Деактивация аккаунта
Обзор
Если вам больше не нужен аккаунт INTROSERV, вы можете запросить его деактивацию через тикет службы поддержки. Деактивация выполняется вручную командой поддержки для защиты ваших данных и предотвращения несанкционированных действий.
Выполните шаги из раздела «Перед подачей запроса на деактивацию» перед отправкой запроса.
Перед подачей запроса на деактивацию
Перед запросом деактивации выполните следующие шаги при необходимости:
- Сделайте резервные копии конфигураций серверов, файлов и любых других данных, хранящихся в ваших сервисах.
- Скачайте все инвойсы и записи о платежах, которые могут понадобиться вам в будущем.
- Отмените все активные сервисы и заказы, привязанные к вашему аккаунту. Деактивация доступна только при отсутствии активных заказов.
- Погасите все задолженности и неоплаченные инвойсы.
После деактивации вы потеряете доступ к инвойсам, истории платежей и всем данным аккаунта. Сохраните всё необходимое заранее.
Как подать запрос на деактивацию
Возможности самостоятельной деактивации аккаунта в Клиентской панели нет. Единственный способ это создать тикет службы поддержки.
- Шаг 1. Войдите в Клиентскую панель INTROSERV, используя email и пароль.
- Шаг 2. В меню слева нажмите Tickets.
- Шаг 3. Выберите вкладку Add ticket в верхней части страницы.
- Шаг 4. Заполните форму тикета: Department > выберите Technical issues, Subject > введите Account Deactivation Request, Priority > выберите Regular, Message > опишите ваш запрос.
Пример сообщения:
Здравствуйте, я хотел бы запросить деактивацию моего аккаунта INTROSERV, зарегистрированного на email: your-email@example.com. Я сохранил все необходимые данные и не имею активных сервисов на этом аккаунте. Пожалуйста, сообщите, если требуется дополнительная верификация. Спасибо.
Нажмите зелёную кнопку Add ticket для отправки запроса.
Верификация личности
Перед обработкой запроса вас могут попросить подтвердить личность. Команда поддержки попросит вас повторно отправить запрос с email-адреса, зарегистрированного в вашей Клиентской панели.
Используйте email-адрес, привязанный к вашему аккаунту INTROSERV, при отправке запроса. Это ускоряет процесс верификации.
Что происходит после деактивации
После деактивации аккаунта вы не сможете войти в Клиентскую панель. Инвойсы, история платежей и все другие данные аккаунта станут недоступны.
Повторная активация аккаунта
Если вы передумали после подачи запроса на деактивацию, вы можете запросить повторную активацию, отправив письмо с адреса, зарегистрированного в вашем аккаунте, или связавшись со службой поддержки через живой чат и указав зарегистрированный email и имя пользователя.
