Продление заказа

1. Обзор

Это руководство объясняет, как продлевать услуги INTROSERV. Вы можете продлить один заказ, несколько заказов одновременно (Batch renew) или включить автоматическое продление.

Расположение: Orders

2. Продление одного заказа

Чтобы продлить отдельную услугу:

1. Перейдите в раздел Orders
2. Найдите заказ, который хотите продлить
3. Нажмите меню Action (иконка с тремя линиями) в крайнем правом столбце
4. Выберите Renew order
5. Выберите период продления (1, 3, 12 месяцев и т.д.)
6. Подтвердите и завершите оплату

Срок действия услуги будет продлён в соответствии с выбранным периодом.

3. Массовое продление (Batch Renew)

Чтобы продлить несколько заказов одновременно:

1. Перейдите в раздел Orders
2. Нажмите Batch renew (в правом верхнем углу)
3. Отметьте галочками заказы, которые хотите продлить
4. При необходимости установите период продления для каждого заказа (по умолчанию – 1 месяц)
5. Проверьте общую сумму
6. Подтвердите и завершите оплату

Совет: Вы можете выбрать разные периоды продления для разных заказов в одном пакете.

4. Автопродление

INTROSERV поддерживает автоматическое продление услуг. При включении система будет автоматически продлевать заказы до истечения срока их действия.

Включение автопродления

Шаг 1: Включите в настройках аккаунта

1. Перейдите в Settings
2. Найдите опцию автопродления
3. Установите галочку

Шаг 2: Настройте способ оплаты для каждого заказа

1. Перейдите в раздел Orders
2. Откройте детали заказа
3. Выберите источник оплаты:
• Account Balance – средства будут списаны с вашего баланса
• Card – оплата будет списана с сохранённой карты

Для автопродления необходимо достаточно средств на балансе аккаунта или действующая сохранённая карта, в зависимости от выбора.

5. Что происходит, если не продлить

Если услуга не продлена до истечения срока действия:

1. Приостановка услуги – доступ к услуге блокируется
2. Льготный период – ограниченное время для продления и восстановления доступа (длительность зависит от типа услуги)
3. Удаление услуги – после льготного периода услуга и связанные данные могут быть безвозвратно удалены

Чтобы избежать прерывания услуги, продлевайте заказы до даты истечения, указанной в столбце Paid thru, или включите автопродление.

6. Примечания

• Счета на продление создаются в разделе Invoices после подтверждения
• Оставшиеся дни можно проверить в столбце Days remaining в разделе Orders
• Способы оплаты: https://introserv.com/ru/company/payment-methods/
• Обратитесь в поддержку, если у вас есть вопросы по продлению или нужно восстановить просроченную услугу