Ograniczenia specyficzne dla danego kraju

1. Co to są ograniczenia krajowe i dlaczego mają znaczenie?

Ograniczenia specyficzne dla danego kraju to sytuacje, w których INTROSERV nie może świadczyć określonych usług lub ich pełnej funkcjonalności w niektórych krajach. Ograniczenia te wynikają z:

• Przepisów prawnych: Na przykład sankcje OFAC w Iranie lub lokalne ograniczenia dotyczące usług IT w Chinach.
• Wymogi dotyczące przechowywania danych: Na przykład RODO w UE wymaga przechowywania danych na terenie Unii Europejskiej.
• Ograniczenia systemu płatności: Niektóre metody płatności, takie jak PayPal, są niedostępne w niektórych krajach (np. w niektórych krajach afrykańskich).
• Wymagania licencyjne: Niektóre usługi, takie jak rozwiązania chmurowe, mogą wymagać lokalnej licencji.

Dlaczego ma to znaczenie dla użytkownika:

• Aby wiedzieć z wyprzedzeniem, które usługi są dostępne w danym kraju i uniknąć nieporozumień.
• Aby wybrać odpowiedni plan lub centrum danych, biorąc pod uwagę lokalne ograniczenia.
• Zapewnienie bezpieczeństwa danych i zgodności z lokalnymi przepisami.

INTROSERV przestrzega tych ograniczeń, aby świadczyć usługi zgodnie z prawem, chronić dane i zapewnić płynną obsługę klienta.

2. Główne rodzaje ograniczeń

Usługi

• Całkowita niedostępność: Na przykład INTROSERV nie może obecnie świadczyć usług hostingowych klientom z Iranu z powodu sankcji.
• Ograniczona funkcjonalność: Na przykład wymagania dotyczące miejsca zamieszkania danych dla usług w chmurze w krajach z regulowanym Internetem, takich jak Turcja, mogą wymagać przechowywania danych użytkownika w kraju zgodnie z lokalnymi przepisami, ponieważ ograniczenia dotyczące transgranicznego przesyłania danych zgodnie z turecką ustawą o ochronie danych (DPL) nr 6698 mogą być interpretowane jako wymóg lokalizacji danych.
• Zmniejszona wydajność: Lokalne przepisy mogą wymagać od dostawców Internetu ograniczenia pewnych rodzajów ruchu, wpływając na wydajność usług. Na przykład w niektórych krajach, takich jak Chiny lub Turcja, dostawcy mogą blokować ruch VPN określonych protokołów zgodnie z nakazem władz rządowych, wpływając na łączność dla niektórych usług.

• Potencjalne dodatkowe ograniczenia: Mogą obowiązywać inne ograniczenia, takie jak ograniczony dostęp do określonego oprogramowania ze względu na lokalne wymagania licencyjne lub tymczasowe zawieszenia usług podczas audytów regulacyjnych.

Płatności

• Ograniczone metody płatności: Na przykład PayPal jest niedostępny w niektórych krajach afrykańskich, takich jak Nigeria.
• Ograniczenia walutowe i podatkowe: Na przykład obowiązkowy podatek VAT dla klientów w krajach UE.
• Przepisy bankowe: Na przykład ograniczenia dotyczące międzynarodowych przelewów bankowych w niektórych krajach.

Dane i zgodność z przepisami

• Wymogi dotyczące rezydencji danych: Na przykład, dane dla klientów w Rosji muszą być przechowywane na serwerach w Rosji.
• Ograniczenia dotyczące transgranicznego transferu danych: Na przykład zakaz przesyłania danych poza Chiny.
• Lokalne obowiązki w zakresie zgodności: Na przykład przestrzeganie RODO dla klientów w UE.

Dlaczego te ograniczenia istnieją: Ograniczenia te wynikają z lokalnych przepisów i regulacji, których INTROSERV musi przestrzegać, aby działać legalnie i odpowiedzialnie. Zasady te są ustanawiane przez rządy i organy regulacyjne, a nie przez INTROSERV. Naszym priorytetem jest zapewnienie zgodności z tymi przepisami przy jednoczesnym zapewnieniu bezpiecznego i niezawodnego doświadczenia dla wszystkich klientów.

Ważne jest, aby pamiętać, że lokalne ograniczenia, takie jak wymagania dotyczące rezydencji danych i ograniczenia dotyczące transgranicznego przesyłania danych, nie ograniczają bezpośrednio dostępności samych usług INTROSERV, ale raczej ustanawiają określone zasady przechowywania i przetwarzania danych, których należy przestrzegać w przypadku obywateli krajów, które nakładają takie ograniczenia.

3. Jak sprawdzić dostępność usługi

Dostępność usług

Jeśli aktualny kraj zamieszkania użytkownika jest wymieniony w menu rozwijanym podczas rejestracji, usługi INTROSERV będą dla niego dostępne. Jeśli kraju użytkownika nie ma na liście, usługi najprawdopodobniej nie będą dostępne. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu internetowego w celu uzyskania wyjaśnień i konsultacji.

Dostępność metod płatności

Zaloguj się na swoje konto osobiste w witrynie INTROSERV i utwórz fakturę rozliczeniową, aby uzupełnić saldo konta. System wyświetli wszystkie metody płatności dostępne w danym kraju.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub potrzebujesz wyjaśnień dotyczących dostępności usług lub płatności, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem:

• Bilet wsparcia na koncie osobistym
• Czat na żywo na naszej stronie internetowej
• E-mail: support@introserv.com

4. Co zrobić, jeśli usługa jest niedostępna?

1. Jeśli zarówno usługa, jak i metoda płatności są niedostępne: Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem biletu lub czatu internetowego na naszej stronie internetowej (lub e-mail support@introserv.com, jeśli nie jesteś zarejestrowany), aby zbadać alternatywne usługi i opcje płatności, które mogą być dostępne w Twoim regionie. Na przykład, możesz być w stanie skorzystać z innego typu usługi (np. serwer dedykowany zamiast aVPS) lub alternatywnej metody płatności (np. kryptowaluta lub przelew bankowy zamiast PayPal).
2. Jeśli metoda płatności jest niedostępna: Sprawdź listę dostępnych metod płatności na swoim koncie osobistym. Jeśli żadna z nich nie jest odpowiednia, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem biletu, czatu na żywo lub wiadomości e-mail (support@introserv.com), aby omówić alternatywne opcje płatności, takie jak korzystanie z innego dostawcy płatności lub waluty obsługiwanej w Twoim kraju. Pomoc techniczna może również udzielić wskazówek dotyczących wszelkich dodatkowych kroków weryfikacyjnych wymaganych przez lokalne przepisy.
3. Subskrybuj aktualizacje dostępności w sekcji "Powiadomienia" na swoim koncie osobistym, aby otrzymywać wiadomości, gdy usługa lub metoda płatności stanie się dostępna.
4. Oczekujodpowiedzi od pomocy technicznej w ciągu 24 godzin na zapytania dotyczące niedostępnych usług lub metod płatności.

Jak być na bieżąco z ograniczeniami usług i metod płatności:

• Sprawdzaj powiadomienia na swoim koncie osobistym, w sekcji "Aktualności" na stronie internetowej INTROSERV lub w wiadomości e-mail (określonej podczas rejestracji), aby uzyskać aktualizacje dotyczące dostępności usług lub metod płatności.
• Używaj tylko zweryfikowanych metod płatności wymienionych w Twoim profilu.
• Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem biletu, czatu na żywo lub wiadomości e-mail (support@introserv.com), jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ograniczeń lub dostępnych opcji.
• Subskrybuj biuletyn INTROSERV na naszej stronie internetowej, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące dostępności usług i metod płatności.