Правила начисления бонусов

Общая информация

INTROSERV начисляет клиентам бонусные кредиты в рамках программы лояльности. Бонусы начисляются компанией в знак признательности, в рамках специальных акций или в исключительных случаях, выходящих за рамки обычного хода обслуживания.

У каждого клиентского аккаунта есть два отдельных баланса: денежный баланс аккаунта в выбранной валюте (EUR, USD или GBP) и бонусный баланс в эквиваленте той же валюты. Оба баланса отображаются в шапке личного кабинета.

Способы начисления бонусов

Бонусы начисляются вручную службой поддержки INTROSERV. Клиентам не нужно ничего запрашивать или активировать. Как только бонусы зачислены на аккаунт, они автоматически отображаются на бонусном балансе.

Начисление производится в следующих случаях:

• Компенсация. Если клиент столкнулся с перебоями в работе сервиса, простоем или другими неудобствами по вине INTROSERV, бонусы могут быть начислены в качестве компенсации.
• Единоразовая скидка. В ряде случаев служба поддержки может предложить бонусы в виде единоразовой скидки, например, в рамках специального соглашения или акции.
• Решение руководства. Бонусы могут быть начислены по указанию руководства INTROSERV. Зачисление выполняется службой поддержки.

Срок действия

Бонусы не имеют срока действия. После зачисления они остаются на бонусном балансе бессрочно и списываются только при использовании для оплаты.

Ограничения

Накопление бонусов на аккаунте не ограничено. Оставшаяся после списания бонусов сумма оплачивается с баланса аккаунта выбранным способом оплаты.

Просмотр бонусного баланса

Текущий бонусный баланс отображается в шапке личного кабинета рядом с балансом аккаунта. Он показывается в эквиваленте валюты аккаунта, например Bonuses 10 EUR.

Отдельной страницы с историей начислений бонусов нет. Однако в деталях любого счета, оплаченного частично с помощью бонусов, отображается поле Paid by bonus с точной суммой бонусов, использованных при оплате.