Биллинг-период и его основные особенности

Что такое биллинг-период?

Биллинг-период — это интервал, за который вы оплачиваете услуги. Для разных продуктов доступны разные варианты периодов. Ваш период начинается с момента активации услуги и определяет график платежей.

Поддерживаемые биллинг-периоды по продуктам

Продукт	Доступные периоды
Выделенный сервер	1, 2, 3, 6, 12, 24 месяца*
VPS	1, 3, 6, 12 месяцев
Облачное хранилище (отдельно)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 месяца
Сервис резервного копирования (отдельно)	1, 2, 3, 6, 12, 18, 24 месяца

*DC7: максимум 12 месяцев за одно продление. Последовательные продления разрешены.

Важно: Облачное хранилище и сервис резервного копирования, включённые в заказ выделенного сервера или VPS, выставляются в счёте вместе с основной услугой и следуют её биллинг-периоду.

Начало и расчёт биллинг-периода

Дата начала биллинг-периода: Биллинг-период начинается с момента активации, а не с момента создания заказа или оплаты.

Расчёт даты платежа: INTROSERV ведёт отсчёт от даты активации заказа, а не от календарных месяцев.

Пример (период 1 месяц):

• Активация: 5 декабря 2025
• Период заканчивается: 4 января 2026
• Следующий 1-месячный биллинг-период начинается: 5 января 2026

Пример (период 2 месяца):

• Активация: 5 декабря 2025
• Период заканчивается: 4 февраля 2026
• Следующий 2-месячный биллинг-период начинается: 5 февраля 2026

Досрочное продление

Если вы продлеваете услугу в течение текущего периода, новые периоды добавляются после окончания текущего.

Пример:

• Текущий период: 5 декабря 2025 – 4 января 2026
• Дата продления: 25 декабря 2025 (+1 месяц)
• Новая дата окончания биллинг-периода: 4 февраля 2026

Цены и скидки

Более длительные биллинг-периоды предоставляют более низкие тарифы. Размер скидки зависит от продукта и его локации.

Настройка автопродления

Автопродление настраивается в двух местах:

1. Настройки аккаунта — включение/отключение автопродления глобально
2. Настройки заказа — установка источника оплаты для каждой отдельной услуги (баланс аккаунта или банковская карта)

Уведомления о биллинге

Время: Счёт выставляется за 5 дней до окончания периода.

Доставка: На адрес электронной почты, указанный в настройках уведомлений аккаунта.

Содержание: Счёт и информация о продлении.

Обработка платежей

Выставление счёта: Счёт генерируется за 5 дней до окончания вашего периода.

Время списания: Если автопродление включено, деньги списываются с настроенного источника (баланс или карта) сразу после появления счёта.

Приостановка и отмена услуги

После истечения биллинг-периода:

Этап	Срок	Статус
Окончание периода	День 0	Услуга приостановлена и заблокирована
Отмена заказа	Дни 4–5	Статус заказа изменён на «Отменён»
Хранение данных	Дни 5–6 после отмены	Данные сохраняются

Важно: Точные сроки варьируются в зависимости от типа сервера и дата-центра. Для получения информации о вашей конкретной услуге обратитесь в службу поддержки.

Изменение или выравнивание биллинг-периода

Биллинг-период можно изменить для активных услуг. Применяется перерасчёт на основе текущего использования и нового периода.

Для получения информации о перерасчёте для вашей услуги обратитесь в службу поддержки.

Возвраты и хранение данных

Возвраты

Стандартная политика: Возврат средств за текущий биллинг-период при отмене услуги не предоставляется.

Исключения: Могут применяться в зависимости от типа продукта и региональных норм.

Для уточнения возможности возврата обратитесь в службу поддержки.

Хранение данных после отмены

После отмены заказа данные хранятся в течение ограниченного периода (обычно 3–5 дней).

Важно: Срок хранения не гарантируется и варьируется в зависимости от дата-центра. Для получения информации о вашей услуге обратитесь в службу поддержки.

Поддерживаемые валюты

Основная валюта: Евро (EUR)

Дополнительные: Доллар США (USD) и Британский фунт (GBP)

Валюта не влияет на расчёт биллинг-периода или график платежей.

Ключевые моменты

• Биллинг-периоды начинаются с момента активации услуги
• Даты платежей следуют скользящему графику от даты активации
• Досрочные продления продлевают период вперёд
• Более длительные периоды предоставляют скидки
• Автопродление управляется на уровне аккаунта и заказа
• Приостановка услуги происходит сразу после истечения периода

Вопросы и поддержка

По вопросам, связанным с конкретными услугами, деталями перерасчёта биллинга, возможностью возврата или политиками для конкретных локаций, обратитесь в службу поддержки.