Продление заказа
Обзор
В этом руководстве описано, как продлить услуги INTROSERV. Вы можете продлить один заказ, несколько заказов одновременно (Batch renew) или включить автоматическое продление.
Продление одного заказа
Чтобы продлить отдельную услугу:
- Перейдите в раздел Orders
- Найдите заказ, который хотите продлить
- Нажмите меню Action (иконка с тремя линиями) в крайнем правом столбце
- Выберите Renew order
- Выберите период продления (1, 3, 12 месяцев и т.д.)
- Подтвердите и завершите оплату
Дата окончания услуги будет продлена на выбранный период.
Массовое продление (несколько заказов)
Чтобы продлить несколько заказов одновременно:
- Перейдите в раздел Orders
- Нажмите Batch renew (в правом верхнем углу)
- Выберите заказы для продления с помощью чекбоксов
- При необходимости установите период продления для каждого заказа (по умолчанию – 1 месяц)
- Проверьте итоговую сумму
- Подтвердите и завершите оплату
Вы можете выбрать разные периоды продления для разных заказов в одном пакете.
Автопродление
INTROSERV поддерживает автоматическое продление услуг. При включении система автоматически продлевает заказы до истечения срока их действия.
Шаг 1: Включите в настройках аккаунта
- Перейдите в Settings
- Найдите опцию автопродления
- Установите флажок
Шаг 2: Настройте способ оплаты для каждого заказа
- Перейдите в раздел Orders
- Откройте детали заказа
- Выберите источник оплаты: Account Balance (средства будут списаны с вашего баланса) или Card (оплата будет списана с сохранённой карты)
Для автопродления необходимо достаточно средств на балансе аккаунта или действующая сохранённая карта, в зависимости от вашего выбора.
Что происходит, если не продлить
Если услуга не продлена до даты окончания:
- Приостановка услуги – доступ к услуге блокируется.
- Льготный период – ограниченное время для продления и восстановления доступа (длительность зависит от типа услуги).
- Удаление услуги – после льготного периода услуга и связанные данные могут быть удалены безвозвратно.
Чтобы избежать прерывания услуги, продлевайте заказы до даты окончания, указанной в столбце Paid thru, или включите автопродление.
Примечания
- Счета на продление создаются в разделе Invoices после подтверждения.
- Вы можете проверить оставшиеся дни в столбце Days remaining в разделе Orders.
- Информация об оплате: см. страницу Способы оплаты.
- Обратитесь в службу поддержки, если у вас есть вопросы по продлению или нужно восстановить истёкшую услугу.
