Cilji in Rezultati
Kontekst
Naš naročnik je luksuzno zdravilišče in zdravstveni SPA kompleks v Singapurju. To ni bilo le običajno zdravilišče; bila je priznana medicinska ustanova, ki je zadovoljevala potrebe tistih, ki so iskali tako sprostitev kot napredno zdravstveno oskrbo. V mirnih zidovih so bile najsodobnejše zmogljivosti, ki so ponujale širok spekter storitev, od specializiranih medicinskih tretmajev do strokovnih posvetovanj.
Vendar pa je bila prava misija zdravilišča več kot le razvajanje gostov; želeli so revolucionirati način zagotavljanja zdravstvene oskrbe. Voditelji luksuznega zdravilišča in zdravstvenega SPA kompleksa so si zamislili prihodnost, kjer bi bile kompleksnosti upravljanja in oskrbe pacientov tako brezhibne in pomirjujoče kot mirno vzdušje zdravilišča. Da bi to vizijo uresničili, so se podali na ambiciozno pot avtomatizacije svojih upravljalnih in računovodskih procesov ter izboljšanja načina interakcije s pacienti.
V središču te preobrazbe je bil po meri izdelan SAP elektronski zdravstveni zapis (EHR) sistem. To ni bil le kateri koli sistem; bil je osrednje vozlišče, digitalni trezor, ki je varno hranil vse informacije o pacientih, zdravstveno zgodovino in zapise o zdravljenju. Ta tehnološki čudež je omogočil zdravstvenim strokovnjakom, da so komunicirali in sodelovali brez težav, kar je zagotavljalo, da je vsak pacient prejel najboljšo možno oskrbo.
S SAP EHR sistemom so lahko zdravniki zdaj spremljali napredek svojih pacientov z neprimerljivo učinkovitostjo. Minili so dnevi obsežnega papirnega dela in zamudnih posodobitev. Vse je bilo na voljo z dotikom gumba, v realnem času. To ni le izboljšalo kakovost oskrbe, temveč tudi poenostavilo dokumentacijo in postopke obračunavanja, kar je celotno izkušnjo naredilo bolj gladko tako za paciente kot za osebje.
Luksuzno zdravilišče in zdravstveni SPA kompleks se tu ni ustavil. Zavedali so se, da je upravljanje odnosov s pacienti prav tako pomembno kot upravljanje njihovega zdravja. Uvedli so najsodobnejši sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM). To močno orodje je omogočilo zdravstvenim strokovnjakom, da so brez težav upravljali in načrtovali sestanke ter ostali v tesnem stiku s svojimi pacienti, kar je zagotavljalo, da nobena podrobnost ni bila spregledana.
Izbira SAP za potrebe načrtovanja virov podjetja (ERP) ni bila naključje. SAP, znan kot eden največjih in najbolj priljubljenih ERP sistemov na svetu, je bil hrbtenica neštetih uspešnih podjetij. S svojo sposobnostjo sinhronizacije dostave podatkov v realnem času po vseh oddelkih je bil neprecenljiv, čeprav so obstajale cenejše alternative. Vodstvo zdravilišča je razumelo, da jim bo obsežna funkcionalnost SAP in desetletja poslovne ekspertize dala konkurenčno prednost. Omogočilo jim je poenostavitev operacij in ohranitev statusa vodilnega tako v wellnessu kot v zdravstveni oskrbi.
V tej fuziji luksuza in najsodobnejše tehnologije je luksuzno zdravilišče in zdravstveni SPA kompleks postalo kraj, kjer se sodobna zdravstvena oskrba srečuje s časovno neomejeno sprostitvijo. Kraj, kjer so lahko pacienti mirno počivali, vedoč, da so v rokah tako usposobljenih strokovnjakov kot naprednega, avtomatiziranega sistema, ki je skrbel za njihovo dobro počutje prav tako kot samo zdravilišče.
Problem
Naročnik se je soočal z več pomembnimi izzivi, ki jih je bilo treba rešiti:
1. Integracija računovodskega sistema s programsko opremo za registracijo poravnalnih transakcij (PRRO) in s strojno opremo za nadzor dostopa (ACS).
2. Povezovanje in nastavitev tiskalnikov računov z neposrednim omrežnim dostopom do oddaljenega strežniškega podatkovnega strežnika.
3. Implementacija digitalnega orodja za registracijo pacientov in upravljanje receptov.
4. Implementacija sistema za nadzor dostopa za zagotavljanje varnosti in nadzor dostopa do območja klinike.
5. Upravljanje računovodskih postopkov v pisarnah in medicinskih laboratorijih.
6. Upravljanje hotelskih sob za stranke, ki izbirajo pakete bivanja.
Z reševanjem teh izzivov je naročnik želel poenostaviti operacije, povečati učinkovitost, izboljšati oskrbo pacientov in ohraniti varno okolje za osebje in stranke.
Rešitev
Za reševanje težav naročnika je bila razvita in implementirana naslednja strategija:
1. Izbor in konfiguracija strežniške strojne opreme:
Prvi korak pri reševanju težav naročnika je bil izbor ustrezne strežniške strojne opreme. Izvedena je bila temeljita ocena za določitev idealne strežniške konfiguracije na podlagi dejavnikov, kot so procesorska moč, kapaciteta shranjevanja in zahteve po pomnilniku. Po skrbnem premisleku je bila izbrana najbolj primerna strežniška strojna oprema, ki je zagotavljala učinkovito obvladovanje delovne obremenitve naročnika in izpolnjevanje njihovih pričakovanj.
Pri izbiri ustrezne strežniške rešitve je bil za ta projekt izbran strežnik Dell PowerEdge R7525 zaradi svoje razširljivosti in visokih zahtev po sistemski zmogljivosti. Strežnik je opremljen z dvema procesorjema AMD EPYC 7551P, vsak s 32 jedri, kar zagotavlja dovolj procesorske moči za obvladovanje zahtev projekta. Poleg tega je strežnik opremljen z 256 GB RAM-a, kar zagotavlja dovolj pomnilnika za učinkovito delovanje sistema.
Za izboljšanje zmogljivosti sistema strežnik vključuje dva Samsung PM1733 NVMe diska po 2 TB vsak. NVMe diski ponujajo bistveno višjo zmogljivost v primerjavi s tradicionalnimi trdimi diski, kar jih naredi idealne za visoko zmogljive aplikacije. Ta nastavitev omogoča hitrejše prenose podatkov in hitrejši dostop do podatkov, kar izboljšuje zmogljivost strežnika.
2. Nastavitev omrežja in povezovanje tiskalnikov računov:
Drugi korak pri reševanju težav naročnika je bil vzpostavitev robustnega omrežja in povezovanje tiskalnikov računov. Obstoječa omrežna infrastruktura naročnika je bila temeljito ocenjena, da bi ugotovili morebitne ozka grla ali težave. Po potrebi so bile izvedene prilagoditve za optimizacijo povezljivosti in izboljšanje splošne zmogljivosti omrežja.
Ko je bilo omrežje konfigurirano, so bili tiskalniki računov brezhibno povezani. Zagotovljeno je bilo pravilno kabliranje in povezljivost, kar je zagotavljalo, da so bili vsi tiskalniki pravilno povezani s strežnikom in dostopni pooblaščenim uporabnikom. Ta korak je bil ključnega pomena za zagotovitev učinkovitega tiskanja računov in brezhibne uporabniške izkušnje.
Na koncu je bil za povezovanje omrežnih tiskalnikov računov konfiguriran VPN tunel do oddaljenega strežnika in prek programske usmerjevalne naprave je bil omogočen dostop do RDP strežnika za delovna mesta sprejemnih administratorjev balneološkega in hotelskega oddelka.
3. Implementacija sistema za nadzor dostopa (ACS):
Za reševanje varnostnih skrbi naročnika je bil uveden sistem za nadzor dostopa (ACS). ACS je bil zasnovan za zagotavljanje varnega dostopa do strežnika in virov le pooblaščenim uporabnikom. To je vključevalo implementacijo mehanizmov za avtentikacijo in avtorizacijo uporabnikov, kot so biometrična avtentikacija ali varne prijavne poverilnice.
ACS je bil obsežno preizkušen, da bi zagotovili njegovo funkcionalnost in zanesljivost. Redno spremljanje in vzdrževanje sta bila izvedena, da bi zagotovili, da sistem ostane varen in posodobljen. Ta korak je pomagal izboljšati splošno varnostno stanje omrežja naročnika in zaščititi občutljive podatke pred nepooblaščenim dostopom.
Oprema ACS je pridobila omrežni dostop do oddaljenega strežnika z uporabo VPN tunela.
4. Razvoj in implementacija mobilne aplikacije za paciente:
Za poenostavitev izkušnje pacientov in izboljšanje učinkovitosti je bila razvita in implementirana mobilna aplikacija. Aplikacija je bila zasnovana tako, da pacientom omogoča priročen in uporabniku prijazen način dostopa do zdravstvenih storitev in upravljanja njihovih sestankov.
Aplikacijo je razvila izkušena ekipa razvijalcev, ki je zagotovila, da je izpolnjevala specifične zahteve naročnika in upoštevala najboljše prakse v industriji. Vključevala je uporabniku prijazen vmesnik, robustno funkcionalnost in varnostne ukrepe za zaščito zasebnosti pacientov.
Mobilna aplikacija je bila temeljito preizkušena pred uvedbo, da bi zagotovili gladko in brezhibno delovanje. Redne posodobitve so bile izvedene za reševanje morebitnih tehničnih težav in izboljšanje splošne uporabniške izkušnje. Ta korak je pomagal povečati zadovoljstvo pacientov in izboljšati splošno učinkovitost zdravstvenih storitev naročnika.
Razvojna ekipa je pridobila dostop do baze podatkov prek spletnega strežnika, ki se nahaja na oddaljenem strežniku v prilagojenem VM, ki deluje na Linuxu.
Za reševanje izzivov, s katerimi se je soočal naročnik, je bila oblikovana in izvedena dinamična in celovita strategija, ki je vizijo spremenila v resničnost.
1. Moč prihodnosti: Izbor in konfiguracija strežniške strojne opreme
Potovanje se je začelo z misijo najti popolno strežniško strojno opremo, dovolj močno osnovo za podporo ambicijam naročnika. Ekipa se je poglobila v ocenjevanje vsake tehnične podrobnosti, od procesorske moči do kapacitete pomnilnika. Po natančni analizi so izbrali Dell PowerEdge R7525. Močan stroj, zasnovan za razširljivost in neprimerljivo zmogljivost.
Ta strežnik ni bil le še ena naprava. Opremljen je bil z dvema procesorjema AMD EPYC 7551P, vsak s 32 jedri. S 256 GB RAM-a, ki je poganjal njegove operacije, je bil strežnik pripravljen obvladati katero koli nalogo. Toda to ni bilo vse, vključitev dveh Samsung PM1733 NVMe diskov, vsak s kapaciteto 2 TB, je zagotavljala bliskovito hitre prenose podatkov in dostop, kar je sistem pognalo na nove višine učinkovitosti in hitrosti.
2. Brezhibna povezljivost: Nastavitev omrežja in integracija tiskalnikov računov
Nato se je pozornost preusmerila na ustvarjanje brezhibne in robustne omrežne infrastrukture. Obstoječa nastavitev naročnika je bila analizirana, da bi ugotovili šibke točke, ki bi lahko ovirale zmogljivost. S preciznostjo je bilo omrežje optimizirano, da bi zagotovili, da lahko podpira zahteve projekta.
Tiskalniki računov so bili nato integrirani v to omrežje s kirurško natančnostjo. Pravilno kabliranje in povezljivost sta zagotovila, da je bil vsak tiskalnik popolnoma povezan, pripravljen za brezhibno izkušnjo. Za piko na i je bil vzpostavljen VPN tunel, ki je zagotavljal varen dostop do oddaljenega strežnika, medtem ko je programski usmerjevalnik omogočil dostop do RDP strežnika za sprejemne administratorje v balneološkem in hotelskem oddelku.
3. Krepitev obrambe: Implementacija sistema za nadzor dostopa (ACS)
Varnost je bila glavna prioriteta, in ekipa je odgovorila z uvedbo najsodobnejšega sistema za nadzor dostopa (ACS). To ni bilo le zaklepanje vrat, temveč ustvarjanje trdnjave digitalne varnosti. ACS je bil zasnovan z več plastmi zaščite, od biometrične avtentikacije do varnih prijavnih poverilnic, kar je zagotavljalo, da so lahko občutljive informacije dostopali le pooblaščeni uporabniki.
Sistem je bil temeljito preizkušen, njegove obrambe so bile nenehno spremljane in posodobljene, da bi vzdržale katero koli grožnjo. ACS je bil tudi povezan z oddaljenim strežnikom prek VPN tunela, kar je dodalo še eno plast varnosti in zagotovilo, da so podatki naročnika ostali neprebojni.
4. Preoblikovanje oskrbe pacientov: Razvoj in implementacija mobilne aplikacije
V zadnji fazi se je pozornost preusmerila na izboljšanje izkušnje pacientov s elegantno, uporabniku prijazno mobilno aplikacijo. Razvita s strani ekipe izkušenih strokovnjakov, je bila ta aplikacija zasnovana, da je več kot le funkcionalna, bila je zasnovana kot prehod v prihodnost zdravstvene oskrbe.
Pacienti so zdaj lahko brez težav upravljali sestanke in dostopali do storitev iz dlani. Aplikacija, zgrajena na varni osnovi in preizkušena do popolnosti, je zagotavljala zasebnost in enostavnost uporabe. Z rednimi posodobitvami se je razvijala, da bi izpolnila potrebe uporabnikov, povečala zadovoljstvo in poenostavila zdravstvene storitve.
Razvojna ekipa, ki je delovala s preciznostjo in ustvarjalnostjo, je dostopala do potrebnih baz podatkov prek spletnega strežnika, ki je bil nameščen v oddaljeni, prilagojeni virtualni napravi Linux. Ta nastavitev ni le zagotavljala robustne zmogljivosti, temveč je tudi postavila temelje za nenehne inovacije in izboljšave.
Na koncu so bili izzivi naročnika soočeni z dinamično strategijo, ki ni le reševala težav, temveč je preoblikovala način njihovega delovanja, postavljajoč nov standard za učinkovitost, varnost in oskrbo pacientov.
Zaključek
Nova infrastruktura je bila prelomnica, ki je sistem naročnika pognala v področje neprimerljive zmogljiv