Цели & Результати
Контекст
Роскошный спа-курорт и оздоровительный спа-комплекс в Сингапуре – известное медицинское учреждение. Он предлагает широкий спектр услуг, включая медицинское лечение, консультационные услуги и специализированные медицинские процедуры.
Основной целью спа-курорта и оздоровительного спа-комплекса является автоматизация процессов управления и учета, а также улучшение взаимодействия с пациентами. Внедряя комплексные программные решения, учреждение стремится оптимизировать свою деятельность, повысить эффективность и улучшить уход за пациентами.
Автоматизированная система управления курортно-оздоровительным комплексом Luxury Spa включает в себя настроенную систему SAP EHR. В этой централизованной базе данных хранится информация о пациентах, история болезни и записи о лечении, что способствует беспрепятственному общению и сотрудничеству между медицинскими работниками.
Система EHR позволяет эффективно отслеживать прогресс пациентов, позволяя врачам получать доступ и обновлять информацию о пациентах в режиме реального времени. Настраиваемая система SAP EHR не только улучшает уход за пациентами, но также упрощает процессы документирования и выставления счетов.
Следует отметить, что система SAP ERP широко считается одной из величайших и самых популярных систем планирования ресурсов предприятия (ERP) в мире. Компании в значительной степени полагаются на эту систему для эффективного управления своими финансовыми операциями и отношениями с клиентами. Когда дело доходит до SAP, одним из ее основных преимуществ является возможность синхронизировать процессы доставки данных, чтобы все отделы получали данные в режиме реального времени. Хотя существуют более дешевые альтернативы, SAP остается предпочтительной ERP-системой благодаря своей обширной функциональности и интеграции многолетнего опыта ведения бизнеса. Широкий набор функций и обширные возможности делают SAP ERP идеальным выбором для организаций, стремящихся оптимизировать свою деятельность и получить конкурентное преимущество на рынке.
В дополнение к системе EHR в оздоровительном спа-комплексе нашего клиента внедрено решение CRM (Customer Relationship Management). Этот мощный инструмент позволяет медицинским работникам управлять приемами пациентов и планировать их прием, а также более эффективно общаться с пациентами.
Задача
Перед клиентом стояло несколько важных задач, которые необходимо было решить:
1. Интеграция системы учета с программным обеспечением регистрации расчетных операций (ПРРО) и с аппаратной системой контроля доступа (СКД).
2. Подключение и настройка чековых принтеров с прямым сетевым доступом к удаленному серверу базы данных.
3. Внедрение цифрового инструмента для регистрации пациентов и управления рецептами.
4. Внедрение пропускной системы для обеспечения безопасности и контроля доступа на территорию клиники.
5. Ведение бухгалтерского учета как в офисах, так и в медицинских лабораториях.
6. Управление гостиничными номерами для клиентов, выбирающих пакеты проживания.
Решая эти проблемы, клиент стремился оптимизировать операции, повысить эффективность, улучшить уход за пациентами и поддерживать безопасную среду для персонала и клиентов.
Результат
Для решения задач клиента была разработана и реализована следующая стратегия:
1. Выбор и настройка серверного оборудования:
Первым шагом в решении вопросов клиента стал выбор подходящего серверного оборудования. Была проведена тщательная оценка для определения идеальной конфигурации сервера на основе таких факторов, как вычислительная мощность, емкость хранилища и требования к памяти. После тщательного рассмотрения было выбрано наиболее подходящее серверное оборудование, гарантирующее, что сервер сможет эффективно справиться с рабочей нагрузкой клиента и оправдать его ожидания.
Когда дело дошло до выбора подходящего серверного решения, для данного проекта был выбран сервер Dell PowerEdge R7525 из-за его масштабируемости и высоких требований к производительности системы. Сервер оснащен двумя процессорами AMD EPYC 7551P, каждый из которых имеет 32 ядра, что обеспечивает достаточную вычислительную мощность для удовлетворения потребностей проекта. Кроме того, сервер оснащен 256 ГБ оперативной памяти, что обеспечивает достаточный объем памяти для эффективной работы системы.
Для повышения производительности системы сервер оснащен двумя NVMe-накопителями Samsung PM1733 емкостью 2 ТБ каждый. Диски NVMe обеспечивают значительно более высокую производительность по сравнению с традиционными жесткими дисками, что делает их идеальным выбором для высокопроизводительных приложений. Эта настройка обеспечивает более быструю передачу данных и более быстрый доступ к данным, что приводит к повышению производительности сервера.
2. Настройка сети и подключение чековых принтеров:
Вторым шагом в решении проблем клиента стало создание надежной сети и подключение принтеров чеков. Существующая сетевая инфраструктура клиента была тщательно оценена для выявления любых потенциальных узких мест или проблем. При необходимости вносились коррективы для оптимизации подключения и повышения общей производительности сети.
После настройки сети принтеры чеков были подключены без проблем. Была обеспечена правильная прокладка кабелей и подключение, что позволило гарантировать, что все принтеры правильно подключены к серверу и доступны авторизованным пользователям. Этот шаг имел решающее значение для обеспечения эффективной печати квитанций и удобства работы конечных пользователей.
Наконец, для подключения сетевых принтеров чеков был настроен VPN-туннель к удаленному серверу и через программный маршрутизатор обеспечен доступ к RDP-серверу рабочих мест администраторов регистратуры бальнеологического и гостиничного подразделений.
3. Внедрение системы контроля доступа (СКУД):
Для решения проблем безопасности клиента была развернута система контроля доступа (СКУД). ACS был разработан для обеспечения безопасного доступа к серверу и ресурсам только авторизованным пользователям. Это включало внедрение механизмов аутентификации и авторизации пользователей, таких как биометрическая аутентификация или безопасные учетные данные для входа.
Система ACS прошла всесторонние испытания, чтобы гарантировать ее функциональность и надежность. Проводился регулярный мониторинг и техническое обслуживание для обеспечения безопасности и актуальности системы. Этот шаг помог повысить общий уровень безопасности сети клиента и защитить конфиденциальные данные от несанкционированного доступа.
Оборудование СКУД получило сетевой доступ к удаленному серверу с помощью VPN-туннеля.
4. Разработка и внедрение мобильного приложения для пациентов:
Для оптимизации обслуживания пациентов и повышения эффективности было разработано и внедрено мобильное приложение. Приложение было разработано, чтобы предоставить пациентам удобный и удобный способ доступа к медицинским услугам и записи на прием.
Также, данное приложение было разработано опытной командой разработчиков с учетом конкретных требований клиента и лучших отраслевых практик. Он включал в себя удобный интерфейс, надежную функциональность и меры безопасности для защиты конфиденциальности пациентов.
Мобильное приложение было тщательно протестировано перед развертыванием, что обеспечило бесперебойную работу без сбоев. Регулярные обновления выпускались для решения любых технических проблем и улучшения общего пользовательского опыта. Этот шаг помог повысить удовлетворенность пациентов и повысить общую эффективность медицинских услуг клиента.
Команда разработчиков получила доступ к базе данных через веб-сервер, расположенный на удаленном сервере в настроенной виртуальной машине под управлением Linux.
Заключение
Новая инфраструктура обеспечила высокую производительность и надежность системы, поддерживая множество одновременно подключенных пользователей. Практическим решением оказалась система контроля доступа на удаленном сервере. По нашей рекомендации клиент зарезервировал интернет-каналы, чтобы локальное оборудование и рабочие станции имели бесперебойный доступ к базе данных и конфигурациям SAP.
В целом новая инфраструктура в сочетании с добавлением системы контроля доступа на удаленных серверах и выделенных интернет-каналах значительно повысила производительность и надежность клиентской системы. Реализация этих рекомендаций успешно решила проблемы клиентов и предоставила им надежную и безопасную инфраструктуру для поддержки их операций.