paketno obnovitev (zgornji desni kot)
3. S potrditvenimi polji izberite naročila, ki jih želite obnoviti.
4. Po potrebi nastavite obdobje obnovitve za vsako naročilo (privzeto je 1 mesec)
5. Preglejte skupni znesek
6. Potrdite in dokončajte plačilo

Nasvet: Za različna naročila v istem svežnju lahko izberete različna obdobja podaljšanja.

Samodejno podaljšanje

INTROSERV podpira samodejno podaljšanje vaših storitev. Če je ta možnost omogočena, bo sistem samodejno obnovil naročila pred iztekom njihove veljavnosti.

Korak 1: Omogočite v nastavitvah računa

1. Pojdite v Nastavitve
2. Poiščite možnost samodejnega podaljšanja
3. Omogočite potrditveno polje

Korak 2: Konfigurirajte način plačila za vsako naročilo

1. Pojdite v razdelek Naročila
2. Odprite podrobnosti naročila
3. Izberite vir plačila: Izberite: Stanje na računu (sredstva se bodo odštela od vašega stanja ali Kartica (plačilo se bo zaračunalo z vaše shranjene kartice).

Informacije: Za samodejno podaljšanje je treba imeti dovolj sredstev na računu ali na veljavni shranjeni kartici, odvisno od vaše izbire.

Kaj se zgodi, če storitve ne podaljšate

Če storitve ne podaljšate pred datumom izteka veljavnosti:

1. Dostop do storitve je onemogočen.
2. Obdobje mirovanja - omejen čas za obnovitev in ponovno vzpostavitev dostopa (trajanje je odvisno od vrste storitve).
3. Prenehanje storitve - po izteku obdobja mirovanja se lahko storitev in z njo povezani podatki trajno izbrišejo.

Nasvet: Če se želite izogniti prekinitvi storitve, obnovite naročila pred datumom izteka, ki je prikazan v stolpcu Plačana thru, ali omogočite samodejno obnovitev.

Opombe

• Računi za podaljšanje so ustvarjeni v razdelku Računi po potrditvi
• Preostale dni lahko preverite v stolpcu Preostali dnevi v razdelku Naročila
• Za načine plačila glejte https://introserv.com/sl/company/payment-methods/
• Če imate vprašanja o podaljšanju ali želite obnoviti storitev, ki je potekla, se obrnite na podporo uporabnikom