Prenos naročil na drug račun
Pregled
V tem priročniku je pojasnjeno, kako prenesti obstoječe naročilo (strežnik, VPS ali drugo storitev) z enega računa INTROSERV na drugega. To boste morda potrebovali pri spremembi lastništva, prenosu storitev med računi podjetja ali konsolidaciji več računov.
Prenos naročil med računi ni plačljiv.
Kaj je mogoče prenesti
Med računi je mogoče prenesti vse vrste naročil:
- Dedicirani strežniki
- virtualni zasebni strežniki (VPS/VDS)
- shramba v oblaku
- Dodatne storitve in dodatki
Zahteve
Pred začetkom prenosa se prepričajte, da so izpolnjeni naslednji pogoji:
- Račun pošiljatelja in prejemnika mora biti preverjen in odobren v sistemu INTROSERV.
- Oba imetnika računov se morata strinjati s prenosom.
- Poznati morate uporabniško ime računa prejemnika.
Postopek prenosa
Za prenos sta potrebni dve vozovnici za podporo, po ena od vsakega vključenega računa.
Korak 1: Zahteva računa pošiljatelja
Trenutni lastnik mora predložiti vozovnico za podporo z naslednjimi informacijami:
- Predmet: V tem primeru je treba poslati naslednji zahtevek: 1: Vloga za prenos naročila: Zahteva za prenos naročila
- Številka naročila ali ime storitve, ki jo želite prenesti
- Prijava (uporabniško ime) računa prejemnika
- Potrditev, da se strinjate s prenosom naročila
Primer sporočila:
(Dedicated Server) na račun [uporabniško ime]. Potrjujem to zahtevo za prenos.
Korak 2: Potrditev s strani prejemnega računa
Imetnik računa prejemnika mora predložiti ločeno prijavo za podporo, v kateri potrdi, da se strinja s sprejetjem naročila:
- Predmet: "V primeru, da je račun v lasti računskega računa, se mora strinjati z naslednjimi pogoji: Potrditev prenosa naročila: Odgovor: Potrditev prenosa naročila
- Številka naročila ali ime storitve, ki se prenaša
- Prijava (uporabniško ime) računa pošiljatelja
- Potrditev, da se strinjate s sprejetjem naročila
Primer sporočila:
Potrjujem, da se strinjam s sprejetjem naročila #123456 (Dedicated Server) z računa [uporabniško ime].
Korak 3: Obdelava
Ko prejmete obe vozovnici, bo podpora INTROSERV obdelala prenos. Ko bo prenos končan, boste prejeli potrditev.
Kaj se zgodi po prenosu?
- Obračunsko obdobje: Naročilo se prenese z nedotaknjenim trenutnim obračunskim obdobjem. Če je bilo naročilo plačano do 20. januarja na prvotnem računu, bo na novem računu ostalo plačano do 20. januarja.
- Stanje naročila: Naročilo po prenosu ohrani svoj trenutni status (aktivno, odloženo itd.).
- Prihodnja plačila: Po prenosu bodo vsa prihodnja podaljšanja in računi ustvarjeni za novi račun. Novi lastnik je odgovoren za vsa nadaljnja plačila.
- Valuta in regija: Naročila je mogoče prenesti med računi v različnih regijah ali z različnimi valutami. To ne vpliva na postopek prenosa.
- DDV in končna cena: Osnovna cena naročila po prenosu ostane enaka. Vendar se lahko končna cena spremeni zaradi razlik v DDV med računi. DDV (davek na dodano vrednost) se uporablja glede na vrsto računa in lokacijo:
Primeri:
Prenos s fizične osebe iz EU na podjetje iz EU s številko za DDV: končna cena se zniža (DDV se odstrani).
Prenos iz podjetja iz EU s številko za DDV na posameznika iz EU: končna cena se poveča (DDV se doda).
Prenos od kupca zunaj EU (npr. iz Kanade) posamezniku iz EU: končna cena se poveča (doda se DDV).
Informacije: Novi imetnik računa mora pred potrditvijo prenosa preveriti pričakovano ceno.
Pomembne opombe
- Ko so prenosi končani, jih ni mogoče preklicati. Pred oddajo zahtevka se prepričajte, da so vsi podatki pravilni.
- Oba računa morata biti preverjena in odobrena.
- Če imate kakršna koli vprašanja o postopku prenosa, se pred oddajo zahtevka obrnite na podporo INTROSERV.
