Cilji in Rezultati
Vsebina
Od svoje ustanovitve ima tehnološko podjetje s Filipinov dolgoročni cilj internacionalizacije svojih operacij. Zavedajoč se pomena globalne širitve, je podjetje iskalo učinkovite rešitve, ki bi mu omogočile premagovanje izzivov pri vstopu na nove trge. INTROSERV se je s svojo obsežno ponudbo že pripravljenih in predgrajenih VPS in namenskih strežniških rešitev izkazal kot dragocen partner pri doseganju tega cilja.
Problem
Stranka, stalno rastoče tehnološko podjetje s Filipinov, se je soočala z velikim izzivom pri iskanju zanesljivega dobavitelja, ki bi lahko izpolnil njihovo veliko naročilo strežnikov. Specifične zahteve so vključevale potrebo po prilagodljivih strežniških rešitvah, ki bi jim omogočile enostavno dodeljevanje strežnikov v različnih delih sveta in povečanje njihovega števila po potrebi. Vendar prejšnji dobavitelj tega podjetja ni mogel zagotoviti potrebnih zmogljivosti, kar je povzročilo omejitve, ki so ovirale rast podjetja.
Rešitev
INTROSERV je uvedel edinstveno rešitev za reševanje specifičnih potreb stranke in izboljšanje njihove komunikacijske izkušnje. Stranki smo dodelili osebnega vodjo, ki je zagotavljal, da so bila vprašanja in skrbi stranke obravnavana hitro in učinkovito. Poleg tega smo vzpostavili nove komunikacijske kanale, ki prej niso bili uporabljeni za komunikacijo s strankami. Z uporabo edinstvenega modela storitev si INTROSERV prizadeva prilagoditi naše storitve individualnim zahtevam in razpoloženju stranke. Za nadaljnje izboljšanje izkušnje stranke smo uvedli edinstven model storitev, prilagojen specifičnim zahtevam in perspektivi stranke.
Poleg tega so bili dodeljeni naslednji kadrovski viri za izpolnitev specifičnih potreb stranke:
- Skladiščni delavec, ki je spremljal zaloge in oddajal naročila za opremo.
- Vodja, ki je nadzoroval celoten postopek naročanja in dialog s stranko.
- Štirje člani tehnične podporne ekipe, ki so konfigurirali OS strežnikov, zagotovili potrebne licence in hitro reševali tehnične težave po namestitvi strežnikov.
Edinstveno rešitev za primer je predlagal eden naših tehničnih inženirjev, ki je vodil našo ekipo tehnične podpore pri učinkoviti organizaciji in obdelavi lansiranja velikega števila strežnikov. Strokovno znanje našega tehničnega inženirja na tem področju je bilo ključno za razvoj učinkovitejšega in bolj poenostavljenega pristopa za hitro obdelavo in lansiranje številnih strežnikov. Njegovo vodenje nam je omogočilo obvladovanje tega obsega dela brez kompromisov glede kakovosti ali učinkovitosti. Z uvedbo tega ukrepa smo uspešno preprečili morebitne napake v procesu, saj je vključeval obravnavo neprimerljivega obsega dela v kratkem času.
Učinkovitost rešitve, ki jo je predlagal naš tehnični inženir, je očitna v izboljšani natančnosti, pravočasnosti in splošni zanesljivosti naših obdelovalnih operacij več strežnikov v relativno kratkem času.
Ta uspešna izkušnja je izboljšala našo sposobnost obvladovanja velikih delovnih obremenitev in poudarila vrednost, ki jo imajo predani tehnični strokovnjaki v naši ekipi. Njegovo strokovno znanje in sposobnosti reševanja problemov so igrale pomembno vlogo pri premagovanju izzivov in doseganju želenih rezultatov, kar je koristilo naši ekipi in strankam.
Po temeljiti analizi tržnih cen za te storitve smo stranki predstavili najboljšo ponudbo. Ta postopek je vključeval skrbno ocenjevanje različnih dejavnikov, kot so kakovost, stroški in zadovoljstvo strank. Z zagotavljanjem najboljše ponudbe smo pridobili posel stranke in vzpostavili močno partnerstvo.
Rezultati so osupljivi. Nedavno naročilo stranke za 110 strežnikov v dveh tednih se bistveno razlikuje od njihovih običajnih naročil. Na splošno stranka kupuje od enega do 50 strežnikov naenkrat. To nenadno povečanje obsega je pritegnilo našo pozornost in prepoznali smo, da odločitev stranke za veliko vlaganje v naše strežniške rešitve kaže na visoko stopnjo zaupanja in samozavesti v naše zmogljivosti. Ta odločitev je ponovno zagotovila našo poslovno verodostojnost kot verodostojnega ponudnika zanesljivih strežniških rešitev.
Prednosti INTROSERV
INTROSERV se specializira za hitro in učinkovito obdelavo velikih in nujnih naročil. Naša sposobnost hitrega odzivanja na zahteve strank in prilagajanja njihovim spreminjajočim se potrebam nam omogoča uspešno obvladovanje projektov katerega koli obsega. Uporabljamo individualiziran pristop in delimo naše obsežno znanje o virtualizaciji in konfiguraciji strežnikov, kar zagotavlja največje zadovoljstvo strank.
V INTROSERV-u dajemo prednost zadovoljstvu strank nad vsem drugim. Prizadevamo si zagotoviti osebno pozornost in se trudimo preseči pričakovanja strank. Naša ekipa je zavezana zagotavljanju najvišje ravni storitev in zagotavljanju, da je vsak projekt dokončan po najvišjih standardih kakovosti.
Lastnosti in Dosežki INTROSERV
Od svoje ustanovitve leta 2013 se je INTROSERV uveljavil kot zanesljiv partner v IT tehnologiji. Začeli smo s sistemsko integracijo in razširili našo specializacijo, da vključuje izbiro, najem in konfiguracijo strežnikov, pa tudi shranjevanje podatkov, namestitev OS in vzdrževanje strežnikov. Strežniki naših strank so gostovani v različnih globalnih podatkovnih centrih, ki zagotavljajo izjemno hitrost, varnost in prilagodljivost, medtem ko 24/7 podpora in prilagodljivi načrti omogočajo izpolnjevanje vseh potreb strank.
Zaključek
Zgodba te stranke prikazuje našo usposobljenost za učinkovito upravljanje velikih naročil in našo sposobnost ponujanja izjemne storitve za stranke. Ponosni smo, da zagotavljamo rešitve, ki prispevajo k rasti in uspehu naših strank, ter zagotavljamo, da so njihove potrebe popolnoma zadovoljene.
Poleg tega, ker smo že prej upravljali stranke z več strežniki, je naša ekipa pridobila dragocene izkušnje pri razumevanju edinstvenih izzivov pri dostavi in lansiranju številnih strežnikov v relativno kratkem času. Na podlagi naših obsežnih izkušenj pri upravljanju strank z več strežniki smo zasnovali naš postopek dostave, da se soočimo s temi izzivi neposredno.
Naš celovit načrt vključuje spremljanje v realnem času, prilagodljivo dodeljevanje virov, poenostavljeno komunikacijo, rigorozno testiranje itd. Z upoštevanjem tega postopka si prizadevamo zagotoviti izjemne rezultate in našim strankam zagotoviti brezhibno in brezskrbno izkušnjo.