Dezaktywacja konta
Przegląd
Jeśli nie potrzebujesz już swojego konta INTROSERV, możesz poprosić o jego dezaktywację za pośrednictwem zgłoszenia do pomocy technicznej. Dezaktywacja jest przetwarzana ręcznie przez zespół pomocy technicznej w celu ochrony danych i zapobiegania nieautoryzowanym działaniom.
Przed złożeniem wniosku o dezaktywację należy wykonać czynności opisane w sekcji Przed złożeniem wniosku o dezaktywację.
Przed złożeniem wniosku o dezaktywację
Przed złożeniem wniosku o dezaktywację wykonaj następujące kroki, jeśli to konieczne:
- Utwórz kopię zapasową konfiguracji serwera, plików i wszelkich innych danych przechowywanych w usługach.
- Pobierz wszystkie faktury i rejestry płatności, które mogą być potrzebne później.
- Anuluj wszystkie aktywne usługi i zamówienia powiązane z Twoim kontem. Dezaktywacja jest dostępna tylko wtedy, gdy nie ma aktywnych zamówień.
- Uregulować wszelkie zaległe salda lub niezapłacone faktury.
Po dezaktywacji utracisz dostęp do faktur, historii płatności i wszystkich danych konta. Zapisz wszystko, czego potrzebujesz wcześniej.
Jak złożyć wniosek o dezaktywację
Nie ma samoobsługowej opcji dezaktywacji konta z poziomu Strefy Klienta. Jedynym sposobem jest przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej.
- Krok 1. Zaloguj się do Strefy Klienta INTROSERV za pomocą adresu e-mail i hasła.
- Krok 2. W menu po lewej stronie kliknij opcję Bilety.
- Krok 3. Wybierz zakładkę Dodaj bilet w górnej części strony.
- Krok 4. Wypełnij formularz zgłoszenia: Dział > wybierz Problemy techniczne, Temat > wpisz Żądanie dezaktywacji konta, Priorytet > wybierz Zwykła wiadomość > opisz swoje żądanie.
Przykład wiadomości z prośbą:
Witam, chciałbym poprosić o dezaktywację mojego konta INTROSERV zarejestrowanego pod adresem e-mail: your-email@example.com. Wykonałem kopię zapasową wszystkich niezbędnych danych i nie mam aktywnych usług na tym koncie. Proszę o informację, jeśli konieczna jest dodatkowa weryfikacja. Dziękuję.
Kliknij zielony przycisk Dodaj zgłoszenie, aby przesłać swoją prośbę.
Weryfikacja tożsamości
Przed przetworzeniem zgłoszenia możesz zostać poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości. Zespół pomocy technicznej poprosi o ponowne wysłanie zgłoszenia z adresu e-mail zarejestrowanego na koncie Client Area.
Podczas składania wniosku należy użyć adresu e-mail powiązanego z kontem INTROSERV - przyspieszy to proces weryfikacji.
Co dzieje się po dezaktywacji
Po dezaktywacji konta nie będzie można zalogować się do Strefy Klienta. Faktury, historia płatności i wszystkie inne dane konta staną się niedostępne.
Reaktywacja konta
Jeśli zmienisz zdanie po przesłaniu wniosku o dezaktywację, możesz poprosić o ponowną aktywację, wysyłając wiadomość e-mail z adresu zarejestrowanego na koncie lub kontaktując się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu na żywo i podając zarejestrowany adres e-mail i nazwę użytkownika.
