Cilji in rezultati
Sontext
Naša stranka je luksuzno zdravilišče in zdraviliški kompleks v Singapurju. To ni bilo le navadno zdravilišče, temveč priznana zdravstvena ustanova, ki je zadovoljevala potrebe tistih, ki so iskali sprostitev in napredno zdravstveno oskrbo. V njegovih mirnih stenah so se nahajali najsodobnejši objekti, ki so ponujali široko paleto storitev, od specializiranih medicinskih posegov do strokovnih svetovanj.
Toda kljub vsej svoji veličini pravo poslanstvo zdravilišča ni bilo le razvajanje gostov, temveč je bil njegov cilj revolucionaren način zagotavljanja zdravstvene oskrbe. Vodje kompleksa Luxury Spa Resort and Health SPA so si zamislili prihodnost, v kateri bi bila kompleksnost upravljanja in oskrbe bolnikov tako brezhibna in pomirjujoča kot umirjeno vzdušje v zdravilišču. Da bi uresničili to vizijo, so se podali na ambiciozno pot, da bi avtomatizirali svoje postopke upravljanja in računovodstva, hkrati pa izboljšali tudi način interakcije z bolniki.
V središču te preobrazbe je bil po meri izdelan sistem elektronskega zdravstvenega zapisa (EHR) SAP. To ni bil le kakršen koli sistem; bil je osrednje vozlišče, digitalni trezor, v katerem so bili varno shranjeni podatki o vsakem pacientu, njegova zdravstvena zgodovina in zapisi o zdravljenju. To tehnološko čudo je zdravstvenim delavcem omogočalo, da so brez težav komunicirali in sodelovali, kar je zagotavljalo, da je bil vsak pacient deležen najboljše možne oskrbe.
Z vzpostavljenim sistemom SAP EHR so lahko zdravniki zdaj spremljali napredek svojih pacientov z učinkovitostjo, kakršne še ni bilo. Minili so dnevi okorne dokumentacije in zapoznelih posodobitev. Vse je bilo na voljo s pritiskom na gumb v realnem času. To ni samo izboljšalo kakovosti oskrbe, temveč tudi racionaliziralo postopke dokumentiranja in obračunavanja, zaradi česar je bila celotna izkušnja za bolnike in osebje bolj gladka.
Kompleks Luxury Spa Resort and Health SPA se pri tem ni ustavil. Vedeli so, da je upravljanje odnosov z bolniki prav tako pomembno kot upravljanje njihovega zdravja. Uvedli so vrhunski sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM). To zmogljivo orodje je zdravstvenim delavcem omogočilo, da so brez težav upravljali in načrtovali obiske ter bili v tesnem stiku s svojimi pacienti, kar je zagotavljalo, da ni bila nikoli spregledana nobena podrobnost.
Zdravilišče je za potrebe načrtovanja virov podjetja (ERP) izbralo sistem SAP, kar ni bilo naključje. SAP je znan kot eden največjih in najbolj priljubljenih sistemov ERP na svetu in je bil temelj neštetih uspešnih podjetij. Zaradi svoje zmožnosti sinhronizacije zagotavljanja podatkov v realnem času v vseh oddelkih je bil neprecenljiv, čeprav so obstajale cenejše alternative. Vodstvo podjetja Spa je razumelo, da jim bodo obsežne funkcionalnosti sistema SAP in desetletja poslovnega znanja zagotovili konkurenčno prednost. Omogočilo jim je racionalizacijo poslovanja in ohranitev statusa vodilnega podjetja na področju dobrega počutja in zdravstvene oskrbe.
V tej združitvi razkošja in najsodobnejše tehnologije je kompleks Luxury Spa Resort and Health SPA postal kraj, kjer se je sodobno zdravstvo srečalo z brezčasno sprostitvijo. Kraj, kjer so se pacienti lahko brez skrbi spočili, saj so vedeli, da so v rokah usposobljenih strokovnjakov in naprednega, avtomatiziranega sistema, ki je skrbel za njihovo dobro počutje v enaki meri kot zdravilišče samo.
Problem
Naročnik se je soočil z več pomembnimi izzivi, ki jih je bilo treba rešiti:
1. Integracija računovodskega sistema s programsko opremo za registracijo transakcij poravnav (PRRO) in s strojnim sistemom za nadzor dostopa (ACS).
2. Priključitev in nastavitev tiskalnikov računov z neposrednim omrežnim dostopom do oddaljenega strežnika zbirke podatkov.
3. Uvedba digitalnega orodja za registracijo pacientov in upravljanje receptov .
4. Izvedba sistema za nadzor dostopa za zagotavljanje varnosti in nadzor dostopa do območja klinike.
5. Upravljanje računovodskih postopkov v obeh ordinacijah in medicinskih laboratorijih.
6. Upravljanje hotelskih sob za stranke, ki se odločijo za stanovanjske pakete.
Z reševanjem teh izzivov je naročnik želel racionalizirati poslovanje, povečati učinkovitost, izboljšati oskrbo pacientov ter ohraniti varno okolje za osebje in stranke.
Rešitev
Za rešitev težav stranke je bila razvita in izvedena naslednja strategija:
1. Izbira in konfiguracija strežniške strojne opreme:
Prvi korak pri reševanju naročnikovih težav je bila izbira ustrezne strežniške strojne opreme. Izvedena je bila temeljita ocena, da se določi idealna konfiguracija strežnika na podlagi dejavnikov, kot so procesorska moč, zmogljivost shranjevanja in zahteve glede pomnilnika. Po temeljitem premisleku je bila izbrana najprimernejša strežniška strojna oprema, ki je zagotavljala, da bo lahko učinkovito obvladovala delovno obremenitev stranke in izpolnila njena pričakovanja.
Ko je bilo treba izbrati ustrezno strežniško rešitev, je bil za ta projekt izbran strežnik Dell PowerEdge R7525 zaradi njegove skalabilnosti in visokih zahtev glede zmogljivosti sistema. Strežnik je opremljen z dvema procesorjema AMD EPYC 7551P, od katerih ima vsak 32 jeder, kar zagotavlja dovolj procesorske moči za obvladovanje zahtev projekta. Poleg tega je strežnik opremljen z 256 GB pomnilnika RAM, kar zagotavlja dovolj pomnilnika za učinkovito delovanje sistema.
Za povečanje zmogljivosti sistema je strežnik opremljen z dvema Samsungovima pogonoma PM1733 NVMe, vsak s kapaciteto 2 TB. Pogoni NVMe ponujajo bistveno večjo zmogljivost v primerjavi s tradicionalnimi trdimi diski, zato so idealni za visokozmogljive aplikacije. Ta nastavitev omogoča hitrejši prenos podatkov in hitrejši dostop do podatkov, kar izboljša delovanje strežnika.
2. Vzpostavitev omrežja in priključitev tiskalnikov potrdil:
Drugi korak pri reševanju težav stranke je bila vzpostavitev zanesljivega omrežja in priključitev tiskalnikov računov. Obstoječa omrežna infrastruktura stranke je bila temeljito ocenjena, da bi se ugotovila morebitna ozka grla ali težave. Po potrebi so bile izvedene prilagoditve za optimizacijo povezljivosti in izboljšanje splošnega delovanja omrežja.
Ko je bilo omrežje konfigurirano, so bili tiskalniki potrdil nemoteno povezani. Zagotovljeni so bili ustrezni kabli in povezljivost, kar je zagotovilo, da so bili vsi tiskalniki ustrezno povezani s strežnikom in dostopni pooblaščenim uporabnikom. Ta korak je bil ključnega pomena za zagotovitev učinkovitega tiskanja potrdil in nemotene izkušnje končnih uporabnikov.
Nazadnje je bil za povezavo omrežnih tiskalnikov računov konfiguriran tunel VPN do oddaljenega strežnika in prek programskega usmerjevalnika zagotovljen dostop do strežnika RDP za delovna mesta administratorjev recepcij balneološkega in hotelskega oddelka.
3. Uvedba sistema za nadzor dostopa (ACS):
Za reševanje varnostnih pomislekov naročnika je bil uveden sistem za nadzor dostopa (ACS). Sistem ACS je bil zasnovan tako, da je zagotavljal varen dostop do strežnika in virov samo pooblaščenim uporabnikom. To je vključevalo izvajanje mehanizmov za avtentikacijo in avtorizacijo uporabnikov, kot so biometrična avtentikacija ali varne prijavne poverilnice.
Sistem ACS je bil temeljito preizkušen, da bi se zagotovila njegova funkcionalnost in zanesljivost. Redno spremljanje in vzdrževanje sta se izvajala, da bi sistem ostal varen in posodobljen. Ta korak je pomagal izboljšati splošno varnostno stanje naročnikovega omrežja in zaščititi občutljive podatke pred nepooblaščenim dostopom.
Oprema ACS je pridobila omrežni dostop do oddaljenega strežnika prek tunela VPN.
4. Razvoj in izvajanje mobilne aplikacije za paciente:
Za racionalizacijo izkušnje pacientov in izboljšanje učinkovitosti je bila razvita in implementirana mobilna aplikacija. Aplikacija je bila zasnovana tako, da je pacientom omogočala priročen in uporabniku prijazen način dostopa do zdravstvenih storitev in upravljanja terminov.
Aplikacijo je razvila izkušena ekipa razvijalcev, ki je poskrbela, da je izpolnjevala posebne zahteve naročnika in upoštevala najboljše prakse v panogi. Vključevala je uporabniku prijazen vmesnik, zanesljivo funkcionalnost in varnostne ukrepe za zaščito zasebnosti pacientov.
Mobilna aplikacija je bila pred namestitvijo temeljito preizkušena, kar je zagotovilo nemoteno in brezhibno delovanje. Redne posodobitve so bile namenjene odpravljanju morebitnih tehničnih težav in izboljšanju splošne uporabniške izkušnje. Ta korak je pripomogel k večjemu zadovoljstvu pacientov in izboljšanju splošne učinkovitosti naročnikovih zdravstvenih storitev.
Razvojna ekipa je imela dostop do podatkovne zbirke prek spletnega strežnika na oddaljenem strežniku v prilagojenem virtualnem stroju z operacijskim sistemom Linux.
Za spopadanje z izzivi, s katerimi se je soočala stranka, je bila oblikovana in izvedena dinamična in celovita strategija, ki je vizijo spremenila v resničnost.
1. Zagon prihodnosti: Izbira in konfiguracija strežniške strojne opreme
Potovanje se je začelo z nalogo poiskati popolno strežniško strojno opremo, ki je bila dovolj močna podlaga za podporo naročnikovim ambicijam. Ekipa se je poglobila in ocenila vsako tehnično nianso, od procesorske moči do zmogljivosti pomnilnika. Po natančni analizi so izbrali strežnik Dell PowerEdge R7525. Močan stroj, zasnovan za razširljivost in neprekosljivo zmogljivost.
Ta strežnik ni bil le še en stroj. Opremljen je bil z dvema procesorjema AMD EPYC 7551P, od katerih se vsak ponaša z impresivnimi 32 jedri. Strežnik je bil z 256 GB pomnilnika RAM, ki je poganjal njegove operacije, pripravljen, da opravi vsako nalogo, ki mu je bila postavljena na pot. A to še ni bilo vse, saj sta bila vključena dva pogona Samsung PM1733 NVMe, vsak s kapaciteto 2 TB, ki sta zagotavljala bliskovite prenose podatkov in dostop do njih, kar je sistem poneslo v nove višave učinkovitosti in hitrosti.
2. Brezhibna povezljivost: Nastavitev omrežja in vključitev tiskalnikov potrdil
Nato smo se osredotočili na vzpostavitev brezhibne in zanesljive omrežne infrastrukture. Analizirana je bila obstoječa nastavitev stranke in ugotovljene šibke točke, ki bi lahko ovirale učinkovitost. Omrežje je bilo natančno optimizirano, s čimer je bilo zagotovljeno, da lahko podpira zahteve projekta.
V to omrežje so bili nato s kirurško natančnostjo vključeni tiskalniki potrdil. Ustrezno ožičenje in povezljivost sta zagotovila, da je bil vsak tiskalnik odlično povezan in pripravljen na zagotavljanje brezhibne izkušnje. Za nameček je bil vzpostavljen tunel VPN, ki je zagotavljal varen dostop do oddaljenega strežnika, medtem ko je programski usmerjevalnik omogočil dostop do strežnika RDP za administratorje recepcije v balneološkem in hotelskem oddelku.
3. Okrepitev obrambe: Izvedba sistema za nadzor dostopa (ACS)
Varnost je bila najpomembnejša prednostna naloga in ekipa se je odzvala z uvedbo najsodobnejšega sistema za nadzor dostopa (ACS). Pri tem ni šlo le za zaklepanje vrat, temveč za vzpostavitev trdnjave digitalne varnosti. Sistem ACS je bil zasnovan z več plastmi zaščite, od biometričnega preverjanja pristnosti do varnih poverilnic za prijavo, kar je zagotovilo, da so do občutljivih informacij lahko dostopali le pooblaščeni uporabniki.
Sistem je bil strogo preizkušen, njegova zaščita pa nenehno spremljana in posodabljana, da bi se lahko uprl vsaki grožnji. Sistem ACS je bil z oddaljenim strežnikom povezan tudi prek tunela VPN, kar je dodalo še eno stopnjo varnosti in zagotovilo, da so podatki stranke ostali nedotakljivi.
4. Preoblikovanje oskrbe bolnikov: Razvoj in izvedba mobilne aplikacije
V zadnji fazi je bil poudarek preusmerjen na izboljšanje izkušnje pacientov z elegantno, uporabniku prijazno mobilno aplikacijo. Aplikacija, ki jo je razvila ekipa izkušenih strokovnjakov, je bila zasnovana tako, da je bila več kot le funkcionalna, temveč je bila zasnovana kot vrata v prihodnost zdravstvenega varstva.
Pacienti lahko zdaj brez težav urejajo obiske in dostopajo do storitev kar na dlani. Aplikacija, zgrajena na varni osnovi in preizkušena do popolnosti, je zagotavljala zasebnost in preprosto uporabo. Z rednimi posodobitvami se je razvijala v skladu s potrebami uporabnikov, povečevala zadovoljstvo in racionalizirala zdravstvene storitve.
Razvojna ekipa, ki je delovala natančno in ustvarjalno, je do potrebnih podatkovnih zbirk dostopala prek spletnega strežnika, nameščenega v oddaljenem, prilagojenem virtualnem stroju Linux. Takšna nastavitev ni zagotovila le zanesljivega delovanja, temveč je tudi postavila temelje za nenehne inovacije in izboljšave.
Na koncu se je stranka z izzivi spoprijela s strategijo, ki ni samo rešila težav, temveč je spremenila način delovanja in postavila nove standarde učinkovitosti, varnosti in oskrbe bolnikov.
Zaključek
Nova infrastruktura je spremenila pravila igre in katapultirala strankin sistem na področje neprimerljive učinkovitosti in zanesljivosti. Zasnovana je bila tako, da je lahko hkrati obvladovala zahteve številnih uporabnikov, in je bila tehnološki čudež, ki je zagotavljal, da je bila vsaka povezava tako brezhibna kot prejšnja.
Ena od izstopajočih funkcij je bil sistem za nadzor dostopa, strateško nameščen na oddaljenem strežniku. To ni bila le praktična rešitev, temveč tudi mojstrsko delo na področju varnosti in učinkovitosti. Po našem strokovnem priporočilu je naročnik rezerviral namenske internetne kanale in tako lokalni opremi in delovnim postajam zagotovil neprekinjen dostop do ključnih podatkovnih zbirk in konfiguracij SAP.
Izboljšana infrastruktura, okrepljena s sistemom za nadzor oddaljenega dostopa in namenskimi internetnimi kanali, je skupaj spremenila poslovanje stranke. Nekoč vir skrbi je postal trdnjava stabilnosti, ki je zagotavljala trdno in varno podlago, ki je ne le izpolnila, temveč tudi presegla pričakovanja stranke. Izvedba teh strateških nadgradenj ni samo rešila težav, temveč je stranki omogočila zaupanje in sposobnost, da svoje poslovanje vodi naprej, saj je vedela, da je njen sistem zgrajen tako, da bo kos vsem izzivom, ki so pred njo.
